欧莱雅 欧莱雅差价事件尘埃落定，揭露网购乱象，带给我们哪些启示
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文|诸神的恩宠
01欧莱雅因骚操作上热搜
今年的“双11”刚落下帷幕，大瓜就来了！
11月17日晚，李佳琦和薇娅先后发布声明，暂停与巴黎欧莱雅的合作 。
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消息一出，很快登上热搜 。
吃瓜群众懵了：主播和商家，不是好基友吗？难道要掐架？怎么回事？
让我们先来梳理一下事件全过程 。
10月13日，欧莱雅发布微博称，10月20日李佳琦直播间欧莱雅安瓶面膜是“全年最大力度” 。
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14日，再次发布微博，重申“全年最大力度” 。
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“全年最大力度”，光看这六个字，就让人两眼放光 。
买20片赠30片，需先付定金，到手价429元 。这优惠力度，确实可以！
于是，10月20号那天，网友纷纷跑去李佳琦直播间，抢着下单，生怕手慢了，便宜被别人占了 。
然而，仅仅过了11天，打脸的一幕就来了！
11月1日至3日，欧莱雅在自家直播间卖同款面膜，只需257.70元，还不用付定金 。
两者相差170！
有眼尖的网友发现，11月11日，欧莱雅官微内容中，“全年最大力度”不见了 。
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都说顾客是上帝 。
看到这一幕，“上帝”们坐不住了，纷纷惊呼——
这是什么骚操作？
说好的“全年最大力度”呢？
耍猴呢？
原来，预售期，欧莱雅发放的最高额优惠券为“满799元减100元” 。预售期结束后，优惠券却变成了“满999元减200元” 。
很明显，优惠力度加大了 。
还有，消费者下单后，欧莱雅却迟迟不发货，让人无语 。
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欧莱雅“吃相”如此难看，引发众怒 。于是，近万人在黑猫平台投诉欧莱雅 。
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消费者有三点诉求：
一、欧莱雅虚假宣传 。
二、道歉 。
三、退差价 。
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随着舆情不断发酵，11月15日，欧莱雅因虚假宣传登上热搜 。
两天后，李佳琦和薇娅同时发声，谴责欧莱雅 。
迫于舆论压力，11月18日凌晨2时15分，欧莱雅在发官微回应了此事 。
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声明毫无诚意，用一句话总结就是：就是低价卖了，但不会退钱 。
同一天，中消协发布2021“双11”消费维权舆情分析报告中，点名批评欧莱雅 。
随后，“中消协点名欧莱雅”也登上热搜榜首 。
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