20、社交礼仪要求
答1、基本原则尊重原则、遵守原则、适度原则、自律原则 。2、言谈礼仪掌握语言表达的艺术谈吐风趣、高雅、富有感染力 。3、举止礼仪举止幽雅洒脱风度包括规范的站姿、优雅的坐姿、正确的走姿、适度的手姿、合适的表情等 。4、着装礼仪依时间、地点、场合、身份和色彩相互协调 。5、仪容礼仪面部仪容、手部养护、脚趾的修饰等 。6、称呼礼仪人际称呼体现对别人的尊重 。7、电话礼仪电话基本礼仪、正确传达电话内容、打电话的礼仪、听电话礼仪、使用手机礼仪等 。8、信函礼仪信函开头称谓结尾的敬语中间的行文规范9、聚会礼仪宴会礼仪和舞会礼仪10、求职礼仪求职前准备、自我介绍礼仪、面试礼仪等 。
21、护士仪容的内容和关系
答1.仪容的自然美2.仪容的修饰美3.仪容的内在美三个方面的高度统一才是真正意义上的仪表美
22、护士职业形象的定义
答一热爱护理事业热爱本职工作具有为人类健康服务的敬业精神 。二关心病人疾苦想病人所想急病人所急 。对病人有高度的责任心、同情心和爱心 。三有良好的医德医风廉洁奉公 。不做违反道德良心的不合法操作或不忠于职守的工作以维护职业的声誉 。四具有诚实的品格、较高的道德修养及高尚的思想情操 。五具有一定的文化修养、护理理论及人文科学知识以及参与护理教育与护理科研的基本知识 。能胜任护理工作并勇于钻研业务技术保持高水平的护理能力 。六具有较强的护理技能能应用护理程序的工作方法解决病人存在或潜在的健康问题 。七应与同行及其他人员保持良好的合作关系相互尊重、友爱、团结、协作 。八具有健康的心理开朗、稳定的情绪宽容豁达的胸怀健壮的体格 。工作作风严谨细微、主动、果断、敏捷、实事求是 。九注意文明礼貌用语规范态度和蔼稳重端庄服装整洁仪表大方 。
23、护理工作礼仪
答操作前的礼仪1.得体的举止2.礼貌的言谈操作中的礼仪1.和蔼的态度2.娴熟的操作技术操作后的礼仪1.诚恳的致谢2.亲切的嘱咐和安慰
24.涉外礼仪通则
答维护形象原则热情有度原则谦虚适当原则尊重隐私原则入乡随俗原则以右为尊原则 不宜先为原则求同存异原则不卑不亢原则女士优先原则信守约定原则爱护环境原则25、人际交往的心理调适 答一调整认知方式二端正交往态度三增强人际魅力四遵循交往原则五学习交往技巧六积极付诸行动
26、人际交往的基本原则
答平等原则、真诚原则宽容原则、互助原则角色互换原则27、人际吸引的影响因素答(1)相邻吸引(2)相似吸引(3)互补吸引(4)人格吸引(5)外表吸引(6)能力吸引
28、学习交往技巧
答一重视第一印象第一印象是初次交往时给对方留下的第一感觉 。二适度赞扬别人“赞扬能使柔弱的躯体变得强壮能给恐怖的内心以平静与依赖能让受伤的神经得到休息和力量能给身处逆境中的人以务求成功的决心 。”(三)注意交往行为“你要别人怎么待你你就得怎么待人”“已所不欲勿施于人”“得到朋友最好的办法是使自己成为别人的朋友” 。四掌握交谈技巧五选择交往距离
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