12315举报和投诉的区别,12315举报和投诉哪个更有效( 二 ) _生活百科

3、可以选择“投诉”或者“举报”，根据具体情况选择，
这里我们点击投诉—填写
投诉
表格
4、这时会需要我们填写投诉单或者举报单。据实填写就行。一定要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。
5、填写完成后会出现编号，这个一定要记住。
6、网上填写的投诉单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。如果在有些地方，某些工作人员拒不处理，凭此单可以投诉12315.
投诉限于找监管部门协调交易双方处理消费争议，就好比平时跟别人，有矛盾、争执了，找民警协调处理一个意思。
举报是发现卖家有违法行为，监管部门要去调查并处罚，或赔偿买家。就好比平时发现自己被诈骗了，找民警立案侦查的意思。
一般来说从字面意思来解释就是这样的，投诉是指对方有不执行法律规范的行为，对受害者造成了侵害。而举报一般都是对方有严重的犯法行为，不只对个人，而且对集体和国家造成了侵害，举报更加重一点。
一个是投诉到消费者协会，没有强制执行力。投诉可以撤回。
一个是举报到工商局，工商局必须调查处理，有执行力，且不可撤销。

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3、投诉热线12315与12345投诉热线的区别法律分析：12315是消费者投诉举报专线电话，如果我们在购买东西之后发现被骗是可以进行投诉举报的， 12345属于非紧急救助服务系统，如果遇到了一些生活困难的话，可以打这个电话进行解决问题。
法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式；被投诉人的名称、地址；投诉的要求、理由及相关的事实根据；投诉的日期等。消费者采用电话、上门等形式投诉的，工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。

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4、12315和12345有什么区别?12315和12345区别如下：
一、部门不同。
1、12315属于消费者投诉专线电话。
2、12345是当地便民服务电话，分类整合处理公众的咨询、投诉、处理等各种诉求。
二、受理诉求的范围不同。
1、12315是消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
2、12345是当地政府提供的服务热线，可以集中受理各类求助、咨询、投诉、举报等多种诉求，受理后按照反映的内容再派发到各职能部门进行分类处理，最后再反馈给诉求人。
职能范围不同：
12345服务热线一般用于：
1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询。
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议。
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助。
12315服务热线一般用于：
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。
2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时。
3、当你＋发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时，请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。