10月23日 ， 广东深圳的吴女士发布视频称 ， 自己的刘海被理发店“洗头的大姐”剪坏了 ， 她气得大哭还报警 ， 引发网友关注 。
“现在（刘海）就是又短又冲天 ， 只能戴帽子 。 ”10月25日 ， 吴女士告诉潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）采访人员 ， 理发前她明确告知只需将刘海稍微剪短一些至眉毛即可 ， 可是女店员“咔嚓”一下就将刘海剪短了 ， 后来她才得知女店员并非理发师 ， 只负责洗头和收银 ， 她已向当地市场监管部门反映此事 。
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“进店时问了剪刘海价格为10元 ， 剪完还没给钱就发生争执了 。 ”吴女士介绍 ， 23日这天 ， 她走进深圳龙岗区一家名为“发之美”的理发店剪刘海 ， 当时店员有一位男生和一位大姐 ， “男孩子叫大姐帮我剪 ， 一开始她没说她不会剪” 。 吴女士说 ， 大姐替她围上围兜后问她要剪多短 ， 她说将刘海修到眉毛就可以了 ， 没想到自己闭上眼睛 ， 对方一“咔嚓” ， 就告诉她剪好了 。
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吴女士睁开双眼后发现 ， 刘海“已经被剪到脑门上面了” ， 她很生气 ， 认为对方是拿自己在练手 ， 技术不好 ， 但对方只是嬉笑着道歉 ， 随后双方产生争执 ， 吴女士报警处理 。 吴女士说 ， 警察赶到后大姐辩解 ， 称可赔付10元 ， “她说是我要求太高、眼光太高 ， 说这个发型没有什么不好 。 ”吴女士称 ， 她不接受道歉 ， 已向当地市场监管部门反映此事 ， 希望商家能进一步回应 。
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10月25日 ， 潇湘晨报采访人员注意到 ， 该商家在社交平台的状态显示为“歇业关闭” ， 采访人员致电商家 ， 截至发稿未获回应 。
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视频发布后 ， 有网友安慰道“头发很快会长出来的”“丝毫不影响你的颜值” ， 也有网友质疑吴女士“小题大做” ， 还有网友赞许吴女士“做了很多人想做不敢做的事” ， 分享自己剪头发失败的经历 。 吴女士在社交平台上回应：“我不管你是不是理发师 ， 你没有按照我的要求剪到我需要的长度且无法挽回到我想要的效果了 ， 我为什么不能生气？”
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湖南万和联合律师事务所李健律师表示 ， 依据《消费者权益保护法》第十条规定 ， 消费者在购买商品或者接受服务时 ， 有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件 ， 有权拒绝经营者的强制交易行为 。 此事件中因为是商家员工发生的行为 ， 仍然属于职务行为范畴 ， 因此商家应当对顾客承担赔礼道歉 ， 补救损害等责任 。
【刘海|女子花10元剪刘海，被洗头大姐一刀剪到脑门上面，当场气哭报警】潇湘晨报采访人员 蒋紫雯
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