下属做事为什么不情不愿?估计沟通有问题,试试这个神奇公式
小王 , 把这份文件打印出来 , 5分钟之后交给我!”
“小李 , 今天这个工作 , 你必须以最快的速度完成 , 如果下班前没有出现在我的办公桌上 , 有你好看的 。 ”
“我说过多少次了 , 你怎么就记不住呢?赶紧马上给我重做 。 ”
你的下属为什么做事极不情愿 , 而且工作效果马马虎虎 , 让你觉得很不满意?
你有没有这么对员工说过话?
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还有一类领导生气了 , 总是有些不耐烦地说:“行了行了 , 你也就这水平了 , 还是我自己来吧!”
【下属做事为什么不情不愿?估计沟通有问题,试试这个神奇公式】“我对你期望很高 , 可是你表现令我太失望了”
“你这个样子 , 别想升职了 , 一辈子也吃不上4个菜”
如果你经常对员工这么说 , 那么你跟员工的关系 , 可以很肯定地说 , 已经完完全全走入了一种恶性循环:你说话 , 他不爱听;他干的事 , 怎么也不会让你满意 。
为什么下属跟你的关系会剑拔弩张?很大的问题就在于我们的管理者在沟通方式上有问题 。
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《管人要稳管事要准》这本书中指出:很多领导觉得自己有权在别人面前指手画脚、发号施令 , 对下属呼来喝去 , 像对奴才一样 , 靠在软绵绵的椅子里 , 上嘴皮一碰下嘴皮 , 就指挥员工干这个干那个 。
你是这样的领导吗?从来不考虑员工的实际情况 , 说话的时候总是高人一等、高高在上的样子 , 这类领导“自命清高、自高自大、自吹自擂” , 如果你也是有这“三自经”的特点 , 那么 , 你需要反思一下自己对下属的态度了 , 尤其是在沟通方面 。
在《管人要稳管事标准》这本书中 , 作者指出:领导期望下属用什么样的态度去完成工作 , 就用什么样的口气和方式去和员工沟通 。
我相信任何下属、任何员工 , 都喜欢跟“说人话”的领导共处和共事 。
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美国著名的人际关系专家卡耐基曾经讲过一段故事 , 他曾采访欧文·杨罗先生的助手 , 这个助手说到一件事情 , 令卡耐基非常震惊:
“杨罗先生从来没有向下属下达过一次命令”
“杨罗从来不说你做这个或者做那个 , 或者不要做这个 , 不要做那个 , 他说话的时候总是用建议的口吻说 , ‘你可以考虑这个’ , ‘你认为这样做可以吗?’”
比如说 , 在口述完一封信之后 , 他会问助手 , “你认为这封信怎么样?”在让助手改正问题的时候 , 他会对下属说 , “也许这句话我们可以改成这样 , 会比较好一点 。 ”
“他总是给助手自己动手的机会 , 从来不告诉他的助手应该怎么做 , 而是让他们自己去做 , 让他们在改正错误的过程中获得成长和经验 。 ”
可以肯定地说 , 杨罗这种做法 , 会让下属更愿意跟他共事 , 更容易赢得下属的认可 。 毕竟 , 下属是来赚钱的 , 并不是卖给你当奴隶的 。
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所以 , 我们在跟员工沟通的时候 , 可以试着设身处地的互换角色 , 少用甚至不要用命令的语气 , 不妨试试“我建议你”“咱们可以考虑这样”“你或许可以试试” , 用这样建议的句式来跟员工沟通 , 我估计管理效果可能会更好 , 你跟员工的关系也会融洽起来 , 员工办事的效率也会更高 。
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