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2、如何做到护理人文关怀应从管理开始人文关怀：就是“以人为本”，重视人的因素，承认人的价值及主体地位 。一切管理工作以调动人的积极性，发挥个人潜能为基本 。
通俗的说：就是关心人、爱护人、尊重人 。
1、尊重护士的人格，满足护士的需求
心理的相容是微妙的，它给人愉悦的体验，愉悦的体验能使人与人之间产生亲和力并散发干劲 。管理者要给大家创造一个宽松的环境 。
每个人生存在世上，都有自己的空间，其他人不能随意地扰乱，更不能侵占，这就需要相互包容，包括被管理者的缺点 。
2、主动关心与沟通，构建和谐团队
在管理活动中要重视人的因素，一切管理活动均应从调动人的积极性，做好人的工作为本 。
（1）对护士要倾注爱心 ， 多与其沟通交流 ， 要理解、关心、爱护护士 ， 让护士与自己在一起感到轻松、自在、易交往，使护士产生亲切感，整个团队关系和谐融洽――向心力、凝聚力增强 。
（2）护理管理者应有博大的胸怀和宽厚心，时刻把护士的疾苦冷暖挂在心上，尽自己最大努力为护士排忧解难 。如：亲人生病――看望 。
（3）主动谈心，解决问题：了解护士工作、学习及生活中存在的问题并及时解决 ， 让其安心工作 。
（4）构建和谐团队：护理团队精神是一种集体主义精神，是个体与群体在目标一致基础上的整合，是护理人员思想、心态上的高度协调，是行动上的默契和互补 ， 是相互之间的宽容和接纳 。
管理者要懂得：整体大于个体，合作产生效益 。
3、公平、公正：搭建公平竞争平台
护士长处理问题时要做到：对事不对人，克服偏见、一视同仁 。
维护护理人员的心理平衡，给大家创造平等的竞争机制，充分发挥每个人的潜能 。
4、合理安排、用人之长
作为一名管理者要有科学发展的眼光，要了解每个护士的特长，继而做到：知人善任、人尽其才、扬长避短，让每个护士都能最大限度的发挥优势，更能体现自我价值，产生最大的效益 。
5、换位思考
多从她人的角度考虑和感受问题；
遇事要冷静 ， 处理要得当；
指评护士要得当，不伤害护士的自尊心；在困难面前与护士同甘共苦，这样护士才会把你当贴心人，有事会和你说，工作会积极主动完成 。
6、榜样激励
榜样的力量是无穷的，应请热爱护理事业的护理前辈、先进人物做报告 ， 以榜样的先锋作用激励护士，帮助每一个护士树立正确的护理价值观 。提高护士的整体素质，树立白衣天使的形象 。
7、机会激励
给她们参与管理决策的机会 ， 合理授权：护士长必须充分信任护士，让护士有成为主角的机会 。护士长要学会委托授权，让护士参与管理，增强主人翁意识 。
病人需要医务人员的“人文关怀”，而护士的人文关怀源泉来自管理者的“人文关怀” ， 所以要关心护士 。
关爱、信任、宽容下属，让护理人员感受到快乐与自豪 。护士能在和谐、宽容的工作环境中才能有意识地关怀病人 。
以人为本: 提高优质护理服务
从以人为本: 提高优质护理服务护理人文关怀应从管理开始
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3、什么是“护理人文关怀”?护理人文关怀，是指在护理过程中医护人员以人道主义的精神对患者的生命与健康、权力与需求、人格与尊严的真诚关怀和照护 。即除了为患者提供必需的诊疗技术服务之外 ， 还要为患者提供精神的、文化的、情感的服务 。
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