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服务的意义与价值是啥,服务的重要性和意义是什么？( 二 )

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志愿服务是几乎是每个文明社会不可缺少的一部分，它是指任何人自愿贡献个人时间和精力，在不为物质报酬的前提下 ， 为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供服务的活动 。
志愿服务为发达国家和发展中国家福利的提高和社会进步做出了重要贡献 。它是各国和联合国进行人道主义援助计划、技术合作、改善人权、促进民主与和平的重要组成部分 。
大学生志愿服务都有哪些工作
基础教育类：关爱留守儿童 加油家园
农村生计：知识普及
灾害防治：灾害预防知识宣传、演习训练
扶贫开发：科技研发 支教点建立
灾后应急救援：物资中枢站建立
社区发展：加油社区夏+冬令营
青少年关爱：加油夏令营、加油冬令营
环境保护：环保宣传 变废为宝 ， 互动交换
疾病防治：健康知识宣传
法律维权：法律知识普及
养老医疗：关爱空巢老人

服务的意义与价值是啥,服务的重要性和意义是什么？

文章插图
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4、服务的重要性和意义是什么?麦肯锡相关数据显示：相较于采用传统售后服务模式的企业，实施客户体验管理的企业，其客户净推荐值高达20%，企业营收增加约15% 。服务已上升至与产品、销售同等重要的发展战略高度 。
企业做好服务有哪些特点、难点 ， 如何通过服务精细化管理来驱动服务升级和业务增长，通用电气GE医疗如何服务客户？
为帮助制造企业更好地用服务促发展，近期新匠手与前GE医疗大区服务运营总监肖冰进行了深度访谈 ， 以下是其20年设备行业技术服务经验与管理实践的重要心得：
No.1售后服务定位
服务部的角色定位会随着公司不同发展阶段而切换 。
公司初期产品刚进入市场时 ， 服务部相当于销售支持中心，基本的功能就是保障产品正常使用；
随着产品市场占有率的扩大，售后服务成为跟客户的重要触点 ， 服务部便成为一个客户满意中心；
服务体量进一步规模化，企业甚至可以通过卖服务来赚取利润，这时候服务部就成为了企业利润中心之一 。
No.2以设备行业为例，售后服务面临哪些挑战
服务提供主体有三类：厂家、第三方、打包公司，三者各自占据各个细分市?。?所面临的挑战也有所区别：
厂家服务面临的主要挑战是人工、差旅、时间管理等各项成本高昂，中大型企业每年售后服务成本普遍高达数百万至数千万起；
第三方服务对客户来说价格相对优惠，但服务风险大保障能力偏弱；
打包公司普遍存在维修设备多、运营压力大的挑战，目前行业整体依靠现场服务为主的售后质量还有待提升，提质增效降本依旧是当下制造业售后服务面临的最大挑战 。
No.3 GE售后服务之道
管理战略的制定需根据团队特点，包括团队的发展阶段、规模、能力等；围绕这些特点来设立规范的服务体系 ， 以用户体验为中心开展售后服务，GE在早期阶段便开始服务数字化转型，从对售后问题进行分析、服务抢单派单、客户沟通到备品备件管理、费用结算、用户评价反馈，实现了服务全流程透明化管理，降低服务运营成本的同时提高了售后团队的工作效率、优化了服务资源配置，从而实现客户满意度的提升，也让产品销量与公司服务业务得以进一步增长 。
No.4做好售后服务对企业发展的作用与意义
1.促进企业增收
售后服务是一个长期稳定、可持续且利润丰厚的业务，是产品销售的推进器 。把服务做好了，客户的满意度就会高，因此服务够好就可为产品销售设立护城河，对于设备等产品销售有着强大的推动作用，实现为企业增收 。

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