后来一次作文比赛 ， 班主任让他去参加比赛 ， 结果出乎意料地 ， 他让班级难堪了 。
参赛失败 ， 回到班级后 ， 班主任对小N说 ， 你就是“狗肉上不了正席” 。
这句话给他留下了很深的阴影 ， 让他潜意识里总是认为自己上不了台面 ， 做不了大事情 。
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直到现在 ， 每次面对像考试和比赛这种正式场合 ， 他脑海里总出现一个声音告诉自己不行 。
有一句话这么说：
“与人善言 ， 暖于布帛 ， 伤人以言 ， 深于矛戟” 。
很多时候 ， 一句恶语 ， 无意中就给他人留下满身伤痕 ， 置人于深渊之中 。
要知道 ， 无论什么时候 ， 一个人深切的渴望就是获得他人的赞赏 ， 得到该有的重视 。
身为师长或者长辈 ， 尤其在和晚辈说话时 ， 一定要给对方留足颜面 。 因为每个人都有自尊心 ， 且人越小 ， 自尊心也会越发敏感 ， 刺耳的批评与苛责 ， 很可能给孩子带来永久的伤痕 ， 而由衷的肯定与赞美 ， 才会铺就他一生的繁花似锦 。
说话是一门艺术 ， 会说赞美的话 ， 肯定的话 ， 抚慰的话 ， 是一个人在情商中必须修炼的能力 。
真正高情商的人 ， 从来不会口无遮拦 ， 而会时刻注意说话的分寸 。 因为他们知道 ， 一句几秒钟的言语 ， 能够暖人心脾 ， 也能刺骨伤人 ， 所以如何说话 ， 他们慎中又慎 。
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03.把刺收起来 ， 你可能会收获更完美的结局
《情商高就是说话让人舒服》中还说：
“待人温厚一些 ， 多用商量的语气 ， 就能够把你‘要他做的事情’变成‘他要做的事情’ 。 ”
这样转化的顶级情商案例 ， 就让我们不得不提一下日本松下公司的创始人松下幸之助先生 。
松下幸之助先生曾经聘任后腾清一担任厂长 。
后腾清一坚信自己大有可为 ， 一开始就努力地为工厂制定出一套新的安全管理办法并投入运用 。
却没想到 ， 由于他制定的管理办法存在缺陷 ， 一场大火将工厂烧成一片废墟 。
后腾清一十分恐慌 ， 他觉得自己马上职务会保不住 ， 还很可能被追究刑事责任 。
他清楚平时松下是不会姑息部下的过错的 ， 有时为了不大点事也会发火 。
出乎意料的是 ， 当松下接到后腾清一报告后 ， 却只对他说了四个字：“好好干吧 。 ”
随后 ， 他又拨出一笔专款供后腾清一继续研究这套安全管理办法 。
这次火灾过后 ， 后腾清一心怀愧疚 ， 就用加倍的工作来回报松下的宽容 。
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后来 ， 他成功研究出一套科学完备的安全管理办法 ， 为松下的公司作出极大的贡献 。
这样的由败转胜的案例曾经让很多人百思不得其解 ， 而其实道理很简单 。
这正是《情商高就是说话让人舒服》中所提倡的“同理心式倾听” 。
所谓的“同理心式倾听”就是：“用心聆听另一个人的思维与心声 ， 这是设身处地 ， 尝试以他人的双眼来探究世界的倾听方式 。 在所有的倾听方式中 ， 这是唯一能够真正深入他人心理的方式 。 ”
松下幸之助正是对后腾清一怀着12分的同理心 ， 才既没有口头责备他 ， 也没有实际去惩罚他 ， 相反 ， 他明白后腾清一对公司的努力与贡献 ， 他容忍他的无心之失 。
人与人相处 ， 难免会遇到矛盾和摩擦 ， 可是身为领导 ， 当你遇到一件下属已经尽力 ， 但是却结果依然很糟的事情的时候 ， 与其对他冷脸苛责 ， 不如抱之以体谅与肯定 。
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