近日 ， 一汽公司客服员收到了一位乘客的感谢信 。 信中字里行间充满了对40路线陈锐忠车长的感谢之意 ， 这是发生了什么事？
【公交车|暖心！孩子公交车上找不到奶奶大哭，热心车长停车陪伴帮其找家人】据车载视频显示 ， 8月19日上午约10时41分 ， 陈锐忠车长正驾驶车辆开往天坤三路总站 ， 车厢里突然传来一阵小朋友的哭声 ， 陈车长通过后视镜看到一位年约5岁的男孩边哭边说：“这是哪里呀？我找不到奶奶了 。 ”孩子越哭越大声 ， 急着直跺脚 。
原来 ， 这名男孩跟随奶奶出来乘坐公交 ， 一路上只顾着看窗外的风景 ， 完全不知道家人早已下车 。 陈车长见状先把车辆停靠在家家乐医院站 ， 一边安慰男孩并耐心询问他家人的信息 ， 一边有序安排其他乘客换乘其他车辆 。
另一边 ， 男童奶奶下车后发现孙子并没有跟下车 ， 心急如焚 ， 一时不知如何是好 ， 便把情况告诉家人 。 家人致电一汽公司客服热线 ， 客服员立马联系智能调度室通过GPS终端向线路各车辆发送信息帮忙寻找与奶奶失散的男孩 。 陈车长看到信息后 ， 向公司反馈自己正和男孩一起在家家乐医院站等候 。 家属得知孩子还在公交上并且有陈车长陪伴在旁 ， 才长舒一口气 ， 并表示现在赶过去接回男孩 。
大概10分钟后 ， 男孩的奶奶赶到现场 ， 再次见到孙子 ， 紧紧地将其拥入怀抱 ， 激动地对陈车长说：“太感谢您了 ， 幸好遇到您 ， 谢谢您的帮助 。 ”陈车长回应道：“这只是举手之劳 ， 出门要注意安全 。 ”随后他便返回岗位继续执行营运任务 。
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一汽公司提醒各位乘客 ， 平时带小朋友外出时 ， 一定要注意照看好自己的小孩 ， 以防小孩走失或者受到伤害等 。
文/广州日报·新花城采访人员：卢梦谦 通讯员：杨慧
图/广州日报·新花城采访人员：高鹤涛 通讯员：杨慧
广州日报·新花城编辑：陈婷婷
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