直播间欧莱雅硬撼薇娅李佳琦,品牌商和渠道之争初现端倪
在刚刚过去的10月20日 , 众多消费者在李佳琦和薇亚直播间买了一款欧莱雅的面膜 , 价格是429元50片 , 在所有的渠道宣传 , 包括欧莱雅自己的官方微博中宣称 , 这是“全年最大力度的优惠” 。
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(图文无关)
在双十一当天 , 欧莱雅官方直播间中 , 同一款面膜 , 在叠加了999元-200券之后 , 做到了同样50片面膜257元 。
高达172元的差价 , 一下子引爆了在李佳琦和薇亚直播间中购物的消费者 。
“说好的全年最低价呢?”
一天之内 , 在新浪黑猫上的投诉达到了一万余条 , 截至写稿时投诉总量已经超过三万条 。
甚至有人去官方客服要求退差价 , 客服回复说“李佳琦也是打工人 , (价格)他说了不算 , 官方策划说了才算”
这下子气坏了两大头部主播 。
李佳琦和薇娅双双作出声明:“要求欧莱雅在24小时内给出解决方案 , 暂停所有与欧莱雅的合作”
就在刚刚 , 欧莱雅方面给出了最新声明:
“所有在官方直播间购物的消费者 , 购物达到999元的 , 给999-200的券;没到999元的 , 给两张499-100的券”
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对于李佳琦和薇娅方面的诉求 , 声明只字未提 。
这是要硬刚到底啊!
在可以预见的时间内 , 李佳琦和薇娅将自掏腰包补偿买贵了的消费者 , 并永久停止与欧莱雅方面的带货合作 。 (两大主播谁也不敢退 , 谁退谁就是粉丝的叛徒)
【直播间欧莱雅硬撼薇娅李佳琦,品牌商和渠道之争初现端倪】这种品牌方和渠道方的对峙 , 其实早在2004年就出现过 。
当时的连锁霸主国美电器是家电销售最大渠道 , 在2004年空调销售旺季前 , 成都国美电器在未征得格力四川销售公司的同意下 , 擅自将格力的两款产品大幅降价销售 。
得知这一消息后 , 格力董明珠当即致电四川分公司负责人 , 要求其向国美提出“即刻停止降价行为 , 并向格力致歉” 。 国美当时是致歉了 , 但随后国美所有门店发出紧急指示 , 要求停止销售格力的一切空调 。 轰动空调业的“格美大战”就此展开 。
自此之后 , 格力开始自建销售渠道 , 逐渐成长为空调领域的龙头企业 。
17年过去 , 格力众多厂家中 , 唯一一家拥有自己渠道的家电企业 , 其余企图自己建渠道、自己销售的企业 , 都死的透透的 , 都不得不依赖先前的国美苏宁 , 后来的天猫京东吃饭 。
李佳琦薇娅和欧莱雅的对峙 , 表面上看是一次促销价格的争端 , 实际上是品牌商和渠道商定价权的争执 , 这种争执由典型事件(如这次的面膜事件)引发 , 实际上体现的是渠道对商品定价权、品牌商对产品控制力的窥测 。
据业内人士给出的数字 , 目前直播行业对欧莱雅这种的美妆行业的销售贡献率 , 已经超过40% , 并且还有快速上升的趋势 。
两者之间的矛盾在此时爆出 , 其实也是好事情 。
不管最后谁胜利 , 最后获益的肯定是消费者 。
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