5.电子账户 网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务 。而电子账户管理是其基本的组成部分 。信用卡号或银行帐号都是电子账户的一种标志 。而其可信度需配以必要技术措施来保证，如数字凭证、数字签名、加密等，这些手段的应用提供了电子账户操作的安全性 。
6.服务传递 对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中 。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配 。而最适合在网上直接传递的货物是信息产品 。如软件、电子读物、信息服务等 。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端 。
7.意见征询 电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见 。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路 。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的商业机会 。
8.交易管理 整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理 。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理 。电子商务的发展 ， 将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统 。这样，能保障电子商务获得更广泛的应用 。
电子商务的特征
从电子商务的含义及发展历程可以看出电子商务具有如下基本特征：
1.普遍性 电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地 。
2.方便性 在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商业活动 。如通过网络银行能够全天候地存取账户资金、查询信息等，同时使企业对客户的服务质量得以大大提高 。在电子商务商业活动中，有大量的人脉资源开发和沟通 ， 从业时间灵活，完成公司要求 ， 有钱有闲 。
3.整体性 电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系统运行的严密性 。
4.安全性 在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同 。
5.协调性 商业活动本身是一种协调过程 ， 它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调 。在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，电子商务的全过程往往是一气呵成的 。
电子商务是以信息网络技术为手段 ， 以商品交换为中心的商务活动；也可理解为在互联网（Internet）、企业内部网（Intranet）和增值网（VAN，Value Added Network）上以电子交易方式进行交易活动和相关服务的活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化、信息化 。
电子商务的功能：
1、提供给用户更加便利的交易和购买；
2、给企业之间提供了有利的合作 ， 同时给企业建立了直接销售的渠道；
3、促进企业的国际贸易交易 。
4、促进了线下商家更好的利用互联网推动做好生意 。
电子商务的特点：
一是电子商务成为国民经济重要的增长点 。2014年，我国电子商务交易总额增速（28.64%）是国内生产总值增速（7.4%）的3.86倍；全年网络零售额增速较社会消费品零售总额增速快37.7个百分点 。2014年，与电子商务密切相关的互联网行业收入增长50%；全国信息消费规模达到2.8万亿元，同比增长18%；信息消费的拉动带动了相关产业1.2万亿元的发展，对GDP贡献约0.8个百分点 。
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