商业所有权的神话是“做自己的老板”，而这恰是很多人的理解误区( 二 )
你的员工向外界展现了公司的公共形象 。
出色的客户服务可以弥补产品的缺点 ， 但是出色的产品无法弥补糟糕的客户服务 。
客户服务理念由人际互动传递 ， 而不是贴在CEO办公室墙上的雄心勃勃的公司使命 。
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