【月子会所|滚开茶水泼身 二宝妈月子会所内烫伤】
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在月子会所坐月子 ， 谁知一杯滚烫生化茶泼在腿上 ， 致双下肢4%二度烫伤！刚诞下二宝的雷女士向“新民帮侬忙”反映 ， 在松江区宝茸泰晤士月子酒店（以下简称“宝茸月子会所”）的这段经历让她吃尽苦头 ， 而店方的处理态度消极 ， 更是让人心寒 。
杯盖竟没有拧紧 滚烫茶水泼双腿
10月24日 ， 剖宫产术后第四天 ， 雷女士入住三新北路900弄250号宝茸月子会所 。 次日 ， 她正卧床休息时 ， 月嫂把一碗生化茶倒入其杯中 ， 随后离开 。 雷女士回忆 ， 当时房内只剩她和宝宝 ， 因口渴难耐 ， 便艰难起身想喝水 。 刚拿起杯子 ， 滚烫的茶水全泼在了腿上 ， 一阵钻心的疼袭来 ， 只见双腿膝盖以下皮肤瞬间红肿 。
原来 ， 月嫂没有把杯盖拧紧 ， 先前也未曾提醒她 。 雷女士强忍巨痛 ， 明知月子期双腿不能碰冷水 ， 但还是用冷水足足冲了半个多小时 ， 不断敷冰袋 。
左下肢皮肤全剪 治疗过程活受罪
事发后 ， 店方带雷女士去瑞金医院就诊 。 医生诊断为“双下肢烫伤 ， 烧伤面积4％二度深”“多个部位烧伤” 。 采访人员从她提供的照片中看到 ， 其烫伤部位最为严重的是左腿 ， 脚面皮肤全部发黑 ， 局部肿起大水疱 。
由于烫伤严重 ， 医生将其左下肢皮肤全部剪掉 ， 治疗过程苦不堪言 。 “比起烫伤的痛 ， 剖宫产的苦真是不足一提 。 ” 烫伤后 ， 雷女士无法走路 ， 出行只能靠轮椅 。 由于每隔一天都需换药 ， 她一周要去医院4次 ， 来回路程3个多小时 ， 身心俱疲 。
雷女士坦言 ， 当初花近3万元入住月子会所 ， 图的是能得到专业产后护理 ， 谁知却成“活受罪” 。 事发后 ， 她和先生与月子会所交涉关于医疗费、护理费等赔偿事宜 。 在她看来 ， 会所未尽安全保障义务 。
“店长强调‘我们都有责任’ ， 只愿意承担医疗费 。 ”此外 ， 对方也提出等雷女士出月子会所 ， 可以安排一位护理人员到她家照看 。 “我已经质疑这里服务人员专业能力 ， 怎么还敢接受这个方案？”
多次协商没结果 采访人员介入终获赔
目前 ， 雷女士已出月子会所 ， 在家休养 。 她后续还要往返医院 ， 接受抗疤治疗 ， 眼下膝关节也时常隐隐作痛 。 为此 ， 她也与会所多次协商赔偿事宜 ， 但对方态度强硬 ， 双方分歧较大 。 为此 ， 她也已向属地市场监督管理所投诉 。
随后 ， 采访人员与宝茸月子会所取得联系 。 相关负责人表示 ， 在雷女士烫伤后 ， 月子会所并未逃避任何责任 ， 积极配合她看病治疗 ， 每次都派工作人员来回接送 。 同时 ， 还提出安排专人去她家照看一个月 ， 遭拒绝 。 她强调 ， 会所愿意承担所有治疗费 ， 但雷女士另提出的护理费、精神损失费等费用 ， 尚未达成一致 。“我们开会所也是要做口碑的 ， 消费者出了问题 ， 肯定也会积极解决 。 ”
截稿前 ， 采访人员获悉 ， 针对赔偿事宜 ， 宝茸月子会所与雷女士已达成一致 。
护理不当致损害 月子会所应担责
在上海兰迪律师事务所曹慧聪律师看来 ， 根据民法典有关规定 ， “侵害他人造成人身损害的 ， 应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用 ， 以及因误工减少的收入” 。 因此 ， 月子会所因护理不当对雷女士造成人身损害 ， 雷女士有权要求月子会所赔偿误工费、医疗费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食费补助费、营养费等 。 此外 ， 民法典还规定 ， “用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的 ， 由用人单位承担侵权责任 。 用人单位承担侵权责任后 ， 可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿 。 ”因此月子会所在赔偿雷女士后 ， 可要求有重大过失的员工承担责任 。
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