艾诗霓|到底谁动了婚纱？两边都拿出了监控
嘉兴海宁的小王反映 ， 她快要结婚了 ， 前段时间一直忙着挑选婚纱 ， 线上线下都看了 ， 决定去实体店买 。 网购的婚纱没到货就打算退掉 ， 没想发生了怪事 。
小王说 ， 为了准备婚礼 ， 她前段时间一直在挑选婚纱 ， 看到“艾诗霓婚纱天猫旗舰店”的这件法式婚纱不错 ， 一千两百多块钱 ， 就下单打算试一下 。 快递还在路上的时候 ， 她在一家实体店看到了更心仪的婚纱 ， 就打算把这件网购的婚纱退掉 。
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小王：“晚上我就把快递拿回家了 ， 但是我没有试穿 ， 也没有打开包裹 。 （采访人员：看过没有）没有看过 ， 到了第二天联系快递取件 ， 然后快递员就说 ， 你这边是什么 ， 我说是婚纱 。 ”
【艾诗霓|到底谁动了婚纱？两边都拿出了监控】小王说 ， 她是把婚纱包裹带去公司寄出的 ， 当时快递员说要查看一下寄的物品 ， 所以她打开了婚纱的纸箱外包装 。 小王提供了公司前台的监控 。 她当时寄了两个包裹 ， 靠墙这一侧的包裹是网购的那件婚纱 。
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监控中 ， 8月2号上午11点35分 ， 小王将包裹内的婚纱提了一下 ， 并拍摄了照片 。 小王也提供了手机里的那张照片 ， 拍摄时间是8月2号11点35分 ， 跟监控里对得上 。 照片中 ， 婚纱装在一个透明塑料袋里 。
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小王：“拍好以后跟卖家说 ， 我这边没有拆封 ， 也没有试穿 ， 我说内包裹都是好的 。 8月3号的话 ， 快递已经到江苏了 ， 晚上六点多的时候 ， 对方没有说明原因拒收了 。 后来她回复我说 ， 仓库那边拆包裹 ， 发现婚纱有脏污 。 ”
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小王说 ， 艾诗霓旗舰店拒收后 ， 通过旺旺提供了几张照片 ， 白色婚纱布料上 ， 有好几处黑色印记 ， 但辨认不出是婚纱的哪个部分 。 小王很奇怪 ， 她都没有拆封 ， 婚纱怎么会有脏污呢？双方申请了天猫小二介入 。 小王又提供了一个拆包视频 ， 说是小二介入后 ， 艾诗霓方面上传的 。 监控中 ， 8月3日傍晚六点多 ， 两位女性工作人员在监控下方拆快递 ， 工作人员在提拉婚纱时 ， 白色塑料袋轻轻一拉就打开了 。 工作人员查看了一下 ， 把婚纱举起 ， 对准摄像头 ， 并展示了快递单号 。
小王：“她那个包裹里面 ， 内塑料包装袋已经有拆开的痕迹了 。 卖家在平台跟小二留言 ， 包裹当场是跟快递员一起拆的 ， 监控视频里面是只有两个工作人员 。 我怀疑这个监控视频 ， 可能是卖家伪造的 ， 就是进行二次包装 。 ”
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现场 ， 小王联系了艾诗霓婚纱天猫旗舰店的工作人员 。
艾诗霓婚纱旗舰店 工作人员：“我们这的收货流程是这样的 ， 快递把件送过来 ， 我肯定是当你面验货的 ， 打开来有脏污 ， 你也看见我也看见 ， 这样我们才会去拒收的 ， 不是说我自说自话拒收 ， 快递马上带回他们仓库去 。 （小王：但是你们提供给天猫小二的监控 ， 里面是没有快递员跟你们一起拆包裹呀）那他不站在监控区域 ， 人没有站在监控区域 ， 但是不代表人家不存在 ， 对不对 。 （采访人员：您好 我是浙江电视台《1818黄金眼》的采访人员）你是不是打错电话了（采访人员：没有 ， 就是这个女士）嘟嘟嘟……”
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