设置图案解锁时，屏幕会提示设置备用数字密码 。忘记解锁图案时，可以通过备用数字密码解锁屏幕 。
如果您不记得备用数字密码，或者您之前设置的就是数字密码，您可以通过以下方式来解决，具体如下：
方法一、通过手机找回的方式
1）前提：手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启手机找回 。
2）在电脑上输入http://cloud.huawei.com登录云服务 。
3）输入用户名和密码进入云服务首页 。
4）在网页上输入云服务账户登录时相同的密码 。
5）然后选择手机找回 。
输入云账号登陆密码 。
6）此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击【锁定设备】
7）这时，你需要输入新的锁屏密码，点击下一步 。
再次输入登录密码确认操作，点击下一步
8）以下步骤操作为选择性操作，如不需要相关提示信息，直接选择下一步，点击锁定即可 。
9）锁定开始后页面上会出现“正在锁定”
锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定模式”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可 。
方法二、强制恢复出厂设置
恢复出厂设置后，手机内部存储中的数据将被删除 。
手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键 ， 直到显示logo界面 ， 选择恢复出厂设置 。
*这个方法会清除您之前的数据 ， 建议您经常定期备份自己的资料到华为云服务 。
方法三、通过升级手机的方式
升级后，手机内部存储中的数据将被删除 。
请根据手机的支持情况选择一种升级方式 。
1.通过microSD卡升级：
步骤1进入华为官网软件下载地址（http://consumer.huawei.com/cn/support/index.htm，选择/输入机型，点击“软件下载”），根据手机型号下载软件升级包 。
步骤2将升级包中的dload文件夹放入microSD卡根目录下 。
步骤3在关机状态下，插入microSD卡 。
步骤4同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标 。
手机进入升级模式开始升级，升级完成后手机将恢复出厂设置 。
2.通过外接存储设备升级：
步骤1进入华为官网软件下载地址（http://consumer.huawei.com/cn/support/index.htm，选择/输入机型，点击“软件下载”） ， 根据手机型号下载软件升级包 。
步骤2将升级包中的dload文件夹放入U盘根目录下 。
步骤3在关机状态下，使用USBOTG数据线连接手机和U盘 。
步骤4同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标，手机自动进入升级模式开始升级 。
3.通过Hisuite手机助手升级：
出于版本的安全性考虑，从EMUI4.0开始，华为手机将不再发布完整升级包到EMUI官网和消费者官网上 。可以通过Hisuite手机助手升级 。
前提条件：
1.电脑端下载安装最新版本的华为手机助手 。下载地址：
http://consumer.huawei.com/minisite/HiSuite_cn/index.html
2.升级过程中，请保证电池电量大于30% 。
场景1：使用系统升级
操作步骤：
1、连接华为手机助手，点击“系统更新“ 。
2、检测到版本后进行升级，等待升级流程完成，手机会自动重启进行升级 。
注意：整个过程中不要断开USB数据线、手动关机或者重启手机、插拔SD卡等操作 。
场景2：使用系统修复功能
注意：此种方式会擦除用户数据，以下恢复方法会导致用户数据丢失 ， 请平时做好关键数据的备份 。
操作步骤：
电脑端安装新版本Hisuite后，手机用USB线与电脑连接，关机状态下同时长按【音量下键】+【电源键】几秒后进入FASTBOOT模式，点击“系统修复>继续>开始修复“,等待修复完成（系统会修复到指定版本，无法进行选择），手机自动重启进入主界面，这个过程需要一定时间，请耐心等待 。
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