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保险经纪人是需要对投保人担负从业责任的，并非保险产品的经纪人，没有大量知识的傍身，没有办法为更多人保驾护航 。
海伦：“保险经纪人提供购买方案只是最开始的一个环节，后期的理赔协助更为重要 。保险经纪人更加的客观中立，因为不限定要卖什么产品，所以选择更多，更容易选择到客户合适的 。代理人代理的是某家公司的产品，销售完成时，那么他们服务就结束了 。很多纠纷产生的点也就是在购买前没有很好地同承保人解释法律条款和健康告知的内容，导致后期在申请保额的时候，保险公司认为被投保人没有如实告知自己的健康情况而拒保，这也是为什么保险会背负不少误解 。”
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在海伦自己的努力下，她入职了一家行业内前三的保险经纪公司，不过她很少打产品广告 。
都说酒香还怕巷子深，她却靠着客户的口碑接了一单又一单 。
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06 海伦式差异之一
海伦的细致体现在保险服务的所有关键的时间点，前期她会像讲师一样给客户做好需求分析和健康告知，她还会事无巨细地核实和重复阅读每一份保单，哪怕这份保单上个月刚刚操作过 。
她对自己的专业要求是如果做不到滚瓜烂熟就必须重复核实，尽最大的心，从客户的需求去做配置的工作 。
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海伦：“我自己是从消费者走过来的，我从来不会觉得他们问的问题会有不合理的地方 。我自己研究过很多条款，也会有困惑 。我会研究得特别细，我会问这个条款可不可以这样写或者那样写，我会去找课程去学习或者找人问 。基本没有回答不上来的问题，我觉得客户是最好的老师 。实在不懂就继续去学，去寻找这个问题的答案 。”
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海伦把钻研保险的条款比作成了她曾经很喜欢研究的物理题目，因为她很享受把每个问题研究透彻的感觉 。
而面对用户，海伦觉得优秀的保险经纪人是能够了解到用户真正的需求，只有透彻地了解到了对方真正的需求，把问题前置，配置出来的作品才能“合身”又“实用” 。
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07 海伦式差异之二
海伦还有一个很重要的原则是要聚焦自己的精力，她会严格地控制自己服务的用户数量 。
因为她深知一个人的精力是有限的 。单子可以无限地出，但是不可能有无限的精力去承接这么多保单背后的信任 。
所以她选择做减法，集中精力把服务最优化，把咨询的时间更好地给到自己的客户 。
保险的从业经历也让海伦认识到了这个行业内形形色色的牛人和大咖，让她又燃烧起了那颗突破自己和日日精进的学习之心 。
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