大道相通，创立服务品牌的原理和方法并无大的不同 。
创立品牌 ， 就是品牌营销的过程 。
品牌营销究竟应该怎么做？以一个全新品牌为例（仅为思考框架，切勿生搬硬套） 。
身份界定有两个方向：
1、最简单直白的方向就是根据业务范围来，让受众知道企业是做什么的 。比如顺丰速运是“一家快递服务企业”，唯品会是“一家品牌特卖网站” ， 格力是“一家空调制造商” 。
2、根据企业采用什么样的商业模式，解决社会的什么问题（人的需求、痛点和痒点）来定，让受众了解企业的理念 。
“解决社会的什么问题、满足人的什么需求”代表了一个企业的追求 ， 通过企业的使命进行定义 。比如阿里巴巴的使命是“让天下没有难做的生意 。”
第二步、战略定位——即做什么？选择有利可图的市?。?优于竞争对手的“利润定位” 。
竞争战略之父迈克尔-波特重点研究的是经济学上的定位选择问题（有利市场和利润定位），即企业通过对行业吸引力、企业的资源匹配度等要素的分析，确定要进入的行业以及在这个行业中可以采取的竞争方式 。
波特把战略分为三个层次：
第一是定位(战略就是创造一种独特、有利的定位，涉及各种不同的运营活动) 。
第二是取舍(战略就是在竞争中做出取舍，其实质就是选择做哪些事情，不做哪些事情) 。
第三是配称(在企业的各项运营活动之间建立一种配称 。)
所以战略层次上的定位 ， 就是对竞争战场的选择，以及如何在一个竞争空间中通过优化价值链产生竞争优势 。
比如，中国低成本航空领头羊春秋航空的定位主要是选择中国短线航空市?。蝗∩峋褪侨范ㄒ恢只菊铰?，在基本战略的指导下对有关的运行流程、活动确定做什么、不做什么，以支持基本战略，比如春秋航空选择低成本战略，所以去掉了送餐、送票、订票代理等项目；“配称”就是对各项活动之间的配合不断优化，持续改进，从而发挥协同效应 ， 起到1+1>2的作用，产生对手无法模仿的持续竞争优势 。
波特提供了三种有效的战略：
1、集中战略（FOCUS利基）——市场范围角度
2、成本领先(Cost leadership)或低成本——竞争过程角度
3、差别化(Differentiation)或差异化——竞争过程角度
第三步、市场定位——即为谁服务以满足其需求？解决市场在哪里的问题，是企业对目标消费者或者说目标消费市场的选择 。
市场是一群有具体需求而且具有相应购买力的消费者集合 。因此，市场定位就是对“把产品（服务）卖给谁”这一问题的解答 。
孙子兵法讲究“不战而胜”“先胜而后战” 。要想赢得市场，就要以客为尊，产品必须以消费者为中心，以满足消费者的需求为目的!
市场定位一般应定如下基本内容：
1，总体市场分析
A宏观环境分析：PEST
B行业分析：五力模型与行业生命周期
2 ， 利益相关者分析
A利益相关者分析：用于分析与客户利益相关的所有个人(和组织)，帮助客户在战略制定时分清重大利益相关者对于战略的影响 。
B竞争者分析：对竞争对手的现状和未来动向进行分析 。
3，市场细分与目标市场选择
A两大原则 。细分市场足够大且有利可图、通过自身经营可高效触达的市?。?
B真正的细分市场 。有自身特点、和最大行业里其他细分形成有效区隔 。
4，经典目标市场和经典目标消费者市场特征描述（消费者写真）：
A目标用户是谁及群体特质
B用户使用场景中有哪些需求
5，进入目标市场的时间和基本营销策略 。
A场景中的问题、痛点与痒点
B针对这些痛点与痒点，用户目前的解决方案
C众多需求中，着重或优先解决用户的哪方面需求与期望
第四步、产品定位——即卖什么？解决“如何与众不同”的问题 。
“产品定位”属于具体操作层面的细节，涉及产品名称、大小、价格、包装、颜色、服务、通路、用途、独特性、使用者以及各种竞争产品之间的关系 。
产品定位定应该包括如下基本内容：
1 ， 产品矩阵及功能 。生产什么产品？产品基本功能是什么？
2，产品档次定位与定价决策；
3 ， 产品的USP独特卖点是什么 。与产品功能定位相结合 。
4 ， 产品包装设计;
5，产品渠道选择及政策；
第五步、品牌定位——即怎么卖？解决“在消费者头脑中与竞争对手区隔”的问题 。
营销战即心智战 。品牌定位是指如何让你的产品(品牌)在消费者的心智中实现区隔，抢占心智资源 。
品牌定位一般应该包括以下基本内容：
1，品牌故事（MI）
2 ， 品牌形象管理（VI）
3，品牌接触点管理品牌（SI）
4，品牌传播行为管理（ BI）
通过建立品牌识别管理系统，并依靠这套系统去规范和统一品牌内部系统与外部目标顾客的沟通，使得品牌讯息得以有效传播，使得消费者对品牌独一无二的特色、所代表的质量水准形成认知 ， 并累积熟悉感（减少购买前思考时间）和忠诚度（产生再次购买活动） ， 建立品牌的相关联想和情感联系 。
第六步、营销传播行动
以品牌定位为基?。贫ㄒ?P/4C模式为代表的，产品层次的营销组合及基本营销策略 。这是品牌营销的具体落地和临门一脚 。1、营销目标 。制定目标必须依循SMART原则：
S代表具体(Specific)，指目标必须是具体的 ， 不能笼统；
M代表可度量(Measurable)，指目标必须是可以衡量的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；
A代表可实现(Attainable)，指目标在付出努力的情况下可以实现 ， 避免设立过高或过低的目标；
R代表现实性(Realistic)，指目标是实实在在的，可以证明和观察；
T代表有时限(Time bound)，目标必须具有明确的截止期限 。
2、IMC整合营销传播 。
整合营销传播（integrated marketing communication），是将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化的过程 。整合营销传播一方面把广告、促销、公关、直销、CI、包装、新闻媒体等一切传播活动都涵盖于营销活动的范围之内 ， 另一方面则使企业能够将统一的传播资讯传达给顾客 。其中心思想是以通过企业与顾客的沟通满足顾客需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略 ， 协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势 ， 从而使企业实现促销宣传的低成本化，以高强冲击力形成促销高潮 。
IMC实施的关键就在于综合运用多种传播工具，形成一个矩阵式作业 ， 以达到最佳的性价比（同一形象 ， 同一声音 ， 系统综效） 。如果只是简单的叠加，每个工具只是线性作业 ， “整合”的性价比根本就无从衡量，而我们的目标实现也更无从谈起 。
A媒介组合 。而在传播方式选择上 ， 媒体的极大丰富与分众化，有很多建立品牌可采用的传播技巧，但切记：360°整合传播实现系统综效 。
B内容规划 。在品牌传播内容方面，着重考虑如何以独特价值进入消费者的心智、如何占据消费者的品类选择阶梯、如何成为消费者的二元选择之一 。
C数据库营销 。大数据和互动科技的崛起，让一对一的“窄告”成为可能 。但是“广告”仍然有其优势：影响更多的人，播下更多的品牌火种，尤其是在自媒体时代 ， 广告潜移默化的影响力更不可小觑 。
第七步、检验与修正 。
这是最容易被忽略的一个必要步骤 。
营销是一个动态的过程，是一个周而复始的PDCA循环 。事中与事后的效果检验与修正是保证目标实现的不可或缺的步骤 。
【如何创立服务品牌】
只有不断的检验效果并及时修正行动方案，才可能最大程度实现目的 。
