劝服 干净利落,出人意料,“劝服”本就是一场意外 | 劝服的秘密
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干净利落,出人意料,“劝服”本就是一场意外 | 劝服的秘密 第三篇
这是桔梗在“谈判思维”的第560篇推文 。
全文共2386字,阅读大约需要3分钟 。
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1 引言
“劝服”这件事从何而来?
“劝”一个人,是为了让这个人“服” 。
“劝”,可以是“说”、可以是“谈”;
“服”,意思就是让别人改变主意;
那么,一个疑问很自然地产生了,
让一个人改变主意,必须要通过“劝”吗?
让我们想象一个没有“劝”,只有“强迫”的社会 。
在这个社会里,商店不再用“广告”或“话术”来“劝”你买东西,而是听到你不愿意买他家产品的时候,店主就会拿出一个棍子追着你打,直到你买单;
在这个社会里,控制抽烟不再用警示标志或致癌宣传,而是当探测器检测到你点燃一根烟就会有子弹向你飞来;
在这个社会里,争议、派别、纠纷都不再协商,全部通过“强迫”来解决 。
可想而知,人们在这样的社会无法生存,又或者说,这样的社会根本不会存在 。
“劝服”的存在,可能是今天这个人类社会之所以存在的必须 。
事实上,这个社会的发展几乎是围绕着“该如何劝服别人”而演化的 。
销售、诉讼、管理、谈判、政治、宗教、外交,哪一个的终极目标不是为了“劝服”?
上面这些可能和我们一个具体的老百姓没啥关系,那再看看下面这些;
求学、求职、求偶、教育孩子、跟老婆请个假出去喝酒,你告诉我这些事里,哪一件你不是用“劝服”来解决的?
哇,这不禁让我感叹,
怎么从小到大的学校课程里,就没有“劝服”这门课呢?
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2 如何劝服?
我们依然在“劝服的秘密”这个系列推文中,它的思维方式启发自牛津大学的实验心理学 。
当我们能够静下心来好好思考“劝服”这件事,你能发现一些线索;
比如,
当你想要去说服老板同意一个项目策划书,你会怎么做?
当班主任家访的时候告诉你,你的孩子最近学习态度不端正,你打算好好和孩子谈一谈,你又会怎么做?
我们一定会事先盘算一下,对吗?
我们得想一想该怎么“劝服”对方,无论是强势的老板,还是弱势的孩子;
我们会在心中打一个草稿、准备一套话术、构思一个过程、甚至调整好我们说话的声调 。
我们也不知道上面这些准备到底哪一个才是“劝服”这件事最终成功的关键因素,但我们却一定会认为,
嗯,这么说应该可以 。
我们甚至可以脑补出整个过程,会出现怎样的一些妥协、一些协商、一些讨价还价,然后在一个怎么样的情况下,让对方改变主意 。
这可能很需要时间,可能是半个小时,也可能要花好几天,甚至几个月......
我们也只能相信,“劝服”最终的成功要诀,一定藏在这些过程中,尽管我们也不知道在哪里 。
但我们得这么去做,要不还能怎么办?
这样做有错吗?
没毛病,我可以告诉你,几乎所有人想要去“劝服”的时候,都是这个过程 。
但结果呢?
你如果有做汽车销售的朋友,他会告诉你,类似的“劝服”手段,十次可能只有一次管用 。
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