1、沟通障碍有哪些类型问题一:常见的沟通障碍有哪些常见的沟通障碍有以下八种 。(1)语言障碍,产生理解差异中国地域辽阔,各地区语音差别大,如南方人讲话北方人昕不懂 。即使话昕得懂 , 但语言本身并不是客观事物本身 , 思想和语言往往并和是一回事,各人的语言修养和表达能力差异很大 , 加上有些沟通者事先缺乏必要的准备和思索,或用词不当或说话意图不清,听了半天不知所云 。即使意思清楚,用词得当,由于语音复杂,一词多意,理解的可变度较大,个人在译、收过程中还会加上主观的综合推理;因而受个人的世界观、方法论、经历、经验、需要的影响,从而产生不同的理解和推论 。(2)环节过多,引起信息损耗传达和汇报是我们经常使用的沟通方式,但每经过一次传达就多层丢失和错误,一般每经过一个中间环节就要丢失30%左右的信息 。(3)信誉不高,妨碍沟通如果沟通者在接收者心目中的形象不好、存有偏见,则后者对其所讲述的内容往往不愿意听或专挑毛病,有时虽元成见 , 但认为所传达附内容与己无关,从而不予理会 , 拒绝接受 。(4)条件不清,理解各异大至一个国家,小至一个企业,往往同一个政策和制度各单位执行起来却五花八门 。这和国家大、企业大、干部水平不同有关 , 但很重要的一点是任何一项政策、制度、办法都有一定的边界条件 。我们在传达,信息时往往只注意传达信息本身,而忽略这些边界条件,边界条件不讲清楚,就会理解不一,行动失调 。(5)利害冲突,有意隐瞒抗拒改革的办法是很多的,一是不予理会,二是直接拒绝,三是加以曲解 。(6)沟通要求不明,渠道不畅有些领导者并不明确:为了完成组织的任务和做出正确的决策需要掌握来自各个岗位的准确信息 。在组织设计的同时应当向各个岗位明确:你们应提供哪些信息,你们还应当向谁提供什么信息,从而构成完整的沟通渠道 。如果没有明确的设计,企业的沟通渠道就必然呈现为无组织状态,以致别人提供的信息并不需要,而需要的信息效能很低 。(7)地位差异,妨碍交流一般人在接受信息时不仅判断信息本身 , 而且判断发讯人 , 信息源的层次越高,便越倾向于接受 。所以,一个领导者不容易得到充分而真实的信息,特别是当领导者不愿听取不同意贰时 , 必然堵塞言路,使下级保持沉默 。(8)地理障碍,沟通困难企业组织庞大,地理位置分散 。相距较远或地形复杂都会引起沟通困难 , 虽然有电话和文件联系 , 但缺乏面对面沟通,这也是沟通的很大障碍 。
问题二:沟通障碍 有哪些方面(1)个人的个性特征差异引起的沟通障碍 。个体的性格、气质、态度、情绪、兴趣等的差别,都会成为信息沟通的障碍 。
(2) 知识、经验水平的差距所导致的障碍 。在信息沟通中,如果双方经验水平和知识水平差距过大,,双方往往依据经验上的大体理解去处理信息 , 使彼此理解的差距拉大 , 形成沟通的障碍 。
(3)对信息的态度、观点和信念不同所造成的障碍 。一是认识差异 。在管理活动中,不少员工和管理者忽视信息的作用的现象还很普遍,这就为正常的信息沟通造成了很大的障碍 。二是利益观念 。在团体中,不同的成员对信息有不同的看法,所选择的侧重点也不相同 。很多员工只关心与他们的物质利益有关的信息,而不关系组织目标、管理决策等方面的信息,这也成了信息沟通的障碍 。
(4) 个人语言表达、交流和理解能力,记忆能力不佳所引起的障碍 。沟通中个人之间互相传递时,同样的信息对不同的人理解来说含义是不一样的,组织中员工常有不同的背景,有着不同的说话方式和风格,对一样的事物也有着不同的理解,个人认识不同 。
(5)相互不信任和沟通者的畏惧感所产生的障碍 。沟通双方相互的不信任使得信息传递出现偏差或者延迟信息的传递 。管理实践中,信息沟通的成败主要取决于上级与上级、领导与员工之间的全面有效的合作 。但在很多情况下,这些合作往往会因下属的恐惧心理以及沟通双方的个人心理品质而形成障碍 。
(6)直觉选择偏差所造成的障碍 。接收和发送信息也是一种知觉形式 。但是 , 由于种种原因 , 人们总是习惯接收部分信息,而摒弃另一部分信息,这就是知觉的选择性 。
问题三:常见的沟通障碍有哪些?引起它的原因是什么常见的沟通障碍有以下八种:
(1)语言障碍,产生理解差异
中国地域辽阔,各地区语音差别大,如南方人讲话北方人昕不懂 。
即使话听得懂 , 但语言本身并不是客观事物本身,思想和语言往往并和是一回事,各人的语言修养和表达能力差异很大,加上有些沟通者事先缺乏必要的准备和思索,或用词不当或说话意图不清,听了半天不知所云 。即使意思清楚,用词得当 , 由于语音复杂,一词多意,理解的可变度较大,个人在译、收过程中还会加上主观的综合推理;因而受个人的世界观、方法论、经历、经验、需要的影响,从而产生不同的理解和推论 。
(2)环节过多,引起信息损耗
传达和汇报是我们经常使用的沟通方式,但每经过一次传达就多层丢失和错误,一般每经过一个中间环节就要丢失30%左右的信息 。
(3)信誉不高,妨碍沟通
如果沟通者在接收者心目中的形象不好、存有偏见 , 则后者对其所讲述的内容往往不愿意听或专挑毛病 , 有时虽元成见,但认为所传达附内容与己无关,从而不予理会 , 拒绝接受 。
(4)条件不清,理解各异
大至一个国家,小至一个企业,往往同一个政策和制度各单位执行起来却五花八门 。这和国家大、企业大、干部水平不同有关,但很重要的一点是任何一项政策、制度、办法都有一定的边界条件 。我们在传达,信息时往往只注意传达信息本身,而忽略这些边界条件,边界条件不讲清楚,就会理解不一,行动失调 。
(5)利害冲突,有意隐瞒
抗拒改革的办法是很多的 , 一是不予理会 , 二是直接拒绝 , 三是加以曲解 。
(6)沟通要求不明 , 渠道不畅
有些领导者并不明确:为了完成组织的任务和做出正确的决策需要掌握来自各个岗位的准确信息 。在组织设计的同时应当向各个岗位明确:你们应提供哪些信息,你们还应当向谁提供什么信息,从而构成完整的沟通渠道 。如果没有明确的设计,企业的沟通渠道就必然呈现为无组织状态,以致别人提供的信息并不需要,而需要的信息效能很低 。
(7)地位差异,妨碍交流
一般人在接受信息时不仅判断信息本身,而且判断发讯人 , 信息源的层次越高,便越倾向于接受 。所以,一个领导者不容易得到充分而真实的信息,特别是当领导者不愿听取不同意见时,必然堵塞言路,使下级保持沉默 。
(8)地理障碍 , 沟通困难
企业组织庞大,地理位置分散 。相距较远或地形复杂都会引起沟通困难,虽然有电话和文件联系,但缺乏面对面沟通,这也是沟通的很大障碍 。
问题四:沟通类型分为哪四种1)形体障碍 。比如由于错误的肢体语言,传达出来的信息会使沟通产生障碍 。
2)心理障碍 。比如有的技术人员、研发人员非常害羞,不善于表达自己,那么在沟
通的过程中就会产生一定的障碍 。
3)语言障碍 。很多大型跨国企业,由于员工来自世界各地,语言上会有一些障碍 。
4)环境障碍 。很多大型跨国企业,它的中国区市场部可能在北京,
物流配送中心可能在上海,研发基地可能在硅谷,这种地域上的障碍,会使沟通产生一定的影响 。
问题五:简述沟通中的障碍有哪些一,语言障碍,表达不清楚或者不会表达 。
二 , 思想或者观念的障碍 , 没有共同语言 , 看问题的观点几乎不一样 , 无法达到一致 。
三 , 自然环境或者沟通工具的障碍 。
问题六:语言障碍有哪几种类型?建议:大脑是一个复杂的系统,也可以说是一部非常精密的信息处理机 。它每天加工处理着大量的信息,其中最重要的最大量的是语言信息 。当语言信息的脑加工过程出现障碍时,我们就不能正常的使用语言交流了,会出现语言障碍 。语言障碍指听觉、智能、人际沟通均正常 , 而语言的理解、表达及应用的能力偏离正常的语言问题 。常见的语言障碍症状主要有以下类型 。
1.学语迟缓 小儿言语发育的年龄可有个体差异,一般将2岁时仍不会任何言语者,列入学语迟缓 。听力障碍为常见原因,或与大脑发育不全,智力低下、脑外伤等原因有关 。病情轻者,表现为表达能力低于同龄儿童,或表现为所用词汇与其年龄不相适应 。病情严重时,病儿不会讲话 。
2. 发声困难 多因中枢运动神经功能障碍或周围性肌肉病变 , 如脊髓空洞症、重症肌无力人时 , 使舌、软腭等言语器官的肌肉发生痉挛、瘫痪或共济失调而致病 。表现为讲话缓慢.费力、含糊不清 , 但无语句结构方面的缺陷 。
3 言语困难 常发生于脑血管意外、颅脑外伤、脑炎后遗症等病症时,以言语表达能力缺陷或接受能力障碍为其临床特点 。前者表现为不能用单词或语句表达自己的意愿,后者常表现为不理解别人的言语 。病人常伴有定向能力丧失、吞咽障碍、大小便失禁等症状 。
4.
失语症是一种由大脑病变引起的言语功能障碍 。脑脓肿、脑血栓、脑肿瘤等病变时,如侵犯大脑颞叶言语中枢.可引起失语症 。
运动性失语症时有表达障碍,不能说出想说的话,以手势表达意愿 , 但无发声困难 。
感觉性失语症是理解障碍,不能记起有关的单字和词汇,但说话能力正常 。
5.构语困难 由于腭裂、舌体肥大、舌系带过短、咬合不佳等原因,致语音不清,吐字不准 。神经系统疾病、听力降碍、不良发声习惯等也可致病 。病情轻者 , 仅某些字读不准 , 如舌齿音、卷舌音发声障碍 , 一船不影响言语可懂度 。病情严重者.较多字音含糊不清,所讲的话,不易听懂 。
6.口吃 是言语节律异常,多发生于儿童言语发育时期 。病因不明,可能与大脑对言语器官的支配不协调、不正确的模仿、遗传等因素有关 。常表现为首字难发、语句中断或语调重复 , 致说话不流畅 。病情较重者 , 说话时伴有皱眉、面肌抽搐、摆动手臂等现象、讲话时情绪常较紧张 。
问题七:沟通主要有哪些问题表现(1)个人的个性特征差异引起的沟通障碍 。个体的性格、气质、态度、情绪、兴趣等的差别,都会成为信息沟通的障碍 。
(2) 知识、经验水平的差距所导致的障碍 。在信息沟通中,如果双方经验水平和知识水平差距过大 , , 双方往往依据经验上的大体理解去处理信息,使彼此理解的差距拉大,形成沟通的障碍 。
(3)对信息的态度、观点和信念不同所造成的障碍 。一是认识差异 。在管理活动中,不少员工和管理者忽视信息的作用的现象还很普遍,这就为正常的信息沟通造成了很大的障碍 。二是利益观念 。在团体中,不同的成员对信息有不同的看法 , 所选择的侧重点也不相同 。很多员工只关心与他们的物质利益有关的信息 , 而不关系组织目标、管理决策等方面的信息 , 这也成了信息沟通的障碍 。
(4) 个人语言表达、交流和理解能力,记忆能力不佳所引起的障碍 。沟通中个人之间互相传递时,同样的信息对不同的人理解来说含义是不一样的,组织中员工常有不同的背景 , 有着不同的说话方式和风格,对一样的事物也有着不同的理解,个人认识不同 。
(5)相互不信任和沟通者的畏惧感所产生的障碍 。沟通双方相互的不信任使得信息传递出现偏差或者延迟信息的传递 。管理实践中,信息沟通的成败主要取决于上级与上级、领导与员工之间的全面有效的合作 。但在很多情况下,这些合作往往会因下属的恐惧心理以及沟通双方的个人心理品质而形成障碍 。
(6)直觉选择偏差所造成的障碍 。接收和发送信息也是一种知觉形式 。但是,由于种种原因,人们总是习惯接收部分信息,而摒弃另一部分信息 , 这就是知觉的选择性 。
问题八:克服沟通障碍有哪些原则英国作家萧伯纳很形象地说道:如果你有一个苹果,我有一个苹果,彼此交换 , 那么每人只有一个苹果;如果你有一种思想,我有一种思想,彼此交换,每个人就有了两种、甚至多于两种思想 。心理学家ERICK FROMM说过:“我们每一个人均有与他人沟通的需要 , 人类可利用沟通克服孤单隔离之痛苦,我们有与他人分享思想与感情的需要,我们需要被了解 , 也需要了解别人 。”沟通既是一门科学,更是一门艺术 。在经济发展的现代 , 沟通的重要性正日益显现 。比如 , *** 和人民之间的“管道”不通畅了,有了民怨,要沟通;公司与职员之间有了“鸿沟”,造成“劳资纠纷”,要沟通;父母与子女之间有了“代沟”,出现了所谓叛逆的子女,霸道的父母,要沟通;连自己,想不开,好像脑袋的沟给堵住了 , 要好好思前想后一番,也要沟通 。“沟通”就是把不通的管道打通,让“死水”成为“活水”,彼此能对流、能了解、能交通、能产生共同意识 。沟通的信息是包罗万象的 。在沟通中,我们不仅传递消息,而且还表达赞赏之情、不快之意,或提出自己的意见观点 。从表面上来看,沟通是一件简单的事 。有的人认为,只要有沟通的意识,主动沟通是水到渠成的事 , 不需要学习沟通技巧;也有人认为,只要掌握了沟通技巧,沟通其实很简单 。在实际工作中,存在着沟通误区,简单归纳为以下几个方面:第一,“沟通不是太难的事,我们每天不是都在做沟通吗?”如果从表面上来看,沟通是一件简单的事,每个人的确每天都在做,它像我们呼吸空气一样自然 。但是 , 一件事情的自然存在,并不表示我们已经将它做得很好 。由于沟通是如此“平凡”,以至我们自然而然忽略它的复杂性,也不肯承认自己缺乏这项重要的基本能力了 。第二,只要具有沟通意识,主动进行沟通是水到渠成的事 。无论是在工作中还是在生活中,都可能遇到一些特别自信、能力强、居高临下的人,他们习惯于扮演教师、权威、家长的角色 , 喜欢别人依赖他,与这样的人沟通会产生压力感,从而给沟通制造了无法逾越的障碍 。其实 , 即使是最懂得沟通的人,也会试图改进他们的沟通风格和技巧 。第三,沟通成功与否 , 最重要的在于技巧 。沟通者过于迷信沟通技巧 。在沟通中很重要的是要创造有利于交流的态度和动机 , 把心敞开,也就是常说的沟通从心开始,学习沟通之后也不能保证日后的人际关系就能畅通无阻,但有效的沟通可以使我们很坦诚的生活,很人情味的分享,以人为本位 , 以人为关怀,在人际互动过程中享受自由、和谐、平等的美好经验 。第四 , 沟通就是寻求统一 。沟通者不能容忍另类思维,有的人认为观点不一样,好像就是挑战他不对,沟通的目的不是要证明谁是谁非,也不是一场你输我赢的游戏,你的目标是要沟通 , 而不要抬扛 。有效的沟通不是斗勇斗智,也不是辩论比赛 。第五,沟通就是说服别人 。在沟通中也有这种情形,某人掌握整个谈话,其他人只有做听众或服从的份 。“沟通”一词来源于“分享”这个拉丁词汇 。进行沟通时需要特别注意的问题是,沟通必须是互相分享,必须是双向的,要跳出自我立场而进入他人的心境,目的是要了解他人,并不是要他人同意 , 避免坠入“和自己说话”的陷阱,这样沟通才能有效 。第六,面对面的沟通要比书面表达容易有效得多 。面对面沟通比书面沟通容易这个事实并不一定意味着这种方式更有效 。事实可能正好相反 , 正因为面对面沟通太容易了,我们才不会仔细考虑我们要说的话,也就是说,我们要说的话不一定能够恰如其分地表达我们想要表达的意思 。这个理论说明,当我们对说和问不同对待的时候,即说的多或问的多,就会使别人对你产生不同的印象 , 影响别人对你的信任度 。沟通视窗的信息四区间◆公开区:就是你知道,同时别人也知道的一……>>
问题九:造成人类沟通障碍有哪些主要因素地位 , 口才能力,相貌等等
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2、师生之间有哪些常见的误解?1、学生犯错时老师批评学生 , 本意是为了学生好,但是由于学生的心思敏感,就会觉得被老师讨厌或者是针对了,导致心情低落 。
2、老师多看学生一眼学生都会误会老师是不是觉得自己做了什么坏事,但是有时候老师真的就是无意间看了你一下 。
但是这也侧面反映了现在很多人都没办法正确处理师生关系,我觉得有以下几点技巧:
1、摆正自己的位置
老师和学生,首先要摆正各自的位置,老师就是教授知识的老师 , 学生就是学习知识的学生 , 学校是学习的地方,不要掺杂其他不良的想法在里面,学校始终是一片净土,是令人向往的地方 。
2、相互尊重
老师和学生之间,要相互尊重,学生要像尊重长辈一样尊重老师,老师也要像尊重朋友一样尊重学生,大家相互礼让,真诚相待 , 师生之间就不会出现问题 。
3、心怀爱心
人相处时间长了,都会有感情,老师要像对待自己孩子一样去爱每一个学生 , 学生也要像爱自己父母一样去爱每一科老师,彼此心怀爱和感激之情,师生之间就没有矛盾 。
4、相互理解
每个人都有自己的想法和做法,在家和父母、兄弟姐妹之间都会有意见不合的时候,在学校 , 师生之间也会发生一些误会和摩擦,当问题出现的时候,要站在对方的角度想问题,尽量多一些宽容和理解 , 矛盾就会消除,问题就会得到解决 。
我觉得老师和学生之间存在误会都是因为交流的不及时和不恰当,因此应该学会如何去沟通 。
比如,学生:我去办公室问问题老师会觉得我笨,会烦,会不耐心 。我去办公室问问题了,老师回答的好简短,好像很不耐烦 。老师:
学生下课都不来问问题,不积极 , 不好学 。
学生来问问题了 , 不过现在没有时间细讲,这个问题也不难 , 让他问同学吧 。咦他怎么后来再没有来过了 。误解就是这样产生的 。
师生之间有常见的误会就是,老师很容易以一个学生的学习成绩来判定这个学生的全部,包括人品;而学生会反感老师只看学习成绩,而不看其他方面的优点 。
师生之间的误解常见的是学生因为犯错,老师会说学生两句,这时候学生就会不喜欢这个老师,还有就是老师会认为不好好学习的学生,就一定考不好 。
师生之间常见的误会有,老师以为学生不好好学习,但学生却觉得自己很努力,这中事情是师生之间常见误解 。
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3、中师生人际交往问题及解决策略[摘要] 人总是处于一定的社会关系中,中师生同样离不开与人交往 。很多中师生在人际交往方面表现出心理障碍,倘若得不到及时的疏导和纠正,轻者焦虑、恐惧、形成孤独感;重者则对人怀疑、敌视、甚至会有攻击之举 。因此,如何营造一个有利于身心健康的人际交往环境,对于中师生的健康成长显得至关重要 。
[关键词]中师生 人际交往 交往障碍 解决策略
中师校园是一个小型社会 。学生在这里学习、生活、成长,都离不开人际交往 。但是现在的中师生普遍存在着一种人际交往的不良症 。他们想与人交往,但却不善于交往;他们渴望友情,却不知道与同学、朋友怎样和谐相处;他们渴望别人理解自己 , 却不懂得自己怎样理解他人;他们在与老师、同学、朋友等各种人群相处时,难以融洽和谐 。遇到困难矛盾时,难以独立判断,自行解决 。在人际交往中感到了心理上的焦虑和困惑,给身心健康成长以致学习和生活都带来了消极的不良影响 。
在今天的中师校园里,学生根据不同的兴趣爱好、不同的性格特点 , 分别组合成一个个或松散或紧密的不同类型的交际圈 。大致可以归纳为:学习圈、娱乐圈、生活圈、社团圈、老乡圈等 。
学习圈:在这个圈子里的同学 , 有一个共同的特点,就是认真努力学习 。为了学好各门功课而相互依赖和帮助,形成学习圈 。但这种人并不多,大都是为了应急中考或末考,才会临时组合在一起,形成一个相对独立的学习圈 。
娱乐圈:在这个圈子里的学生,都爱好某种娱乐活动,如体育活动、文艺活动、社交活动、休闲娱乐活动等等 。
社团圈:学生社团是中师校园里的一道亮丽风景线,是校园文化的重要组成部分 。许多学生通过社团活动走出校园,能将自己和社会、自然融为一体,既培养了能力,又增长了才干 。
生活圈:近年来学校强调自主学习、自我管理 , 因此出现了有些学生热衷在校外包定伙食、甚至租房住宿的现象 , 以至形成了一个个行动自由的生活圈 。
同乡圈:这是中师校园里又一个重要的交际圈子 。圈内人来自同一地区,同一乡村,彼此显得十分亲热,格外合得来 。大范围以县为界,小范围以乡镇为界 。
这些都是在社会转型时期,校园里出现的一个个新的学生交际圈 。
再来看看中师生的人际交往关系 , 按对象的不同可以分为以下几类:
(一)校园里的同学关系
同学是中师生人际交往的主要对象,同学关系是中师生人际关系的主要内容 。校园里的同学关系总的来说是和谐、友好的,同学之间的关系有亲情化、家庭化的趋势 。
在校园里,常常可以看到三三两两的学生结伴而行,有的女同学之间还手挽着手,显得十分亲热 。几个同学在一起逛街、购物、郊游或者看电影,更是经常的事 。他们十分重视同学之间的情谊 。即使个别同学之间出现了某种矛盾隔阂 , 大家也会主动出面去化解矛盾或消除隔阂 。
(二)校园里的师生关系
老师与学生,是校园里的两大基本群体 。在教学过程中 , 教师具有相关专业的基础知识以及研究解决问题的基本技能,他们处于优势地位,拥有学术权威,因此普遍受到学生的尊敬和爱戴;而学生则可能在发散思维、异想天开、开拓创新等方面更胜一筹,所以他们不惧权威,保持自信 , 拥有青春活力 。今天的中师生,真正做到了“不唯上不唯书” , 进而敢于向老师的权威挑战 。
但是 , 校园里的师生关系并不密切 , 师生之间的交往并不多 。据调查,学生只有遇到与学习有关的“功课问题”、“学业问题”时,才有较多的人去寻求老师的解答或帮助 。至于其他个人的心理问题,情绪问题、家庭问题、交友问题以及恋爱问题,则很少有人去找老师咨询帮助 。这反映出师生之间的交往关系并不密切,不够知心 。
(三)校园里的网络人际关系
中师生作为易感人群,网络人际交往给他们的生活方式、价值观念带来的挑战、影响和改变 , 是前所未有的 。据中国互联网络信息中心发布的统计报告,目前学生在中国的网络用户中占21%,是上网用户比例最大的一个群体 。其中,中、高等学校的学生竟达90% 。
中师生人际交往障碍的形成原因:
(1)过于孤僻内向的性格
一个人如果性格太内向,就容易把注意力集中在自己身上 , 而对外界事物的关心和兴趣较少 , 表现出孤独、冷漠的特点,自然也就会影响到个体与他人的交往 。如果很少在班级众人面前讲话 , 总习惯独自躲在角落里 。学习上碰到难处,宁肯自己花大量的时间和精力去解决 , 也不愿意求助于老师和同学 。长此以往,割断了与身边同学的接触和联系,阻碍了信息沟通的渠道 , 致使个人的交际范围变的十分狭窄 。
【师生关系中常见的沟通错误和障碍有哪些,沟通障碍有哪些类型】 (2)害羞心理
害羞心理是指在社会交往过程中,过多约束自己的言行,以至难以充分表达自己的思想感情,这样就阻碍了自己人际交往关系的正常发展 。
(3)孤傲心理
在人际交往中 , 有的学生过于自信偏激,固执己见 , 听不进别人的意见,不屑与人交往,结果使人敬而远之,而自己也容易孤芳自赏、落落寡欢 。
(4)自卑心理
有的学生总是怀疑自己的知识、能力比别人欠缺,在班级的学习、生活中害怕担风险,自暴自弃,畏畏缩缩 。这种自卑情绪严重影响了自信心 , 导致很难与周围同学相处,限制了交往范围,并且还可能造成自身的内心矛盾体验,增加心理负担 。这是一种阻碍人际交往的致命因素 。
(5)嫉妒心理
一些学习好、表现好的学生容易产生这种心态 。有的学生看到班级其他人在某一方面超过自己时,从心里觉得很不好受 。有时为了发泄内心的不服,没事也找茬跟人家吵嘴 。这是一种嫉恨别人在某些方面比自己强 , 进而恼怒他人的情感 。具有这种心理的学生 , 交际范围比较小,格调较低 , 致使人际关系紧张、失和 , 阻碍了与同学间的正常交往 。
(6)猜疑心理
个别学生(女生多见)整天疑心重重 , 怀疑一切 。毫无根据地乱猜测,看到其他同学聚在一起,总以为是在议论自己,浑身感到不自在 。这是典型的猜疑心理 。这种不正常的情感 , 会使这类学生经常处于惊恐、不安之中 。由于缺少知心朋友,起码的人际关系都难以维持 。
消除这些心理障碍的对策有:
改善不良的个性心理特点 。产生不良心理的原因有多种,但无论是什么原因引起的,都需要学生自身的主观努力去加以克服,必要时还可以借助一些外力帮助 。
社会知识和规范训练 。这需要学校、教师的重视 。如举办人际交往知识讲座;开设心理健康教育课:编制中师生的行为规范、要求和准则:开展爱心教育、文明礼仪教育等课外有益活动 。
三分钟即兴演讲训练 。利用读报课或语文课前三分钟时间,让每一个学生都有机会上台演讲 , 先请交往能力强的同学做示范,以带动一些有交际障碍的同学一试身手 。
特定环境中的角色扮演训练 。变换角色、变换身份,在不同的环境中,训练社交技巧和应变能力 。学生可以经常参加各种社会实践活动 , 尝试不同的社会角色 。
自我想象暗示训练 。考试前,为消除紧张心理,可以想象自己处在空旷的山谷中,让思维驰聘起来 。同样,在人际交往中,可以想象自己处在难堪的情景中,通过积极的暗示:“我能行”“这没什么可怕的”,使自己能够克服人际交往中的一些心理障碍 。
总之 , 中师生处于一种渴求交往、期盼理解的心理发展时期,良好的人际关系,是他们心理正常发展,个性保持健康和具有安全感、归属感 、幸福感的必然要求 。中师阶段又是学生个性品质形成和发展极为重要的阶段 。如果学生学会了与集体、同学、老师、朋友、家人维持良好的人际交往,便会感到自己能够被人理解,被人接受 。感到安全、温暖、有价值,从而心情也会更加舒畅,性格也会更加开朗,兴趣爱好也会更加广泛 , 智慧和思想也会更加活跃,这样就会逐渐形成良好的个性品质 , 人际交往关系也就随之得到全面改善 。因此,在中师校园里 , 建立良好的人际关系,形成一种团结友爱、蓬勃向上的育人环境 , 无疑将有利于中师生的健康成长和全面发展 。
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4、有效沟通的障碍有哪些?问题一:简要说明有效沟通中的主要有哪些障碍有效沟通总的障碍:参照体系、选择性倾听、价值判断、来源可信度、语义问题、过滤、群体内部语言地位差异、时间压力、信息超载 。
参照体系 。不同的个体对同样的沟通有不同的理解,这取决于他们先前的经验 。这些先前的经验会导致不同的编码和译码过程 。这是导致沟通中断的最重要的因素 。
选择性倾听 。沟通有时候会自觉或不自觉的形式,人为地阻断新的信息,特别是那些与其现有的信念相矛盾的信息 。换言之,如果我们只听到我们希望听到的,现实就会被歪曲 。
价值判断 。在每一种沟通情境下,接受者都要对传递来的信息进行价值判断,以便决定是否接受或部分接受或根本不接受 。
来源可信度 。其是指接受者对发送者的语言、行动的信任和信心 。
语义问题 。沟通被定义为采用共同符号进行信息传递和理解的过程 。实际上 , 我们不能传递理解,我们只能传递语言学形式的信息 , 它是共同的符号 。
过滤 。其是指对信息的操纵、使得接受者只能获得一些也许是片面的信息 。
群体内部语言 。职业的、专业的和社会的群体 , 经常发展只有他们自己成员才能理解的语言或术语 。然而,当涉及外来者或其他群体时,用群体内部语言可能会导致严重的沟通中断 。
地位差异 。组织通常各种不同的标记来表达层次等级 。这样的地位差别实际上可能妨碍组织内的沟通 。
时间压力 。时间压力有时候对沟通也构成一种重要的障碍 。
信息超载 。有效沟通的必要因素就是信息 , 然而 , 在实际工作中,管理者通常会被大量的信息所淹没,它们不能吸收或运用所有的信息 。
管理者如果希望努力成为更好的沟通者 , 就必须完成两项独立的任务:①他们必须改善他们的信息D他们希望传递的信息 。②他们必须努力改善对其他人与他们进行沟通的信息的理解 。
克服有效沟通障碍的方法:
调节信息 。流量调节信息流量能够确保管理者提供合理的信息流量,以消除信息超载导致的沟通障碍 。
利用反馈 。利用反?。梢越低ㄖ行畔⒈磺饣虮晃蠼獾某潭冉档偷阶畹?。
换位思考 。是一种将自己放在别人的位置上,用别人的观点和感情看待问题的能力 。
选择恰当的沟通渠道 。信息越多、信息的重要性程度越高,所需要的沟通聚到越广泛,这样可以保证如果信息在某一渠道中没有被理解 , 仍可以通过其它渠道获得信息的传递 。
鼓励相互信任 。时间压力通常意味着管理者在每次沟通中不能跟踪沟通、鼓励反馈或者向上沟通 。
简化语言 。语言复杂对于有效沟通来说也是一个主要障碍 。
有效倾听 。倾听技能对管理者是有用的,更为重要的是具有倾听的意愿 。了解“良好倾听的10个要点” 。
问题二:影响有效沟通的障碍的因素有哪些在现实生活中 , 某些影响人际沟通的因素会造成沟通的必要条件的缺失,致使人际沟通受到阻碍 。
(一)地位障碍
社会地位不同的人通常具有不同的意识、价值观念和道德标准 , 从而造成沟通的困难 。不同阶级的成员,对同一信息会有不同的甚至截然相反的认识,政治差别、宗教差别、职业差别等、也都可成为沟通障碍 。不同党派的成员对同一政治事件往往持有不同的看法;不同宗教或教派的信徒,其观点和信仰迥异;职业的不同常常造成沟通的鸿沟DD“隔行如隔山”;甚至年龄也会造成沟通障碍,所谓“代沟”即为一例 。
(二)组织结构障碍
有些组织庞大,层次重叠,信息传递的中间环节太多,从而造成信息的损耗和失真 。也有一些组织结构不健全,沟通渠道堵塞 , 也会导致信息无法传递 。处于不同层次组织的成员,对沟通的积极性也不相同,也会造成沟通的障碍 。
(三)文化障碍
文化背景的不同对沟通带来的障碍是不言而喻的 。如语言的不通带来的困难 , 社会风俗、规范的差异引起的误解等等,这在我们社会生活中是屡见不鲜的 。
(四)个性障碍
这主要指由于人们不同的个性倾向和个性心理特征所造成的沟通障碍 。气质、性格、能力、兴趣等不同,会造成人们对同一信息的不同理解,为沟通带来困难 。个性的缺陷 , 也会对沟通产生不良影响 。一个虚伪、卑劣、欺骗成性的人传递的信息,往往难以为人接受 。
(五)社会心理障碍
人们不同的社会心理,也是沟通的障碍 。如需要和动机不同,会造成人们对同一信息的不同理解;又如怀有偏见和歧视的态度 , 也会造成沟通的障碍 。
问题三:影响有效沟通的障碍包括哪些因素障碍因素
特征综述
内部有效沟通的最大障碍在于管理者高估了自己的管理权而对权力空隙估计不足.管理者的观念和由此而及的思维方式还固守着旧的习惯.如果管理者仍偏重于以物为中心的重事管理思想,那么传统管理模式的某些特性必然体现出来,其核心强调管理者的权力和威严.管理者在权力幻想之下,其所谓的沟通必然出现以下特征:
以自我为中心,认知模式刚性
思维是沟通的基础.任何一个有目的的沟通皆始于自我.因此.自身的思维是影响有效沟通的重要因素.过于迷信自身思维方法的管理者既主观又武断,缺乏客观、公正、公平之心.既不能正视自我也不愿正视他人,更谈不上设身处地站在对方的角度考虑问题.
因此,管理者注重的仅仅是把信息传递出去,忽视了信息接收者的感受,同时对信息接收者是否理解这一信息也不置一顾,显然有效沟通不成立.
以自我为中心,过于迷信自身思维方法的管理者其认知模式往往具有剧性化特征,以静态的思维面对时代的发展和社会的进步,久而久之,管理者非但不了解别人.甚至都不了解自己,不了解自身与现实的差距有多大.另一方面,面对具有较强等级观念的权威性管理者.下属出于自身前途的利弊考虑,发送的信息可能更倾向于附和管理者的愿望以回避风险.管理者接收了此类信息后在一定程度上更强化了其认知模式的剐性.如此之沟通只能陷入一种恶性循环.管理者更固守于传统的思维,被管理者更热衷于传递失实的信息,最终结局只能是组织内部人心涣散,更可悲的是管理者自身甚至还未意识到到底哪个环节出了问题.
沟通呈现静态特征
如前所述,有效沟通是一种动态的双向行为,而双向的沟通应得到充分的反馈,只有沟通的主体、客体双方都充分表达了对某一问题的看法.才具备有效沟通的意义.因为在复杂的社会环境下,组织内部多样化程度越来越高.相互之间的依赖也越来越强,各种对目标、职责、利害关系等认识的分歧也越来越大,同时,也只有在增强主客体上下交流的过程中.才能引导人们从不同的角度看问题,消除一些不必要的误解和偏见.如此才能使组织成为一个相互依赖的合作整体.从而顺利达到组织追求的目标.而以自我为中心的权威型管理者发送信息时漠视信息接收者的反应,从而使沟通仅局限于从上到下的单向沟通.
沟通缺乏真诚之心
真诚是理解他人的感情桥梁.而缺乏诚意的交流难免带有偏见和误解.从而导致交流的信息被扭曲.在管理关系比较简单的传统管理模式下.管理者和被管理者彼此缺乏相互的渗透.缺乏情感的互动效应.实际上.沟通中信息发送者的目的是否能达到完全取决于信息接收者.因此管理者只有在转变观念,弱化自己的权力.把对方看成合作伙伴的前提下才能与被管理者进行心理沟通.
沟通渠道相对闭塞
自由开放的多种沟通渠道是使有效沟通得以顺利进行的重要保证.从管理的角度考虑.沟通是一个长期积累和长期不懈努力的过程,因此,沟通不仅仅是管理中的技巧和方法,更是一种组织制度.在我国,开会可能是传递、发送信息的一个最常见的场所.一个具有实质内容的.安排妥当的会议将是同时完成意见沟通和管理目的的有效工具.但如果会议的召开只是为了满足权威型领导展示其权威的欲望,或者是没有实质意义的沟通,只会引起人们的反感,显然违背了有效沟通的本意
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问题四:简要说明有效沟通中的主要有哪些障碍代表性的个案 。理解的偏差 。监督不力 , 导致执行打折 。执行前的教育或者沟通不到位 。但愿帮到你
问题五:沟通的主要障碍有哪些表达能力差 。不会说话 , 面子
问题六:常见的沟通障碍有哪些常见的沟通障碍有以下八种 。(1)语言障碍,产生理解差异中国地域辽阔,各地区语音差别大,如南方人讲话北方人昕不懂 。即使话昕得懂,但语言本身并不是客观事物本身,思想和语言往往并和是一回事,各人的语言修养和表达能力差异很大 , 加上有些沟通者事先缺乏必要的准备和思索 , 或用词不当或说话意图不清,听了半天不知所云 。即使意思清楚 , 用词得当,由于语音复杂,一词多意,理解的可变度较大,个人在译、收过程中还会加上主观的综合推理;因而受个人的世界观、方法论、经历、经验、需要的影响,从而产生不同的理解和推论 。(2)环节过多 , 引起信息损耗传达和汇报是我们经常使用的沟通方式,但每经过一次传达就多层丢失和错误,一般每经过一个中间环节就要丢失30%左右的信息 。(3)信誉不高 , 妨碍沟通如果沟通者在接收者心目中的形象不好、存有偏见 , 则后者对其所讲述的内容往往不愿意听或专挑毛?。惺彼湓杉? ,但认为所传达附内容与己无关,从而不予理会 , 拒绝接受 。(4)条件不清,理解各异大至一个国家 , 小至一个企业,往往同一个政策和制度各单位执行起来却五花八门 。这和国家大、企业大、干部水平不同有关,但很重要的一点是任何一项政策、制度、办法都有一定的边界条件 。我们在传达 , 信息时往往只注意传达信息本身,而忽略这些边界条件 , 边界条件不讲清楚,就会理解不一,行动失调 。(5)利害冲突 , 有意隐瞒抗拒改革的办法是很多的 , 一是不予理会,二是直接拒绝,三是加以曲解 。(6)沟通要求不明,渠道不畅有些领导者并不明确:为了完成组织的任务和做出正确的决策需要掌握来自各个岗位的准确信息 。在组织设计的同时应当向各个岗位明确:你们应提供哪些信息,你们还应当向谁提供什么信息,从而构成完整的沟通渠道 。如果没有明确的设计,企业的沟通渠道就必然呈现为无组织状态,以致别人提供的信息并不需要,而需要的信息效能很低 。(7)地位差异,妨碍交流一般人在接受信息时不仅判断信息本身,而且判断发讯人,信息源的层次越高 , 便越倾向于接受 。所以,一个领导者不容易得到充分而真实的信息,特别是当领导者不愿听取不同意贰时 , 必然堵塞言路,使下级保持沉默 。(8)地理障碍,沟通困难企业组织庞大,地理位置分散 。相距较远或地形复杂都会引起沟通困难,虽然有电话和文件联系 , 但缺乏面对面沟通 , 这也是沟通的很大障碍 。
问题七:影响有效沟通的障碍有哪些沟通是指可理解的信息或思想在两个
或两个以上人群中的传递或交换的过程 。
沟通存在于企业管理的每个环节 。
有效的沟通能为组织提供工作的方向、
了解内部成员的需要、了解管理效能高低等,
是搞好企业科学管理 ,
实现决策科学化、效能化的重要条件 。
希望能帮到你
问题八:有效沟通的障碍有哪些,如何客服?沟通在于双方或多方 , 每个人在意的方面不同,豪爽之人一两句话就能打开局面,爱贪便宜之人,只有好处更宜打开局面,国人好送礼,朋友亲戚往来几乎没有不送礼的,易打开局面,不免俗套,却往往奏效 。
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5、常见的沟通障碍有哪些 常见的沟通障碍有哪些
常见的沟通障碍有哪些?不管做什么事情,有效地沟通都是非常重要的,但是总有一些沟通障碍让我们难以与对方进行良好的沟通 。接下来就由我带大家一起详细了解下常见的沟通障碍有哪些 。
常见的沟通障碍有哪些1
1、沟通中断 。沟通受到干扰突然被意外的事件所中断,这是沟通中常见的一种障碍 。而且这种情况在沟通过程中可能会发生许多次 。比如在讨论方案时,有同事走进来和你讲话;比如你在开会发言时,电话突然响了,不管你接不接电话,会谈已经中断了;比如你在演讲时,有人突然举起手要提问题 , 无论要不要停下来让他发问,他已经对你的演讲形成了干扰;比如你在谈判中,突然隔壁装修的噪音加振动造成你根本无法集中精神等等 , 不管对方有意无意,都会导致你的沟通被迫中断 。
2、主题不明 。这种现象常常发生在上司对下属的沟通中 。比如沟通的目的是要洗对方的脑,但对谈论时没有找到主题,或对主题表述得不完整,这也常造成双方之间的隔阂加深 。当下属因为不了解沟通主题而不知道上司究竟想“说什么”的时候,他的反应可能很担心、急着填补脑中的空白,或者胡乱猜测,导致沟通无果 。
3、距离阻隔 。距离的阻隔分两种:一种是地点距离;另一种是地位距离 。就地点距离而言,因为离得太远,有些事不能用电话三言 , 两语就说得清的`,但又不能与他人面对面沟通 , 这就成为一种障碍 。距离对企业沟通也很不利 。比如很多大型企业 , 它的市场部可能在北京,物流配送中心可能在上海 , 研发基地可能在广东,这种地域上距离障碍,会给沟通产生一定的影响 。至于地位的距离 , 主要是指团队中的职位距离,尤其在我们中国 , 人与人沟通时,往往会把彼此的职位高低的落差看得很重 。比如你是普通员工,主管对你说话的时候,你总会觉得他是上司;当你和下属沟通时,就算你是一位非常擅长处理人际关系的人,你也无法让对方忘记职位的距离二这种感觉也会使人际沟通效果大打折扣 。
4、经验开道 。很多人都会把以往的经验、本身的想法和感觉引入人际沟通 , 难免坚持自己的立场 。比如一些老者在与人沟通或与年轻人交谈时,就会不知不觉地用过去的经验来言传身教 。这样的结果是可能达不到沟通目的
5、缺乏兴趣或过分关切 。主方对谈论主题过分关心或漠不关心,都会形成相当严重的沟通障碍 。如果遇到对方对谈论的主题十分关心 , 往往会很急切地提出问题,发表自己的见解,而不是很在乎主方接下来要说什么 。
6、时间受限 。在沟通前,双方先把沟通的时间预约好 。这无形中给沟通效果造成一定的时间压力 。比如你去找一个领导谈话,领导说他很忙,多只能给你五分钟时间,这就等于故意阻隔你与他的沟通 。平时朋友之间也常有受限于时间而使人际沟通遇到障碍的事 。现在每个人都很忙,所以常常有人抱怨沟通什么都还没谈,就“完了”,很无奈 。因为在这期间里可能欠沟通的事已经发生了 。所以说 , 时间受限的沟通,给人造成的心理压力几乎是无法完全消除的 。
常见的沟通障碍有哪些2
沟通出现障碍是为什么
刻板印象
这是一种理论上的说法,简单的说,就是 , 你对对方会产生一个直接的印象,比如说智 , 子疑邻就是这个道理 。
太容易妄下结论
人们往往只会希望,听到自己想听的,看到自己想看的 。对于那些不能完整接收到实际信息的事情 , 很容易直接捕风捉影 。
缺乏应有的知识
在沟通过程中,与对方存在着文化差异或者教育差异,都会让你在攻城战过程中产生,显著的障碍 。
情绪障碍
沟通是一个很全方位的事情,有时的时候情绪会影响双方的沟通效果 。比如对于很激动的人,做出有效的沟通,其实是一件非常困难,和需要要技术的事情 。
表达出现问题
不知道你有没有这种感受 , 很多时候因为自己的表达或者对方的表达出现问题,把本来不是 , 想要表达出来的意思说成另一个意思 。
个性问题
人与人之间存在着,个性的差异 , 如果双方就是个性非常不合 , 那么这个沟通确实是存在着问题 。
沟通通道障碍主要有以下几个方面:
1、选择沟通媒介不当 。比如对于重要事情而言,口头传达效果较差,因为接受者会认为”口说无凭” , ”随便说说”而不加重视 。
2、几种媒介相互冲突 。当信息用几种形式传送时 , 如果相互之间不协调 , 会使接受者难以理解传递的信息内容 。如领导表扬下属时面部表情很严肃甚至皱着眉头 , 就会让下属感到迷惑 。
3、沟通渠道过长 。组织机构庞大,内部层次多,从最高层传递信息到最低层,从低层汇总情况到最高层,中间环节太多 , 容易使信息损失较大 。
4、外部干扰 。信息沟通过程中经常会受到自然界各种物理噪音、机器故障的影响或被另外事物干扰所打扰,也会因双方距离太远而沟通不便 , 影响沟通效果 。
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