周生辰|《一生一世》时宜和周生辰：让人舒服的沟通始于一点，很多人忽略了( 二 )
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首先是周生辰能看到时宜的失望 ， 他告诉时宜 ， 之前给时宜讲过母亲的态度立场 ， 以为时宜会有心理准备 ， 至少不会像现在这样不开心 。 时宜是怎么回答的呢？时宜说 ， 她没想到他的母亲排斥得这么厉害 。
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这里有个细节可以注意一下 ， 时宜没有直接质疑周生辰母亲的态度不好 ， 只是说了一个客观事实 ， 那就是母亲排斥她 。 而周生辰的解释也相当有水平 ， 虽然这位母亲是他的继母 ， 感情也不亲厚 ， 而且今天的态度让他很生气 ， 但是周生辰依然没有用任何不好的语言说母亲 。
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周生辰告诉时宜 ， 母亲从他成年就开始张罗这件事情 ， 这个事实足以证明母亲对此事的重视程度 ， 周生辰还用了一个比喻 ， 一个人精心准备了十几年的礼物 ， 突然发现毫无意义 ， 失落是难免的 。 周生辰看似简单的两句话 ， 却让时宜听得明白 。
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时宜瞬间释怀 ， 她还以为 ， 是自己说了或者做了 ， 让周生辰母亲觉得失望的话或者事情 。
到此时为止 ， 两个人之间已经把事情说清楚了 。 在这短短的对话当中 ， 他们最喜欢用的表达方式是什么？是描述 ， 是根据自己观察后的客观描述 。 不论是周生辰还是时宜 ， 在一开口的时候 ， 讲的是看到感受到的事实呈现 ， 而不是判断和评价性语言 。
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评价性语言是什么样？我们可以脑补把两个人对话场景换成评价性语言来感受一下 。
时宜会说 ， 你母亲这是什么态度 ， 嫌弃我吗？这是周家的待客之道吗？母亲对待我的态度也太差劲了 。 而周生辰会说什么？我母亲就是态度差了一点 ， 她没有别的意思…… 。
呃 ， 有点讲不下去的感觉了 ， 发现没有这完全不是周生辰和时宜说话的风格 ， 所以说 ， 讲的是观察到的客观性描述 ， 还是加入自己想法的评价性语言 ， 直接决定了沟通能不能顺利进行下去 。
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马歇尔·卢森堡博士在《非暴力沟通》这本书里写道：言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤 ， 甚至比肉体的伤害更加令人痛苦 。 这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视 。
评价性的语言一旦说出口 ， 就意味着伤害的开始 。 你可能会说 ， 我可以改变自己的说话方式 ， 尽量用观察描述性语言说话 ， 但是对方说话用评价性语言怎么办？当对方用评价性语言的时候 ， 就要开启我们的观察感受的器官 ， 去观察对方使用评价性语言的动机 ， 是自我防御还是攻击都能让你看到对方的情绪 ， 知道自己讲话引起了什么效果 ， 进而改变自己沟通的方式方法 。
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那么 ， 怎么做才能让自己的语言是观察性的 ， 而不是评价性的呢？首先是要学会观察 ， 观察自己在当下的情绪 ， 观察对方此刻的反应 ， 包括涉及的人和事情；其次 ， 在充分观察后才可以有意识地讲话时候呈现客观事实 ， 是描述事实 ， 而不是评价 。 最后 ， 在描述的时候尽量具体化 ， 就能避免评价性语言 。 比方说 ， 花钱大手大脚 ， 就是评价性语言 ， 如果描述让你有这种印象的事情 ， 花了上千元就是买一个毫无用处的东西 ， 这就是观察到描述性语言 。
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