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绝育|名猫被医院误做绝育，主人崩溃：繁育权已以5万元售出( 二 )


绝育|名猫被医院误做绝育，主人崩溃：繁育权已以5万元售出
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梁女士带着猫进医院（视频截图）
梁女士表示 ， 双方多次沟通后 ， 院方提出的赔偿方案为2万元现金加1.5万元医院等价充值金额 。 但梁女士夫妇不愿再带猫来这家医院 ， 没有接受这个方案 。
梁女士说 ， 事情发生以来 ， 院方一直没有向她道歉 ， 她坚持要求医院正式道歉 。 她已经向当地市场监管部门投诉 ， 市场监管部门已经介入此事 ， 她在等待调查结果 。
8月21日下午 ， 极目新闻采访人员致电深圳市凯特堡动物医院（坪山分院）相关负责人 ， 其表示双方肯定存在误会 ， 不然不可能犯这么低级的错误 。 据接诊医生说 ， 客户把猫带来的时候 ， 说两只猫都做绝育 ， 有一只猫再拍一下尾巴（X光片） 。
该负责人表示 ， 他们是正规医院 ， 开了这么久 ， 平时为顾客的宠物做绝育手术前 ， 都会按正规流程进行确认签字等 。 医院承认没有按照正规流程为梁女士的猫做绝育手术 ， 但这是因为双方签订过客户协议 ， 是合作关系 ， 项目费用会打折 。 采访人员问及协议中是否有条款写明手术不用走正规流程 ， 该负责人称没有明确规定 。
该负责人告诉采访人员 ， 当地监管部门已经到医院检查过 ， 如果有不规范的地方 ， 该处罚就处罚 ， 该整改就整改 。 但他暂时不便透露院方对此事的后续处理情况 。
针对协议一事 ， 梁女士表示 ， 她的猫舍和这家动物医院确实签了合作协议 ， 当时院方说她的猫舍优秀 ， 希望合作带动业务 ， 她带猫在这家医院做得最多的是抗体检测和X光 。 但协议没有任何内容说做手术不需要确认 ， 如果医院签协议的前提是流程不正规 ， 她不可能签 。
律师分析双方责任
北京冠领律师事务所主任周旭亮律师认为 ， 在过错方面 ， 医院方难辞其咎 。 虽然院方表示双方曾签署过协议 ， 但并不表示单次的诊疗活动就不必再遵守规范的流程 ， 院方还是应当对猫咪需要进行的医疗服务进行相应的确认并取得猫主人的同意 。 但因为事发时大厅监控没有声音 ， 这不利于认定双方的责任 ， 外人无法通过客观的证据判断 ， 究竟是因为院方没有记录清楚 ， 还是梁女士没有说清楚 。 也就是说 ， 不能确定双方的过错程度 ， 在没有其他证据佐证的情况下 ， 自然也就没办法确定双方的责任范围 。
周旭亮律师认为 ， 如果最后判定确实是医院方面的失误导致的损害后果 ， 那么医院就要承担因此给梁女士造成的损失 。 由于梁女士已经以合同的方式出售了此猫的繁育权 ， 那么因此造成的违约责任需要医院来承担 ， 但是具体的金额还是要依靠最终确定的双方责任份额来确定 。 但是对于是否必须公开道歉 ， 并没明确的法律规定 ， 需要双方去协商 ， 因为法律并没有赋予宠物相应的人格尊严类的权利 ， 所以道歉并非必然选择 。
周律师称 ， 在国家立法层面并没有明确的关于宠物医疗事故的规定 ， 对于出现医疗事故后的责任承担方面 ， 还是要依赖于民法中的相关规定 。 此类事件的发生 ， 也暴露了动物诊疗行业发展的问题 ， 例如医疗人员的欠缺、诊疗活动的不规范等 ， 同时也告诉我们 ， 在医疗活动中 ， 制定完整的诊疗规范非常重要 ， 规范化的处理无论是对于避免损害的发生还是损害发生后的责任划分来说都十分重要 ， 是规避法律风险的关键 。
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