直播间TIMING营销：欧莱雅最大公关危机！李佳琦薇娅头部主播纷纷暂停合作
欧莱雅翻车了 。
11月17日 ， 关于欧莱雅涉及虚假宣传的话题冲上热搜 。 有关#欧莱雅安瓶面膜退差价#、#欧莱雅被指虚假宣传#等话题直接将公众的目光吸引到了这场“年度消费大战”上 。
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【直播间TIMING营销：欧莱雅最大公关危机！李佳琦薇娅头部主播纷纷暂停合作】据悉 ， 不少网友在10月20日李佳琦直播间抢的欧莱雅安瓶面膜预售需要429元 ， 而在11月1日-3日期间 ， 欧莱雅发放了大量“满999-200”的优惠券 ， 有不少消费者以257元的价格在欧莱雅品牌方自己的直播间内购入了同款且数量一致的面膜 。
与此同时 ， 欧莱雅悄悄删掉了“全网最低价”的字眼 ， 此举着实让人意想不到 。
在双11期间 ， 李佳琦直播间预售欧莱雅安瓶面膜价格是429元50片 ， 欧莱雅品牌官方直播间的现货价格257.7元50片 ， 预售比现货贵 ， 李佳琦直播间比官网直播间贵 ， 将近两倍的高额差价 ， 引来大量消费者投诉 。
欧莱雅的一名客服回应更是将事件推向高潮 。
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事情发酵至今 ， 如今已有近万名用户在黑猫投诉上投诉欧莱雅虚假宣传 。
欧莱雅小红书账号也沦陷了 ， 评论区充斥着用户的差评 。
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李佳琦、薇娅两位头部主播今日发布公告 ， 若欧莱雅24小时内未给出解决方案 ， 将补偿消费者差价 ， 且与欧莱雅暂停一切合作 。
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对于这次事件 ， 巴黎欧莱雅在微博渠道发布道歉声明 。
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中消协已启动对“巴黎欧莱雅虚假宣传”的调查 ， 此次事件给各大品牌也敲响一个警钟 ， 不要为了一时的流量、销量 ， 去挑战市场以及消费者的底线！
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