什么以为老乡给福利,做了项目六千八
11月2号 , 小谭去理发 , 本来说好48块钱 , 洗头的工作人员说是他老乡 , 让他体验一些项目 , 等到结束的时候 , 他付了6800块钱 。
小谭去的是嘉韵美容美发杭州西溪店 。 他说进店后选了最便宜的洗剪吹 , 48块钱 。
小谭:“洗头的过程中 , 就跟我聊天 , 聊了一会说什么老乡 , 让我试用一个什么脸部蒸汽 , 蒸汽眼罩吧 , 试用完之后 , 说我眉毛这里不好看 , 就带我去一个房间里面修眉毛 , 然后就开始给我推销脸部清洁吧 。 ”
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小谭说 , 自己是第一次去这家店 ,以为这是老乡给的福利 , 就想尝试一下 , 之后对方在他的脸上涂了一些东西 。
小谭:“涂之前也没有说具体是干什么的 , 我以为就是给我体验一下脸部清洁这类 (有没有说价格) 那时候没说价格 , 来了另外一个人 , 给我做脸部的挑痘 , 脂肪粒什么的东西 (当时态度是什么) 我没同意让他们做这个(有没有拒绝) 没有明确拒绝他们 。 ”
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小谭说 , 对方还叫来了一个人 , 说帮他看看皮肤状况 , 他以为都是体验 , 不用钱 , 就没有拒绝 , 这一些做完后 , 工作人员让他签字 , 说是要支付6800块钱 。
小谭:“做完之后他们给我一个什么表 , 让我签字 , 签字他就直接让我签字 , 也没给我仔细看 (你觉得做得有效果吗) 我觉得没什么效果 , 反而比我之前皮肤更差了一点 , 本来就是剪个头发的 , 他们就一直推销我这些产品 , 我刚开始以为就是简单试用一下 , 后面开始加项目了 。 ”
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小谭说 ,理发的效果自己还是认可的 , 但现在脸上留了不少红点 , 是挑痘和去脂肪粒留下的 , 不知道什么时候能好 , 他希望能退款 。 找到嘉韵美容美发杭州西溪店 , 一位张店长表示 , 之前也在和小谭协商 。
嘉韵美容美发杭州西溪店 张店长:“我们一直在跟他良好解决 , 他没有跟我们说他不满意 , 昨天打了市场监管局 , 我们到了市场监管协调了之后 , 这个事情尘埃落定 , 我们叫他来店里解决 , 他不来店里解决 。 ”
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张店长表示 , 他们店里都是明码标价的 , 所有项目做之前都会向客户解释并说明价格 。 采访人员想跟当天给小谭服务的工作人员确认一下 , 对方不愿意出面 。
嘉韵美容美发杭州西溪店 张店长:“他今天来剪个头发 , 做了其它项目 , 像他说的 , 什么都没有给他说 , 就叫他签字 , 他会签吗 , 他6800是办了个疗程的钱 (这个疗程是一次性的还是) 肯定不是一次性 , 一次性怎么消费6800 , 肯定是后面还有后续服务 (合同能看一下吗) 可以 , 我们还有套盒 。 ”
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张店长拿出了一份预付费服务交易合同 , 上面有小谭的签字 , 服务项目写着面部 , 卡片类型写着套盒 , 有效期一个月 。
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至于小谭脸上的印子 , 张店长表示过几天就会好 。
嘉韵美容美发杭州西溪店 张店长:“印子肯定是可以消掉的 , 因为留痘痘你不清后面会留痘印的 , 清完之后 , 可能两三天 , 会有个情况反应 , 时间久了肯定会消掉的 , 而且我们会一直约他做修复的 , 服务是一直都在做的 (他说觉得现在皮肤比以前差) 他刚做完肯定是的 , 有一个修复的过程 , 我们美容师也在约他修复 。 ”
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