说法|杭州一女子长发及腰，为了修理打结被剪太短，哭了半个小时要说法
去理发店剪头发 ， 在剪头发前都会跟发型师沟通好 ， 到底要如何剪 。 就算顾客不说 ， 发型师也会问顾客要剪什么样的发型 。 得到了确切的答案之后 ， 发型师才会开始工作 。
01
头发打结 ， 准备剪掉
杭州的小刘姑娘长达及腰 ， 8月9日那天到一家理发店准备修剪一下 ， 但因为她近视 ， 看不清楚镜子 ， 等修剪完戴上眼镜一看惊呆了 ， 发型师又是一番操作 ， 她伤心地哭了半个多小时 。
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小刘说8月9日这天她看到离家不远的理发店的店门口 ， 用红色大字粘贴洗剪吹28元的字样 ， 就打算简单的修理一下头发 。
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本来小刘姑娘的头发是长到腰部上面一点 ， 因为头发之前做过烫染已经有打结 ， 就只是想把打结的地方给剪掉 ， 大概剪五公分左右 。
02
理发店剪得太短
进入理发店之后 ， 小刘和理发师沟通了一下 ， 表示不能剪太短 ， 结果对方说要给她设计一个造型 ， 哪知道最后头发被剪到脖子的位置 。
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因为小刘有600多度的近视 ， 理发师在操作的时候根本没有仔细看 。 等戴上眼镜时 ， 及腰的长发已经不见了 。
03
给头发做塑形
可是理发的发型师却说在剪头发的时候跟小刘确认过 ， 还说了是不是要剪到脖子的位置 ， 在得到小刘的确认之后才开始剪的 。
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事先沟通的情况 ， 各有各的说法 。 小刘的发质比较软 ， 曾再三提醒理发师不要做烫染等容易损伤头发的操作 。
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结果理发师在剪了之后推来了一个小车 ， 给小刘的头发上抹东西 ， 说这不是药水 ， 而是给头发塑形 ， 结果最后的操作和之前烫染头发是一模一样的 ， 小刘表示很气愤 。
04
顾客提出退款被拒绝
发型做完之后 ， 小刘支付了500多块钱 ， 可是她说对这个发尾内扣很不满意 ， 比不上剪头发之前的样子 ， 为此哭了半个多小时 。
小刘拿出了没剪头发之前的照片 ， 长发飘飘 ， 显得比较温婉 ， 她希望理发店退款 。 对此 ， 发型师说他给小刘做的不是烫染 ， 只是塑形 。
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所谓的塑形 ， 就是头发的一个流向 ， 塑形的产品对发质也没有影响 。 塑形的产品具体是什么东西 ， 发型师没有说 。
当采访人员提出要看一下小刘做塑形项目的价目表时 ， 这位发型师进到理发店不一会儿又空着手出来了 ， 说之前就已经和小刘确认好的 ， 现在看不了了 。
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对于退款的诉求 ， 发型师表示无法退款 。 最后 ， 采访人员陪同小刘到市场监管所反映了情况 。 后来的处理方案是理发店给小刘退了400多块钱 。
【说法|杭州一女子长发及腰，为了修理打结被剪太短，哭了半个小时要说法】05
个人观点
按照正常的流程来说 ， 顾客上门剪头发 ， 作为发型师肯定会问顾客要剪什么发型 ， 不可能没有经过顾客的同意就开始剪头发 。 小刘的这种情况 ， 应该是没有和发型师沟通清楚 ， 要是明确的给发型师说只剪5公分左右 ， 发型师还是把头发剪这么短 ， 那就是发型师的责任 ， 对于赔偿更是合理 。
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