正当理由的投诉，最轻的处罚是派件员被扣工资；而对于快递来说最重的处罚是被投诉的快递公司被总公司取消加盟资格 。
对于快递员多收乱收的问题，建议先进行协商处理 ， 哗基因为很多纠纷都是因为双方观念不同所造成的，如果掌握含喊着快递员多收费的证据，那么就可以进行投诉 。邮政业消费者申诉专用电话为“12305”(省会区号-12305) 。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉 ， 也可以采用微信、书信或者传真形式申诉 。
法律依据：《中华人民共和国邮政法》第四十六条
邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任 。但是，邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外 。
第四十七条
邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的 ， 按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿 。
（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不陆答高超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿 。
邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定 。
邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失 ， 或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任 。
第四十八条
因下列原因之一造成的给据邮件损失，邮政企业不承担赔偿责任：
（一）不可抗力，但因不可抗力造成的保价的给据邮件的损失除外；
（二）所寄物品本身的自然性质或者合理损耗；
（三）寄件人、收件人的过错 。
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5、顺丰一个投诉单罚多少顺丰会根据事情的严重程度对快递员处以50元-200元不等的罚款金额 。
在向顺丰快递投诉快递员之后，如果投诉成立，快递员就会被罚款50元到200元不等，具体罚款的金额要看快递员的违规情况 。如果是快递员没有送货上门或者是和客户发生了纠纷，导致被投诉了，通常是会被罚款50元 。如果是快递员在送货的过程当中出现了丢件等情况 ， 通常是会被罚款100元到200元左右 ， 另外还需要赔偿消费者的损失 。
按照顺丰快递的管理规定，快递员在受到一次投诉之后就会被扣业务分一分 。快递员的扣分是会一直累加到年底的，在年底的时候会根据快递员本年度的扣分情况扣除对应的奖金，标准是一分扣50元，累计的扣分越多，扣除的奖金也就越多 。
总的来说，消费者如果向顺丰快递投诉快递员，对快递员的影响还是比较大的 。一旦投诉成功 ， 相关的快递站点也会受到罚款等处罚 。
顺丰快递的服务优势
第一个优势，速度非常快，专门的航空运输 。之所以成为家喻户晓的一个快递就是以速度快出名的 ， 今日下单隔日就到，这就是效率 。顺丰在快递的流动性和及时性方面表现活跃，在速度方面具有竞争力 。
第二个优势，服务全天性 。大家都知道顺丰快递一年三百六十五天无节假日，一天二十四小时的为顾客服务，无论你一天之中哪个时间段用这个快递都在一小时内揽件完成，然后进入运输系统，两个小时派件完成 。
第三个优势 ， 价格高 。顺丰快递价格高既是它的缺点也是他的优点，大家都知道好货不便宜的道理，那么也可以理解服务非常到位的顺丰快递价格高一些的原因，价格高保险就大一些 ， 那些贵重物品就多一份保障 。
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