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2、手机屏幕锁了,忘记解锁密码怎么办?vivo手机忘记锁屏密码，可参考以下方式操作：
情况一：忘记锁屏密码但可以使用指纹或面部进入桌面
请备份好数据之后 ， 连接网络 ， 进入手机云服务–登录帐号–查找设备–开启“查找手机”，使用其他手机或者电脑打开vivo云服务–输入vivo帐号密码–查找手机–清除手机–点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码；
情况二：忘记锁屏密码无法进入桌面
1、在输入密码界面连续输错5次锁屏密码 ， 屏幕有“忘记密码”选项，点击“忘记密码”，填写以前设置的密保答案进行验证，对锁屏密码进行修改，若忘记了锁屏密保，之前开启了查找设备功能，可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务–输入vivo帐号密码–查找手机–清除手机–点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码；
注：若已开启查找手机 ， 网络稳定的情况下，可进入vivo云服务网页–查找手机–进行“数据备份”（仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据，不支持备份图片、视频）
2、若没有“忘记密码”选项
（1）把机器关机，同时长按音量加键和电源键约5秒开机 ， 按音量键选择Recovery，按电源键确定，点击“清除数据”，清除后 ， 即可清除锁屏密码；重启后需验证已登录的vivo帐号密码；（此方法无法清除请查看下面内容）
（2）若已经开启查找设备功能 ， 可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务–输入vivo帐号密码–查找手机–清除手机–点击“确定”进行重置手机，清除所有数据，从而清除锁屏密码；
注：若已开启查找手机，网络稳定的情况下，可进入vivo云服务网页–查找手机–进行“数据备份”（仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据，不支持备份图片、视频）
FBE加密机型重启后 ， 不解锁进入桌面无法通过云服务指令进行清除数据
情况三：若无法通过以上方式重置锁屏密码，请携带该设备、身份证、购买凭证到vivo客户服务中心处理，服务中心地址及联系方式可以在vivo官网-服务–网点查询中点击查看全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可，或进入此链接查询 。
当您的手机可以正常开机，但屏幕故障（例如触屏失灵、屏幕碎裂等）无法输入密码解锁时，我们为您提供以下两种方法进入手机系统备份数据：
一，使用OTG线解锁手机（适用于屏幕可看清时）
1. 准备一条OTG连接线 。
2. OTG线USB-C接口连接手机，OTG线USB接口连接USB接口的键盘 。
3.长按电源键重启手机，当手机振动后松开电源键 ， 等待手机出现锁屏界面 。
4. 出现锁屏界面后立即在键盘上输入锁屏密码解锁屏幕 。
5. 拔掉USB接口的键盘线 ， 连接USB接口的鼠标 ， 使用鼠标就可以操作手机备份数据了 。
二，使用拓展坞设备投屏解锁手机（适用于屏幕完全无法看清时）
说明：使用拓展坞的HDMI接口连接显示器，需要您的手机支持有线投屏功能 ， 如果不确定您的手机是否支持，可以致电华为客服咨询 。
1，准备一个华为拓展坞 。
拓展坞支持 Type-C 转多个端口 ， 例如大屏设备是 HDMI 端口接入，可使用 Type-C 转 HDMI + USB +USB 的拓展坞设备 。
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