营销技巧：千万不要否定客户，你否定了，那就把客户推向对立面了
营销技巧：千万不要否定客户 ， 你否定了 ， 那就把客户推向对立面了
生活中 ， 经常会遇到这样的情况 ， 客户会这样说 ， “你们家衣服的品质不太好 。 ”听到这话 ， 很多店家都会很火冒 ， “你说谁呢 ， 在这个市场上 ， 我们家说第二 ， 没人敢说第一 ， 还有谁敢说我们家不好呀？”
如果这样说 ， 恭喜你 ， 成功地把客户推向了对立面 ， 一旦成为对立的 ， 那你说什么 ， 对方一定会对着干 ， 不为真实的想法 ， 仅仅就是为了反对而反对 ， 因为是对立的 ， 所以你说的 ， 他一定会反对 ， 你说一 ， 他一定会说二 ， 跟事实无关 ， 跟真理也无关 。 一个说你店里的产品品质不好 ， 他一定会说我的品质非常好 ， 你凭什么说不好 ， 这样杠下去 ， 毫无意义 。 你说得越多 ， 客户越反感 ， 到最后 ， 就算你吵赢了 ， 能有什么意义 ， 能有什么价值 ， 客户说 ， 你牛 ， 我走 ， 我躲 ， 还不行吗 。
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到这种情况 ， 很简单 ， 先认同 ， “美女 ， 我能理解你 ， 很多客户都有这样的想法 ， 每个人穿着的风格都会不一样 ， 我们家选的款式大多都是经典款 ， 这类产品有个特点 ， 上身好看 ， 而且乍一看没感觉 ， 但是穿上去 ， 很好看 ， 所以这就是为什么我们家风格比较经典 ， 但卖得依然非常火 。 ”
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通过这样的引导 ， 客户自然会被激发起兴趣来 ， 试一试就试一试呗 ， 又没有损失 。 谁知道一试 ， 就上瘾了 ， 有感觉了 。 既然有了感觉了 ， 还怕他不买么？
这是一种方式 ， 另一种方式也可以这样回复 ， “美女你好 ， 我理解你 ， 比较价格也不便宜 ， 谁的钱都不是大风刮来的 ， 我想问你一下 ， 你关注的 ， 主要是哪一点呢？是价格的问题 ， 还是别的什么问题？你可以说出来 ， 我可以有针对性地帮到你 ， 给你做一个参考 。 ”
顾客听到这样的话 ， 心里是什么感受？一定是暖洋洋的 ， 因为你认同他了 ， 一旦客户感觉到被认同了 ， 他心里的感受一定会很舒服 ， 客户舒服了 ， 结果还会差么？
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记住了 ， 嫌货才是买货人 ， 一定要善待对你提反对意见的人 ， 也许他就是你的大客户 。 千万不要跟他对着干 ， 不要把他推向你的对立面 。
生活处处皆学问 ， 每天学习一点 ， 积累一点 ， 您就能在日常生活道路上 ， 少走弯路 ， 希望我的资讯能够帮到您 ， 谢谢您的关注！
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