随着人们对美的需求日益提升 ， 很多人对美的追求 ， 不仅仅是停留在好看的阶段 ， 还要紧跟时尚潮流 ， 要绿色健康 。 美业的市场是巨大的 ， 人们对美的需求的增加是持续性的 ， 也是多变的 。 今天对如何在求美路上如何做选择 ， 以及双美融合未来趋势发展 ， 采访人员非常有幸采访到从事双美运营二十多年经验的米娅控股董事长：王士坤先生 。
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采访人员：当初是什么驱使您进入到美业？
米娅王董：自己从小对美的事物自己非常喜欢 ， 看着客人满意离开内心是一种成就感 ， 一直感觉身边很多女性缺少审美、以及正确变美的方式 ， 而且我看好美业这个市场 ， 市场潜力非常大 ， 所以在20多年前 ， 我就开了第一家店 ， 自己经营、亲自服务 ， 在整个运作过程中不断摸索 ， 越做 ， 越发现这个行业很有未来 。 因为她能给客户带来的不仅是健康和美丽 ， 更像是一个心灵的港湾 。 为什么说美业的工作人员都是天使 ， 也跟这个行业能为社会带来价值息息相关 。
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采访人员：美业从业者 应该具备什么样的技能？
米娅王董：没有不好做的行业 ， 只有不会做的人 。 所以你会发现倒闭的店 ， 一定是那些平时就不注重经营、不注重品项、单打独斗的店 。这两年我们集团加盟店的业绩增长还是比较良性的 ， 但是我们集团也承担了巨大的压力 ， 不断去提升运营思路、不断提升品项 ， 不断加强教育的输出 ， 为的就是让我所有加盟店可以平稳增长 。
我认为客户对美的追求永远不会停止 ， 只要是好东西 ， 一定有客户愿意为它买单 ， 所以大环境也为我们自身提出了更高要求：所以我认为大环境对美业从业者的要求更高了 ， 接下来要求我们必须正规化、科学化的去运营 ， 单打独斗的时代过去了 ， 必须要走集团化、品牌化运营 ， 背靠大树好乘凉 。
同时必须拥有互联网思维 ， 跟时代接轨 ， 必须要聆听客户的需求和想法 ， 必须不断的学习、不断的升级 ， 才能满足客户需求 ， 在激烈的市场环境中立于不败之地！
作为一个美业人 ， 你自己要有一个好的形象 ， 让别人看到后赏心悦目后 ， 她才会来选择相信你 ， 在今年我们重金打造了“米娅钻石脸形象代言人” ， 从一批优秀的美业总裁中海选、进行3天2夜封闭式训练、个人IP打造、全面部整体打造 ， 最终在舞台上光芒呈现 ， 真的很棒！只有自己变得更时尚 ， 才能更好的引领客户 。
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采访人员：目前米娅控股旗下的卡蔓妍在全国已经有三百多家高端门店了 ， 您是怎么能做到高品质管理的？
米娅王董：好的专业需要长期坚持的刻苦训练 ， 我们集团所有上岗的服务人员 ， 都是要经过集团统一化培训和考核 ， 包括我们的商学院 ， 不但培训加盟店的工作人员、美业想要提升的也可以来学习 ， 我们从：专业、服务、心态、科学化经营管理 ， 等多个方面给到美业系统性的提升 ， 我认为：让没有接受过教育的员工 去服务客户 ， 对企业是一种最大的浪费 ， 所以培训教育不能省 。
当你具备了合格的职业素养 ， 内在的发心也很重要 。 我常告诫我的团队：你们要有敬畏之心 。 要真正从客户体验度出发 ， 客户到底做什么项目能有效果、客户的体质到底适合搭配什么样产品、客户到底喜欢什么样的服务、客户喜欢什么样的沟通方式 ， 等等 ， 我很反对一切以销售为目的的经营 ， 在我20多年从事美业、做管理的道路上我不断告诫我的团队们 ， 千万不能眼里只有利益 ， 要多想想客户 ， 首先要把客户当成你的亲人 ， 你会怎样对你的妈妈、姐姐、妹妹 ， 你在跟客户提供服务的时候 ， 这些都可以作为一个参考的标准 。
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