凯度消费者指数大中华区总经理虞坚指出 ， 由于疫情冲击 ， 今年整体美妆产业都受到较大影响 ， 因为美妆产品并不属于刚需的产品 ， 所以恢复速度相对较慢 。同时 ， 疫情对实体零售的影响也很大 ， 尤其是类似万宁这类开在购物中心中的线下门店 ， 在今年一季度和二季度面临的压力是很大的 。
此外 ， 随着消费习惯的改变 ， 快消品更倾向于线上销售 。虞坚表示 ， 更多的品牌依赖于电商或线上的销售渠道去出售产品 。针对实体渠道的话 ， 虽然在疫情期间也尝试了直播、O2O等各种新零售模式 ， 在拓宽客流上可能效果较好 ， 但是从整体业绩上而看 ， 对于实体门店作用较小 。
无休止的扩张市场对企业而言不一定是一件好事 ， 反而如何在一个区域内做的更精更专才是最重要的事 。虞坚指出 ， 万宁作为香港牛奶公司旗下品牌 ， 发源地是以华南广东为核心区域 ， 然后逐渐向华东蔓延和扩展的 。而华北或者西北地区 ， 并不属于该品牌具有优势的区域 ， 所以在这些区域的经营就会遇到比较大的困难 ， 如在偏离核心区域的地方重新树立品牌形象需要花费较多的时间 ， 而且规模效益比较小 ， 消费者认知度较低 。
“上述问题 ， 不止万宁 ， 包括很多区域连锁想要扩展到其他区域 ， 其实碰到或多或少的这些问题 。” 虞坚直言 。“若是万宁能够收缩战线 ， 然后能够把更好的精力都集中在广东市场 ， 或者是南方的一些省份拓展 ， 在现阶段竞争非常激烈的环境下 ， 反而对企业是一个明智的选择 ， 这样能够更好的找到增长机会 。”
北京商业经济学会常务副会长赖阳也表示 ， 美妆市场仍有很大的需求 ， 万宁之所以遇到目前的问题 ， 其实是品牌模式和现在消费需求存在相当的落差 。这主要是由于网上消费增强 ， 线下产品容易被替代 ， 美妆集合店均遇到了增长瓶颈 。同时 ， 消费者对于线下体验要求增高 ， 此类美妆店并没有完全发挥线下体验化 ， 导致优势弱化 。其次 ， 万宁在北京同类的品牌门店中定位较为尴尬 ， 随着消费升级 ， 北京市场对于更高层级的品牌需求更为旺盛 ， 万宁中包含的一些美妆品牌很难吸引当下主流客群 。
赖阳同样指出 ， 类似屈臣氏、万宁这类美妆药妆品牌集合店的市场是逐渐萎缩的 ， 如果在短时间内没有可行的转型方案 ， 暂时压缩市场对整体公司的发展而言其实是相对稳妥的 。
北京商报采访人员 闫岩 刘卓澜
附：万宁发展大事记
【香港万宁官网下单 香港万宁官网价格表】1972年 两位香港药剂师开了三家健与美的药店 ， 并为店铺取名“万宁”
2004年 万宁进入内地市场 广州开设首家旗舰店
2008年 万宁分别在华北、华东、西南市场开设分店
2011年 内地店铺数量超200家 覆盖33个城市
2015年 万宁在天猫国际开设了万宁官方海外旗舰店
2017年 万宁打通了线上与线下万宁万友卡会员购物积分的通路 ， 开始升级线下门店
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