【淘宝换货运费险可以用吗】
在淘宝购物时，商家经常会出现“货不对板”、“退货退款难”等问题 。在此问题出现时，消费者只需要通过快递、自提等方式退货，就有可能导致运费的增加 。对于运费发生变化后，消费者也无法第一时间收到赔偿款 。此时，就需要淘宝为消费者提供运费险了 。今天小美为大家介绍了淘宝运费险的理赔流程和规则 。
1、用户在淘宝上购买的商品，在退货时，可直接使用商家的优惠运费险 。
这一服务可有效保障运费支付 。当退货运费发生变化时，用户可申请退款退换 。退款流程:1、在商家页面进入“退货退款”服务-“优惠运费险”；2、在“退款退换”服务页面进入“退款退换”服务-“运费”页面申请退款退换：卖家页面中有一个商品优惠券按钮，点击后就可以使用此优惠券 。如果申请成功后，商家将会根据优惠运费险中约定的保障额度，按照对应价格收取运费（即20元） 。如果商品优惠券申请失败，退款到账时还会扣除相应优惠费用（即25元） 。
2、当商品在运送途中发生破损时，买家也可直接联系卖家进行索赔 。
对于发生破损后的理赔处理流程：1、处理流程：在赔付时，买家需先确认已收到赔付商品的快递信息，并填写相关资料进行提交，系统会在5个工作日内将赔付款项送达买家的收件地址以及联系方式 。2、买家资料：买家需在索赔成功后提供相应证据（如订单号等）即可提交申请及理赔金额 。3、审核结果：最终审核结果为：赔付金额=已收到单理赔金额×理赔时买家未收货时是否存在恶意操作行为+具体赔付金额 。4、赔付流程：由卖家向保险公司申请赔付后，若保险公司未支持赔付则由买家自行联系保险公司申请赔付 。5、理赔资料审核成功后的理赔资料将会上传至理赔审核模块（如订单号等),审核通过后的理赔资料将会通过邮件通知买家并将相关金额赔偿到自己店铺内（如未收到货时无法确定是否存在恶意操作行为);若审核通过的理赔资料仍有遗漏或不足则无法保证所提供的理赔资料符合理赔条件时将会发送告知短信至买家手机或者短信提醒其理赔状态改变并告知其保险公司 。
3、对于理赔成功的运费险，买家也能第一时间收到赔偿款 。
在赔付完成后，买家可以点击“赔付成功”，向保险公司申请理赔 。保险公司会在1个工作日内进行赔付 。为了保障消费者的权益，建议消费者在理赔前可以与保险公司确认收货地址，并将理赔申请提前1个工作日发送至保险公司进行审核 。如果申请成功，商家应在7个工作日内将赔偿款直接打入保险公司指定账户中 。因为运费险是需要商家主动承担运费的，一旦发生运费险理赔失败的情况，商家需要承担一定的赔付风险 。
4、对于需要赔付的运费险，支付宝会按照保单约定的理赔规则进行赔付，但是不同情况下的赔付款还需要用户进行确认 。
对于不同情况下的赔付金额也是不同的 。例如：在运费险赔付规则中的0元赔付中，用户可以选择单笔赔付金额小于10元的运费险；在运费险赔付规则中的3元赔付期内赔付金额大于10元的运费险 。对于需要通过快递寄送退货运费赔付的运费险，用户可以选择自提或快递寄送退回运费赔付；此外还可以选择将运费险的保费支出或用于购买其他商品支出；也可以直接选择使用运费险在线申请理赔 。因此在运费险理赔流程中，用户需要将实际情况与保单进行充分的沟通 。
