护肤 感觉顶着假发，退费没协商好
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9月15号 ， 钱女士到杭州临平一家理发店做发型 ， 说是对方把她的头发烫坏了 ， 就像顶着一头假发 。
钱女士提供了之前的照片 ， 对比现在的发型 ， 她说现在刘海上这个卷 ， 让她难以接受 。
钱女士：“你看这个样子的 ， 弄起来 ， 我自己就是感觉特别不舒服（为什么）我自己的刘海多舒服 ， 多自然 ， 为什么 ， 你看这个很显老啊 ， 我觉得（口罩方便摘一下吗）摘就摘好了 ， 对吧 ， 我人都是一个人 ， 又不是换了一个人（这做了一个定型）对 ， 做了定型 ， 但是这个定型我不满意 。 ”
钱女士说 ， 对方还给她头发染色了 ， 但她觉得没有任何改变 。 在她家小区门口 ， 有家“北极星”护肤造型店 ， 发型就是在这里做的 。 当天 ， 她充值了2000块钱办会员卡 ， 做项目可以打折 ， 扣了800块钱 。
杭州理想银泰城北极星护肤造型 陈老板：“显老我们可以给她重新修改 ， 对不对 ， 这没关系的（杭州理想银泰城北极星护肤造型 邓店长：我跟你讲 ， 我跟她上一次沟通 ， 你知道她怎么讲吗 ， 我说你不相信我们这里的技术 ， 我说你有自由的 ， 我说我带你去任何一家理发店 ， 找个理发店给你弄 ， 她说不行 ， 我就要维卡博 ， 做个头发要一两千块钱的 ， 我本来让你充个2000块钱的卡 ， 你说你要去最高档的地方 ， 那怎么可能呢？）”
钱女士：“本来我这样一弄 ， 很顺的 ， 现在一弄你看 ， 就是这个样子 ， 我就觉得不满意 ， 我也不是要求做头发的钱退我 。 ”
理发店方面认为 ， 发型好不好看是个人审美问题 ， 不过承诺可以免费调整 ， 但钱女士不接受 。 之前 ， 钱女士要求退还卡内余额 ， 1200块钱 ， 但理发店要把这次做造型的费用按原价算 ， 会员卡余额全部扣光还不够 。
钱女士：“2000块钱差不多就没了 ， 他就说我 ， 你抢银行去好了 ， 你是个无赖 。 ”
理发店方面提供了价目表 ， 说钱女士做了健康塑形 ， 价格是480块钱 ， 第二项是果酸造型 ， 原价1080块钱 ， 最后是施华蔻的短发染色 ， 原价1280块钱 ， 这样算起来已经超过了2500块钱 。 陈老板表示 ， 他们明码标价 ， 并且提前告知了消费者 。
杭州理想银泰城北极星护肤造型 陈老板：“那不够扣怎么办呢 ， 那就是根据之前的折扣 ， 有没有折扣 ， 有折扣 ， 我给她退（钱女士：你这样一说 ， 那今天就给你做广告）你做广告吧（杭州理想银泰城北极星护肤造型 邓店长：我们退500块钱 ， 我跟她讲了） ”
【护肤 感觉顶着假发，退费没协商好】退500块钱 ， 钱女士同样不接受 。 这时 ， 记者注意到 ， 店内没有悬挂营业执照 。
杭州理想银泰城北极星护肤造型 陈老板：“在我们自己的公司 ， 北极星啊（记者：不在门店）没有呢 ， 拿过去了（记者：正常来说要悬挂在明显的地方）前两天我们才拿过去的 ， 因为我们马上要换营业执照（记者：什么时候成立的）什么时候成立的 ， 那一年前了（钱女士：拍照过来也可以）你又不是工商部门 ， 工商部门来查 ， 拍照给你看？（钱女士：你别着急呀 。 ）”
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