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|热搜第一！超时太久，顾客取消订单！骑手当面怒砸外卖……网友吵翻了

昨天（23日）下午
一则新闻引起了众多网友的讨论
究竟是怎么一回事？
最近重庆的耿先生点了份外卖
等待一个多小时都没有送到
只得取消
没想到取消订单几分钟后
骑手怒气冲冲赶来
直接就把饭菜砸在了耿先生的面前
耿先生说：“到了之后外卖员就冲我发了一通火 ， 当着我的面就把外卖摔在我的面前 ， 谁都接受不了 。 ”
耿先生回忆 ， 当时预计送达的时间约是中午一点四十 。 可是外卖小哥在1点46分 ， 才电话告知耿先生 ， 说餐馆的蒸箱坏了需要再等等 。
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采访人员联系餐馆工作人员 ， 他表示：蒸箱当时没上气 ， 确实是耽搁了一下 。
到了下午两点十多分 ， 耿先生还没拿到点的饭 ， 在没有和外卖员沟通的情况下 ， 直接取消订单 。
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然而五分钟后 ， 外卖送来了 ， 但由于耿先生取消订单 ， 骑手等于白跑了一趟 ， 于是愤怒地将饭菜砸在了耿先生的脚边 ， 这让耿先生既意外又生气 。
联系外卖平台后 ， 商家退回了耿先生的订餐费用 ， 平台方面表示会对外卖小哥进行处理 ， 同时会以红包的形式给予耿先生补偿 。
耿先生没有接受 ， 他想要外卖小哥的一个道歉 ， 但平台方面表示他们无权这样要求外卖小哥 。
采访人员也联系了外卖平台 ， 客服人员表示 ， 耿先生的事情已经由专人进行处理 ， 具体情况他们并不清楚 。 由于外卖小哥留下的都是虚拟号码 ， 采访人员也无法联系对方了解当时的情况 。
采访中 ， 有市民支持耿先生
认为是外卖小哥超时在先
应该道歉
市民：“作为消费者来说 ， 我订了单 ， 没有及时送到 ， 我取消这是一个正常的行为 。 ”
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但有的市民理解外卖小哥
觉得大热天送外卖非常辛苦
有部分原因也是商家方面造成
耿先生取消订单应该提前告知
市民：“我支持外卖 ， 外卖好累哦， 一会儿红绿灯 ， 等一下车 ， 很正常 。 大家都是打工 ， 没有必要 ， 其实大家都是两句话气头上的事情 ， 很简单 。 ”
还有的市民觉得双方都有不妥
应该理解体谅
“打工人”都不容易
换位思考
也许就能避免这样的纠纷
市民：“外卖小哥这种做法肯定是欠妥 ， 彼此相互理解一下 ， 外卖人员因为这毕竟是一份工作 ， 服务态度各方面还是要注意 ， 然后买家也体谅一下 ， 这个东西都不是哪一方的错 ， 反正保持良好的一个心态 ， 晚点早点其实影响也不是很大 。 ”
对此 ， 你怎么看？
综合 | 重庆新闻频道、看看新闻KNEWS
【|热搜第一！超时太久，顾客取消订单！骑手当面怒砸外卖……网友吵翻了】来源：西湖之声

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