平台|网红脱毛仪才用几次就开机异常 遭多位消费者在平台投诉( 二 )
总的来说 ， 消费者质疑之处有两点 ， 一是产品本身质量是否不过关 ， 散热技术是否不达标；二是对于这种非人为的损坏 ， 不应以一年质保期来界定 ， 应适当延长维保期 。
为此 ， 南都采访人员拨打了Ulike官方热线针对以上两点进行咨询 ， 相关负责人表示会尽快以邮件形式作出回应 ， 但截至发稿并未回复 。
观察
10款家用脱毛仪维保政策对比 ， 部分品牌免费质保时间可达2年
永久性脱毛可不是一朝一夕的事 ， 即使是美容院线的大功率机器也不见得能在一年的疗程内让毛发不再长出来 。
对于家用脱毛仪维保政策这一点 ， 南都采访人员对市面上较为主流并且和Ulike价格大致持平的几款品牌进行了梳理 ， 整理出一份官方给出的维保政策 。
可以看到 ， smoothskin慕金采用的是2年内免费换新机维保政策 ， 比Ulike多了一年 ， 不过过保后维修费在600到800元；博朗、飞利浦则是两年内免费维修 ， 虽然不能换新机 ， 但不用自己掏钱去修也未尝不是个保障 。 小猫安妮、jovs、amiro、iluminage、mesmooth五款品牌和Ulike一样 ， 一年内出现非人为问题可免费换新机 ， 过保后需付费维修 。 而赛诺龙则例外 ， 只支持3个月内免费换新机 ， 一年内免费维修 。
出品：南都新医美观察课题组
采写：南都见习采访人员 叶霖芳 深圳大件事智库研究员 曾美媛
焦点
过了维保期后商品出现问题 ， 商家完全不用担责吗？
虽然价位都差不多 ， 但不同品牌脱毛仪的维保期并不都是一样的 ， 家用电器产品的维保期是否可以由商家自行制定？行业内有无统一标准？过了维保期后商品出现问题时 ， 商家真的不用担负任何责任吗？
广东晟典律师事务所律师毛鹏表示 ， 需要将产品的保修期和质量保障期区分来看 。 产品保修期 ， 也就是通常说的维保期 ， 法律上一般只规定下限 ， 例如冰箱洗衣机等大型家电 ， 一般保修期不低于一年；小家电保修期一般不低于3个月 。 但法律并不禁止或限制商家自愿延迟保修期 。 而质量保障期没有明确法律规定 ， 但通过理解应该与相关产品的使用寿命等同 。
“例如买了一个空调 ， 保修期一年 ， 是指一年内如果产品多次出现质量问题 ， 可以申请退货并且不用计算折旧；但保修期结束后 ， 并不表明空调自身出现质量问题不制冷或出现安全隐患时厂家不用承担责任 。 ”毛鹏补充道 ， 过了保修期以后 ， 如果产品本身还是出现重大质量问题 ， 还是可以继续向商家索赔 ， 只是后续如果涉及要退货 ， 可能要扣除产品本身的使用折旧 。
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