跨部门沟通的四大原则是指什么,沟通的4个基本原则 _生活百科

1、沟通的4个基本原则一、先说对方想听的
在人际交往中，你应该已经有所发现，几乎每一个人都喜欢从别人口中听到自己想要听的话，这时他就会感到很高兴、很愉悦，所以，沟通的第一黄金法则就是先说对方想听的。
如何才能做到呢？一般来说，善意而又沁人心脾的话是大家都想听的，会让对方很受用，另外，还要根据沟通的具体对象，来选择说话的内容。但不管怎么说，先说对方想听的，对方往往就会对你产生一定的好感，接下来的沟通就会顺利很多了。
所以，在人际交往过程中，我们实在很有必要注意下自己的说话方式，开口之前就想清楚，对方是想听，还是不想听，特别是在初次与人见面的时候，先说对方想听的是一种很重要的沟通技巧和人脉术。

二、再说对方听得进的
先来看一个小故事：一个信徒问牧师：我在祈祷的时候，可以抽烟吗？牧师自然是干脆地予以拒绝：绝对不行，这是对主的大不敬，你怎么会有这样的想法！另一个信徒则是这样问的：牧师，我在抽烟的时候，也可以祈祷吗？牧师听完，十分欣慰地回答：当然没问题，你真是主的好子民！
这个小故事告诉我们，沟通，很多时候只要换一种表达方式，说让对方听得进去的话，那就容易赢得对方的认可和接受，进而促进人脉关系。说对方听得进的，这一沟通的黄金法则运用起来是非常灵活的，非常讲求技巧，本来对方听不进去的话，只要你能巧妙包装一下，那也同样能变成让对方听得进的。

三、然后再说你该说的
人际交往中，沟通时遇到问题，有时并不是话没有说好，而是该不该说没有掌握好。
该说的，你没有说，那是让自己难受；不该说的，却说出来了，则会适得其反。一份调查数据显示，现代人大多比较重视沟通方式和技巧，不该说的往往能做到不说，更多的人、更多的时候，恰恰是“该说的却没说” 。
“该说的却没说”，往往是出于畏难情绪，不想面对这个问题，或者不想面对他人在听了之后的种种表现，这样做，就当时的沟通而言，的确省事很多，但对于问题的解决、人脉的经营和我们本身的成长却是极为不利的。所以，千万不要让恐惧感影响自己的判断力，该说的还是勇敢的说出来。

四、最后再说你想说的
说你想说的，其实就是畅所欲言，要在沟通中做到这一点，需要人际交往中的双方在社会角色、地位、影响力等方面都是差不多的，这也是人们常说的人脉对等，或者从人性的角度出发，双方都有平等的观念，能让彼此感到安全、放松与尊重，这则可以突破阶层来经营人脉。
首先，这种互酬常常是不同步的，不能要求你在物质上帮了我，我就马上给予酬答，而常常是铭记情义，在适当的时候给予答谢。
其次，这种互酬常常是不等量的，你给我几分好处，我也不能马上就还你几分好处。
再次，交往中一般不仅仅存在作为一般等价物的货币形式，现实生活中其他的报偿形式也同样存在。
实际上，人们会根据不同的对象用不同的报偿形式。按照一般的规律，人们总是希望在精神上得到朋友的支持和鼓励，而把需要在生活环境与工作环境得到实际帮助的愿望寄托在邻居关系与同事关系上。
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人们在相处遇到问题时，很容易放弃沟通，而是要么攻击他人，要么沉默忍受。见过一对情侣吵架，女孩说：“你从来都不关心我！”男孩很无辜的说：“我怎么不关心你了？每天都来接你下班，在你过生日的时候给你送礼物，真是没办法跟你沟通” ，女孩听到这句话后更伤心，直接说了一句“不想跟你再说话了。”
这样相似的场景想必很多人都遇到过，双方的沟通过程没有解决任何问题，如果女孩能够明确告知男友自己有什么需求，或者男孩主动去了解自己哪方面没有满足女孩的需求，那么也不会出现这样的结果。
而是各自沉默，女孩认为男孩不关心自己，男孩认为自己已经做的很好却还被职责。双方都委屈。其实双方交往沟通的目的是想增进感情，但是没有坚持沟通造成误解，最终影响到亲密的关系。
沟通的四大原则是实事求是、开诚布公、严己宽人、结果导向。关于有效沟通的基本原则是充分准备带给你信心、培养勇气和自信、有效说话的技巧，演讲不是背诵，是自己脑海及心灵的深掘，是对生命深处理念的提取。实事求是：实际存在的问题。所以解决问题，先得找准问题，是客观存在的问题；寻找事物的客观本质，客观办法。开诚布公：开放，真实，诚实，有诚意，拿出沟通的诚意，拿出解决问题的诚意；公开，而不是隐藏在心里，有问题，拿到桌面上面来来。严己宽人：要求别人之前，先要求自己。结果导向：每次沟通，必须给予反馈。

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2、有效沟通的四大原则是什么?有效沟通的四大原则是：
一、实事求是，找出实际存在的问题，并客观存在的问题。
二、开诚布公，拿出沟通的诚意，就是拿出解决问题的诚意。
三、严己宽人，领导和管理别人之前，先领导和管理自己。
四、结果导向，好的内容，要懂得真诚的去赞赏别人，而不是埋在心底。
有效沟通的三要素：
一、明确目标
生活或者职场中80%的问题都需要通过沟通来解决，沟通的前提首先要清晰沟通的目的。比如在家庭沟通中周末旅游的话题我们的目的是要确定周末去哪旅游以及旅游的路线。
比如在职场中沟通客户的问题。沟通的目的是找到客户的方法和路径，但是我们往往忽略了沟通的目标或者沟通没有定目标。
二、达成共识
沟通的过程是双项的，一个是发送者，一个是接收者。两者在整个过程中互为发送者和接受者，并且这个过程会有很多的干扰因素，我们常说我说了你听了，你未必明白我的本意。
所以我们要明白在沟通中说的任何话使用的任何技巧都是为了让双方达成共识，让对方理解并接受我们所表达的意思。
三、有效反馈
我们往往发现在沟通的过程中往往是一个人在说一群人在听或者你再说对方在听，而很少能做到及时有效的反馈，就是把自己想表达的，自己的情感以及对对方的理解及时反馈给对方，使双方保持在一个频道上。
有效沟通的四大原则如下：
实际存在的问题，所以解决问题，先得找准问题，是客观存在的问题。
求是：寻找事物的客观本质，客观办法。
不要主观凌驾于客观，客观需要3个月，主观想1个月，强制推行就会有隐患。
避免情绪化沟通，大家对事不对人，不要因为沟通而产生对别人的误解。

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3、跨部门沟通的三大原则跨部门沟通的三大原则
在跨部门沟通开始之前，HR必须要掌握好典型的基本原则，然后再将这些原则通过培训、引导，推广到整个企业不同部门的领导层面，通过如此的准备，进行无障碍的跨部门沟通就并非难事了。
1、事前准备
在和其他部门的同事讨论问题之前，不要毫无准备一时冲动就前往，这样很容易造成矛盾，也难以得到想要的目标。
比如：你希望对方帮你完成什么事情?完成这件事情，对于对方有什么部门利益?你认为对方为此会要求你做什么?如果对方不同意该做法，是否有其他选择的方案?如果双方没有产生共识，你会选择怎样的做法?对方又会选择怎样的做法?
带着这些问题的答案去开展跨部门沟通，HR才是真正有备而来。
2、知己知彼
跨部门沟通之所以看起来很困难，很大原因在于彼此缺乏了解，甚至在于“部门语言”不通。为了真正做到跨部门沟通，HR就要在平时积极了解这些部门内部的语言和思维习惯，摸清他们在面对问题时的想法与表达特点，并能够分门别类地总结出其各自存在的优势和弊端。
同时，HR还要创造机会，让不同部门的领导之间经常带着本部门特色的语言和思维进行集体沟通交流，让每个部门都能提前熟悉其他部门，站到对方的立场思考。
3、共同目标
不仅在人力资源部门和其他部门之间，企业中每个部门，都会同时存在不同程度的`合作、竞争关系。想要让这些部门之间能够多进行积极和谐的沟通，形成建设性的结果，HR就要多向他们强调彼此之间的合作关系，适当弱化竞争意味。
合作关系是否能够形成，其关键在于是否拥有共同的目标，HR可以尽量多地创造出包括各部门的共同目标，然后一起进行努力，这样，就算出现竞争和争执，其基调依然是统一的，也自然能够形成良好沟通。
最后，让各个部门之间形成共同目标，自然需要一定的资源。这些资源有可能是企业高层领导者所提供的权限，也有可能是实行某个项目所需要的成本资金，HR应该努力帮助各部门获得这些资源支持，然后再去推动共同目标的诞生。
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4、跨部门沟通的核心原则是什么?对待合作方应该用怎样的态度原则1：沟通前先做好准备
在你跟同事讨论事情之前，先把一些基本问题想清楚，不要毫无准备就去，否则很可能得不到你想要的东西。下面的几个问题应该事先想清楚：
你希望对方帮你做什么事？
你认为他会要求你做什么？
如果对方不同意你提出来的做法，有没有其它选择方案？
如果双方没共识，你会有什么后果？对方又会有什么后果？
原则2：了解其它部门的语言
跨部门沟通不良，很多时候都是“语言不通”所引起。举例来说，营销部人员平常讲的是“相同语言”，他们非常清楚自己部门的规则、目标与期望。同样地，财务、生产、人资等部门，也有自己的语言与观点。因此，想要沟通顺畅，前提就是“听懂对方的语言” 。原则2的一个重要方法是换位思考，试着站在对方的立场思考：
“这么做，对业务部的业绩有帮助吗？”
“如果我是他，会接受这种做法吗？”
“这个方法真的有用吗？”
跨部门的换位思考法能将误解或沟通频率不搭的机率降到最低。此外，频繁的互动有助于建立彼此的熟识度，让你更容易设身处地想问题。因此，时不时的跟其它部门的同事吃吃饭、聊聊天，有好无坏。
原则3：开诚布公是最好的对策
【跨部门沟通的四大原则是指什么,沟通的4个基本原则】你面对的是必须长期共事的同事，因此，凡事以诚实为上策，最忌欺骗、隐瞒事实，破坏信任关系。部门间一旦缺乏信任感，会加重彼此的防御心，沟通时就会有所保留，甚至隐藏一些重要信息。相反的，互信会让双方在沟通时打开心防，他们会明白说出自己的需求与考虑，并且提高合作意愿，共同解决问题。诚信沟通有三个要素：
错的不要解释；
务必不要争执
不打断对方说话；
微笑再微笑；
频繁的互动有助于建立彼此的熟识度，让你更容易设身处地想问题。因此，时不时的跟其它部门的同事吃吃饭、聊聊天，有好无坏。
原则4：不要害怕冲突
在跨部门会议上，每个主管为了维护自己部门的利益，难免会出现一些摩擦。有些主管，尤其是新手主管，为了怕把气氛弄僵，往往会变得沉默寡言，以维持表面的和谐。艾林哈特在《有效沟通》一书中点出，“如果管理团队在议题的讨论上都没有冲突，决策质量就会低落。”艾林哈特提醒，千万别把“没有冲突”跟“意见一致”混为一谈。
有时候，太过和谐反而凸显不了你对议题的重视，而且问题也不会获得真正的解决。因此，艾林哈特建议经理人，态度要柔软，但立场要坚定，“别太快或太轻易就顺从认命。”记?。?你是部门主管，虽然你要和其它部门保持良好关系，但是，捍卫部门及部属的权益，更是你责无旁贷的使命。
原则5：呈现事实，专注中心议题
让沟通聚焦的最好方式，就是呈现具体事实，引导人们迅速将注意力放在中心议题上，减少不当的臆测。
美国达顿商学院企管教授布尔乔亚三世在《哈佛商业评论》中为文指出，事实（例如目前销量、市占率、研发经费、竞争对手的行为等）可以将沟通过程中“人”的因素降到最低。在缺乏事实的情况下，个人动机可能会遭到猜疑，但“事实就是事实” ，它不是出自人的幻想或自私的欲望，因此，提出事实“可以创造一种强调议题，而非人身攻击的氛围。”布尔乔亚三世说。
原则6：多提选项，保持弹性
当你进行跨部门协商时，不要执着在单一做法上，而是开发多元选项，例如一次提出3～5个方案，让其它经理人有更大的选择空间。
专家分析，多元选项能让选择不再“非黑即白”，经理人有较大的弹性调整自己的支持度，也可以轻易变换立场，不觉得有失颜面，因此能够降低沟通时的人际冲突。
原则7：创造共同目标一起合作
无可讳言，各部门间一定同时存在合作与竞争关系。部门间若想进行建设性的沟通，一定要强调彼此的合作关系，竞争意味愈淡愈好。合作的关键在于拥有共同目标。
因此，尽量去创造一个横跨各部门的共同目标，然后一起努力，就算有争执也没关系。因为，就如苹果计算机创办人贾伯斯所言：“如果每个人都要去旧金山，那么，花许多时间争执走哪条路并不是问题。但如果有人要去旧金山，有人要去圣地亚哥，这样的争执就很浪费时间了。在跨部门沟通中，达成一致的目标需要弄清楚四个问题：
双方的共同目标是什么？
有什么阻碍双方合作？
创造共同目标的资源是什么？
合作的价值是什么？
原则8：尊重沟通对象的权力
每个经理人都是各自管辖范围内最有权力的决策者，而他们也期待别人尊重他的这种权力。因此，当你在进行横向沟通时，一定要挑对对象。
举例来说，你们最新的网络营销计划下周就要上路了，但是信息部门的网站建置还未完成。这时，不要心急地马上跑去找负责的工程师，你应该去找他的主管，进行协调，找出解决之道。
总之，跨部门沟通时一定要注意彼此位阶的对等关系，以免造成不必要的误会。
原则9：善用幽默
幽默可以做为沟通时的缓冲剂，也可视为一种防御机制。当你必须呈现可能会触犯到他人的事实，或是要沟通棘手讯息时，以轻松或幽默的方式来传达，比较能保留对方的面子，也有助于正面的沟通。幽默使用法则的四条禁忌：
不谈论对方家庭；
不以人身攻击；
不涉及组织敏感话题；
幽默有度，点到即止；
原则10、确保沟通信息无误
当你针对某件项目或议题，进行完跨部门沟通后，务必要回到自己部门，向部属清楚传达最新进度与讯息。很多时候，跨部门会议中所决定的事项，必须交由各部门的一线人员去执行，因此，一定要确保所有信息传达无误，才不会让好不容易达成的共识大打折扣。为了确保沟通信息无误，管理者可以利用以下几个方法：
向对方重复沟通中的主要内容；
利用澄清的方式提出不明白的内容；
谈论重点议题时尽量不要打断对方讲话；

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5、部门与部门之间怎么沟通部门间的沟通原则——均衡利益。
人存在的地方就有摩擦，不同的团队拥有自己不同的团队利益。遗憾的是，在我们身处一个环境的时候，我们经常会为了自己的利益去忽略配合部门的感受，甚至将其他部门的不配合举动归纳到人品问题。
一般而言，高层管理者更容易深受其害，当一个部门很激烈地抨击另一个部门的行为并进行私下投诉的时候，他一旦立即冲动地采取措施，就将会毁灭这两个部门之间的关系。
因此，部门之间的沟通，仍然是目标沟通，沟通的方式，就是为了达到这个目标大家的付出与收益是什么？说白了就是利益的均衡！
正确的做法就是当面说，开会说，不要背后说。高管的方式应当是，对于冲突保持沉默，在公开的情况下，对双方进行裁决。
一、营造良好沟通氛围
营造沟通的氛围，就是两个人在一起聊得很开心：不管你是否能做到两个人聊得异常的开心，但是你要保障两个人的沟通的氛围要非常融洽、良好，属于在和谐社会里，你要创造出一种和谐的氛围。
二、换位思考
在沟通过程中，双方的互相理解和换位思考非常重要。对于一个部门经理来说，换位思考即应该多了解其他部门的业务运作情况，多从其他部门的角度考虑问题，要理解其他部门的难处。这样才能沟通无极限。当其它部门不配合你的工作时，你应该检讨自己，站在对方的角度去看问题，而不能一味地埋怨、抱怨。
三、拉近距离
拉近距离是指在良好的氛围下拉近人与人之间的心理距离。比如说，今天两个部门经理坐在一起，其中一个人这样说：老李，我们俩今年一年可能算起来好像都没休息，你看我加班的时候总看到你。想想这句话，其实感觉心理上近了很多，对吗?来，再看一下如果两个人聊天的时候，一个人高高在上，而另一个人在下边，你看这种距离感就比较重。
四、坚持跟进
跨部门沟通的一个重要原则就是永远不要嫌麻烦。不要以为开完会、发个文件、写个报告就没事了，事后应该随时保持联系，主动了解其它部门的工作进度，掌握最新的情况。不要被动等对方告诉你问题发生了，而是要主动而持续地沟通，预防问题的发生。
部门之间的沟通最关键的就是要平等。
也就是需要多加强交流和沟通。
部门之间一定要加强沟通。
这样工作才能更加有效。