CRM功能，应该从多个角度进行客户商机管理
发布人：汇聚华企管理系统
CRM指的是管理企业和客户在销售、营销、服务等层面上的交互，实现销售自动化、营销自动化、服务自动化 ， 最终进化为智能化 。销售自动化的前提是对客户的分类管理，那么客户来自于哪呢?从哪几个方面进行分析呢?
Teamface觉得客户分析主要有一下几点：
1.商机线索分析
商机线索分析是指将错误的、无意向的、不相关的线索排除掉，留下有意向 ， 有可能有意向的潜在客户留下，这就是客户商机 。
2.线索分级
【客户关系管理】
在客户线索不多的情况下，企业必须全部跟进 ， 毕竟蚊子再小也是肉 。但是当线索数据充足的情况下，需要加以区分，并且根据客户等级进行优先处理 。这就是线索分级 。
3.客户线索分配
要实现线索的利用率和成单率的最大化，只是区分出线索价值还是不够的 。企业需要一套机制来实现线索的分配、回收、流动 ， 最终实现转化 。
4.销售客户管理
要实现销售跟进客户的全过程与线索记录 ， 企业还需要搭建一个完善的管理模块 ， 来实现销售与客户的生命全流程，实现销售客户管控 。
总结，有效的线索经过销售跟进后，果潜在客户对产品/服务有意向，那么就会转为商机 。而一般的商机会划分成几个阶段，并且随着销售跟进可的沟通过程与进展，通过阶梯型的形式，自动形成漏斗管理 。
Teamface企典CRM系统从客户商机、客户联系人、客户详细资料记录、客户标签、客户分类、客户沟通次数、客户等级、关联性等一站式流程管理 ， 实现企业快速转化客户，提高企业收益
