温馨提示：建议前去时携带相关购机凭证（如：购机发票/保修卡/身份证），提前电话咨询服务中心工作人员，确保工作人员在正常上班时间再前往，避免空跑，往返路上注意安全 。
相机软件问题导致无法打开 。打开相机退出后，再次点击打开时不能打开，可判断为相机软件问题 。在桌面上 ， 点击系统菜单键，打开显示所有在后台运行的软件 ， 首先将相机关闭，再尝试重新打开 。
个人误操作或优化软件 ， 对系统做了一些设置导致无法打开，影响到相机模块的运行 ， 此时重置手机 。重置前要先备份数据 。因为重置会删除手机数据 。
进入手机的设置页面，点击其他高级设置 。在其他高级设置页面，点击备份和重置 。备份完成后，点击备份和重置页面上的恢复出厂设置即 。
严格的说CCD和COMS都是手机的数码相机模组中感光器件 。其中CCD是电荷耦合组件的英文缩写，CMOS则是附加金属氧化物半导体组件的英文简称 。
两者在信息读取方式、速度、能耗和成像质量上都有所差别 ， 相对而言，在手机这类简单的数码相机模块上感光器件采用CCD的从整体表现上来看是要优于COMS的，因此在同等情况下应该选择采用了CCD感光器件的照相手机 。
手机相机无法打开有以下四种解决办法 。
1、相机软件问题导致无法打开 。打开相机退出后，再次点击打开时不能打开，可判断为相机软件问题 。在桌面上 ， 点击系统菜单键，打开显示所有在后台运行的软件，首先将相机关闭，再尝试重新打开 。
2、软件冲突问题导致无法打开 。可能和打开的某个手机软件有冲突，若不能确定是哪个软件的问题，应该直接重启手机 。
3、系统相机软件问题导致无法打开 。下载一个第三方的相机软件，进行拍摄操作 。
4、个人误操作或优化软件 ， 对系统做了一些设置导致无法打开，影响到相机模块的运行，此时重置手机 。重置前要先备份数据 。因为重置会删除手机数据 。进入手机的设置页面，点击其他高级设置 。在其他高级设置页面，点击备份和重置 。备份完成后，点击备份和重置页面上的恢复出厂设置即可 。
如果手机若无法开启照相机，建议您操作：
1.查看手机是否电量充足，建议充电后尝试；
2.关机重新启动尝试；
3.部分机器支持禁用，进入应用程序管理器-相机-查看是否被禁用，重新启动；
4.卸载手机中其他拍照类软件，排除软件兼容问题；
5.查看系统是否有新版本，备份数据后更新系统尝试；
6.若无效，请备份机器中数据（联系人、信息、照片等），将机器恢复出厂设置 。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测 。
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