万宁是起源于香港的美妆连锁品牌 。根据万宁中国官网介绍显示 ， 万宁于2004年进入内地市场 ， 如今万宁的线下门店已覆盖33个城市 。其中 ， 万宁在北京地区曾经开设多达18家门店 ， 目前在营的有13家门店 ， 若是8月再关闭4家 ， 届时万宁在北京仅剩下9家 。
而在剩下的9家门店中 ， 其中一家门店店员直言：“受到疫情影响 ， 门店消费者较少 ， 公司承租压力较大 ， 门店基本都是亏损状态 ， 闭店或许是为了止损吧 。“
多渠道谋翻身
不过 ， 有知情人士透露 ， 在疫情前 ， 万宁在华北区的业绩就不尽人意 ， 对于北京市场曾有过规划想要压缩门店 ， 保留一至两个形象体验店 。
据了解 ， 万宁商品涵盖五大品类 ， 包括护肤、彩妆、健康、母婴和个人护理 ， 部分门店更设有由药剂师、美容顾问及保健顾问提供的免费咨询服务 。
其实 ， 万宁为了站稳内地市场此前一直在不断调整 。在今年618前夕 ， 万宁中国8个城市的17家店开始实行门店升级改造计划 ， 这是基于去年23家门店改造之后的又一次线下门店的调整 ， 例如明确功能分区 ， 增加新品专柜等 。同时 ， 大部分线下门店均使用自助收银系统 ， 让消费者通过扫码选购、线上支付等数字化方式加强购物体验 。据了解 ， 还有部分万宁门店中使用具备刷脸功能的自助收银系统 ， 该功能预计在7月底全面覆盖所有门店 。
万宁方面介绍说：“今年上半年 ， 我们推出大健康战略、二季度17家升级门店、会员权益升级等一系列业务拉动举措 ， 助力消费市场复苏 。”
而在线上渠道方面 ， 万宁自2015年起开启全渠道经营模式 。如2015年万宁在天猫国际开设了万宁官方海外旗舰店；2017年万宁中国打通了线上与线下万宁万友卡会员购物积分的通路 ， 线上线下购物均可积分 ， 并享受优惠；2018年 ， 万宁与京东到家达成战略合作 ， 万宁门店上千种SKU与线上同步 ， 包括护肤、美妆、个护、母婴、健康等多种类别 。
建议万宁专注区域发展
随着美妆药妆产品入局者越来越多 ， 加之疫情的出现在一定程度上改变了消费者的线下消费习惯 ， 整体美妆连锁行业都面临着转型 。在凯度消费者指数与天猫金妆奖联合推出《拥抱后疫情时代新机遇》报告中显示 ， 在今年1月和2月期间 ， 美妆全渠道下跌了13% ， 但线上仍有7%的增长 。作为对比 ， 同期天猫化妆品类增速达到41% ， 3月更是达到50% ， 远高于其他平台和渠道 。由此来看 ， 消费者对美妆消费的需求没有缩小 ， 但渠道却变了 。由于电商能够满足消费者多样的“小众+高端”的场景需求 ， 线上渠道在美妆个护家清品类中加速渗透 。
对此 ， 万宁方面也回复称：“ 疫情期间我们和行业同仁一起 ， 积极抗疫保供 ， 包括防疫知识的普及 ， 防疫商品供给包括扩大了保健品的市场供给 ， 并发力全渠道数字化营销 ， 如小程序迅速上线 。感谢顾客对万宁品牌的信任 ， 随着疫情风险的降低 ， 万宁的线下业务也随之逐渐恢复 ， 线上业务也持续双位数增长 。”
在谈到未来时 ， 万宁方面对北京商报采访人员表示：“总之 ， 我们正在积极地整合资源 ， 包括：优化我们的店铺布局,批量进行店铺环境优化与升级改造 ， 并打造更强大的电子商务平台 ， 力求让我们在内地的健与美业务更贴近及满足顾客当下的变化与需求 ， 确保万宁品牌得到更长远稳健的发展 。”
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