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涉事公司：材料补齐后会尽快退还保证金
针对何时能退保证金，以及接下来该如何处理等问题，当天下午，采访人员在该公司向你这名金姓工作人员进行了询问，他说：“不要跟我说，采访我干什么，不接受采访 。”说完便转身离开 。
大约1小时后，从该公司协商出来的王先生等人告诉采访人员，刚有工作人员告诉他，把承诺书等相关资料交齐，两周左右可以退还保证金 。王先生等人是否如此次协商的能如期拿回保证金，以及该事件的后续发展，封面新闻将持续关注 。
律师说法
公司不退还保证金属于违反合同行为
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该公司不退还保证金的行为是否违反合同呢？“属于违反合同行为 。” 北京国枫(成都)律师事务所合伙人刘元涛律师说，根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条当事人应当按照约定全面履行自己的义务 。《资源使用协议》系商旅公司与乙方真实意思表示，双方均应恪守，若合同约定返还条件满足的，应按合同约定进行服务质量保证金的退还事项 。在乙方无违背服务质量约定的情形下，根据双方签订的《资源使用协议》内容来看，商旅公司的行为违背了第十条第1点约定的内容，应当按合同约定在合作协议期满或者终止时，双方无异议后的20个工作日内，将服务质量保证金全额无息退还给乙方 。“目前了解的信息来看，商旅公司退还服务质量保证金期限已过约定时间，已构成违约 。”
商旅公司现在表示需要补交承诺书才能退换保证的行为是否合法合规？刘律师说，根据《资源使用协议》来看，并未发现双方之间在签订协议时有约定需乙方领取服务质量保证金时再签订《承诺书》；且先前要求退还服务质量保证金的时候也未告知是否需要签订《承诺书》 。他指出，《承诺书》因要求若乙方存在未结清款项，需承诺人与乙方共同承担连带责任的内容属于新的要约，应当重新征求得乙方及承诺人的同意，否则依据诚信原则，不得加重乙方的责任，为乙方退还服务质量保证金增加阻碍 。
【保释金能退吗美国 保释金能退吗保证金可以退吗】刘律师还建议乙方当事人可依据《中华人民共和国民法典》第五百七十九条，向商旅公司表明其逾期退还服务质量保证金行为属于违约行为，催促商旅公司及时履行退还服务质量保证金的约定义务；若商旅公司仍不予理会的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼 。
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