产品莎蔓莉莎山东总部事业群总经理黄波燕：17年为美修行洞见美丽( 二 )
现如今 ， 无论莎蔓莉莎推出什么样的仪器和产品 ， 客户都会毫不犹豫的选择使用 ， 因为他们信任莎蔓莉莎 ， 更加信任庄玲 ， 相信她选择的产品和仪器都是安全的 ， 相信她能带给自己美丽 。
勇于担当 ， 大爱无疆彰显企业温情
“莎蔓莉莎能取得今天的成功 ， 还应感谢我们的员工们 ， 正是有了他们的精心服务 ， 才赢得了更多客户 。 ”近年来 ， 黄波燕的工作重心其中一项就是带好队伍 ， 她始终坚信只要拥有一支团结强大的团队 ， 事业才能顺风顺水 ， 也刚好契合“人才第一、利润第二”的企业宗旨 。
2020年初 ， 新冠肺炎疫情席卷全球 ， 许多行业陷入停摆状态 ， 美容行业更是如此 。 疫情到来以后 ， 庄玲首先想到的是员工 ， 想到的是员工的房贷、车贷还有日常生活 ， 在疫情停摆的日子里 ， 莎蔓莉莎所有员工遵从国家防疫指挥 ， 不上班也正常领取工资 。 “当时庄总做出了不裁员、照常发工资的承诺 ， 这无疑为员工注入了强心剂 ， 稳定了军心 。 ”黄波燕说 ， 疫情期间 ， 莎蔓莉莎利用这个空档期 ， 邀请专家通过线上授课的方式 ， 培训服务流程、礼仪规范、项目操作技术等 ， 加强内部学习与培训 ， 提升员工服务技能 。
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对待员工 ， 莎蔓莉莎就如同对待自己的家人一般 。 早在2013年 ， 在总裁庄玲的生日会上 ， 成立了以资助本企业员工为目的的莎蔓莉莎爱心基金 ， 自成立以来 ， 每年受资助的有困难员工就有上百位 。
苗锋 ， 莎蔓莉莎潍坊地区的首席培训师 ， 2019年 ， 台风利奇马过境 ， 家里种植的8000斤土豆因此滞销 ， 正当家人一筹莫展的时候 ， 总裁庄玲亲自拍板 ， 企业用高于市场价20%的价格收购了这批土豆 ， 为苗锋一家解了燃眉之急 。 黄波燕说 ， 类似的事情还有很多 ， 无论员工家里遇到什么困难 ， 莎蔓莉莎都会毫不犹豫的伸出援助之手 。
对内 ， 莎蔓莉莎待员工如亲人 ， 对外也从未吝啬 ， 勇于承担社会责任 。 “我们一直把取之社会回报社会为己任 ， 长期致力于各类公益活动 。 ”黄波燕说 ， 总裁庄玲曾表示 ， 用爱心做事业 ， 用感恩的心做人 。 莎蔓莉莎的发展壮大离不开社会各界的关心与支持 ， 企业家更要勇于承担社会责任 ， 积极传播正能量 。 用爱回馈社会 ， 用爱温暖他人 。 17年里 ， 莎蔓莉莎帮助千名特困女大学生、为汶川地震灾区捐款、为听障儿童献出爱心、向宋庆龄基金会捐款、助力雷山脱贫攻坚战、助力湘西保靖脱贫攻坚战、致敬白衣天使发放抗击疫情敬医卡……累计向慈善机构及失学儿童、特困学生捐款捐物逾千万元 。
与时俱进 ， 双美驱动让顾客更加美丽自然
“入行17年 ， 随着国民消费需求的变化也推动着美容行业的更迭 ， 美容对现在女性来说已经成为必需品 ， 逐渐演变成了一种生活方式 。 以莎蔓莉莎为例 ， 我们在5年前启动了医美项目 ， 现在是生活美容+医美双美驱动战略 。 ”黄波燕介绍说 ， 过去美容院消费主力群体以中年女性为主 ， 但是在未来 ， 美容的消费主体将会是90后甚至是00后的年轻群体 。 年轻群体时间都是碎片化的 ， 所以他们更追求美容项目的效率 。 相比生活美容项目耗时长短期难见效 ， 医美有着独特的优势 。
莎蔓莉莎旗下的安吉拉医学美容项目深受消费者信赖 。 “我的顾客在其他地方做的医美她们自己都不是很满意 ， 这个世界上从来不缺少美 ， 而是缺少发现美的眼睛 ， 我们的安吉拉项医美项目汇聚了行业内的众多名医和最先进的整形技术及先进的理念 ， 结合专家的意见与顾客的需求 ， 实现个性化美丽定制服务 。 ”黄波燕说 ， 安吉拉医美追求的是让客户更加美丽自然 ， 而非看上去就是一张整容脸 ， 项目开展以来 ， 至今客户满意度一直保持在百分之百 ， 从未出现一例投诉 。
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