1、如何对付淘宝卖家不发货呢?“这个***我要急着用,可卖家像乌龟一样不发货,怎么办?一催就说稍等,遥遥无期 。”
“买的时候对我们毕恭毕敬,有货有货 , 下单了没音信了,what?”
“今天问什么时候发货,说明天,明天又问说再等两天,我的内心有一万头草泥马!”
应该有不少网购达人在淘宝遇到过上面这种情形吧 , 遇到卖家一直不发货,血压都上升了 。
和大家说解决方案之前说一下淘宝的延迟发货,主要是指卖家和我们约定了发货时间,但是卖家超过了这个时间没有发货 。如果没有特殊情况(预售、代购等),淘宝有规定,卖家要在48小时内发货,超过这个时间,我们尽管投诉,还可以索要赔偿 。
还有个问题,什么叫未发货呢?有两个情况,一是卖家没有点发货;二是卖家点了发货,但没有快递揽收记录 。这点想必大部分人都明白 , 一般物流信息第一条就是显示:**快递已揽收~~~这里要注意一点 , 卖家点了发货不算发货,快递已揽收才算 。
其实有个情况大家可能没注意,就是有的商品是写了发货时效的,有可能是15天内发货 , 也或者是45天内发货 , 对于这类商品 , 要先和卖家沟通发货时间哦 。当然了,没有写发货时效的话 , 淘宝默认48小时内发货,刚才我也说了 。
下面就是实际操作了,怎么对付一直不发货的卖家?(我以电脑端操作为例)
1、找到延迟发货的订单,点击【投诉卖家】,选择未按约定时间发货 。这个时候可能需要一些所谓的证据 , 可以把聊天记录截图上传,特别是关于时间方面的承诺,这个问题不大,只要确实延迟,卖家没有申诉,投诉那是稳稳的 。
2、等待淘宝出结果 。订单投诉成功后,淘宝会把订单实付金额的10%(最高100元,最低5元)打款到你的支付宝账户 。
关于赔偿我要说一下,你发起就赔 , 不发起就不赔 , 付款后到交易完成后的15天内都可以发起 。
说到这不知道大家有没有想到一个问题,会不会有人专门找缺货的 , 或者购买很多便宜的商品,这样卖家就无法及时发货了,然后……可以很明确的告诉你 , 这种投机取巧的做法在现在是行不通的 。
淘宝明确规定,如果买家存在“滥用会员权利”情形、不是生活消费所需进行购买、平台因特殊情况要求停发 , 这都是无法投诉的 。
而且还有 , 如果买家经常投诉卖家,淘宝可能会判定你为恶意投诉,这是不正常的行为 。
所以最稳妥的办法还是在购买商品前看看发货时效,和卖家沟通,这才是正道,当然了,如果你购买的商品不是很紧急,等等也无妨 。但碰到态度恶劣的卖家不要惯着 。
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2、淘宝无良卖家怎么对付1、投诉,向淘宝客服反映,提供相关无良店家的无良做法;
2、在各个贴吧、论坛、微博、朋友圈等发文声讨无良店家,并提供相关截图、聊天内容和损坏商品信息;
3、在交易和商讨的过程中千万注意礼貌,讲道理 。因为只要双方任何一方有威胁或者侮辱的言语,淘宝将直接作为评判依据 。沟通过程一定使用旺旺,不要接电话,短讯 。有事旺旺聊,不必着急处理 。只要卖家有口头上的威胁或侮辱,淘宝投诉胜算极大;
4、遇到货不对版的情况,不要在淘宝确认收货 , 而是申请退款或者投诉 。只要不确认收货 , 卖方将得不到一分钱 。这个过程中需要注意,如果在一到两周内没有提出退款或者申述 , 交易将自动确认成功;
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