crm营销管理系统哪些好用_知道经验

客户关系管理驱使企业开始从”产品为中心”向”客户为中心”的营销管理模式进行转变，同时，企业的视角也开始向整合外部资源，以提高企业核心竞争力变化。这样，不仅企业的管理模式有所提升，还大大扩展了企业的发展空间，为企业发展注入源源不断的动力。企业有必要对面向客户的各种营销活动进行全面管理，部署适合自身特点的CRM系统，组建以客户为中心的企业。

共享客户信息
营销人员需要不断地向这些潜在客户宣传自己的产品和服务，当对方产生了购买意向之后，销售人员便更加频繁地进行拜访，疏通关系，谈判价格，最后把合同签下来并执行合同。遗憾的是，在传统方式下，销售人员可能从此将这些极力争取到的客户遗忘掉，转头去寻找新的客户由于公司营销人员在不断的变动，客户也在变动，一个营销人员本来已经接触过的客户可能会被其他营销人员当作新客户来对待，而重复上述的销售周期。这种情况的发生，不仅浪费了公司的财力和物力，而且不利于客户关系的维护。CRM系统则强调对全公司的数据进行集成，使客户信息得以共享，从而使所有员工能拥有更多的潜力来更有效地与客户交流。
促进企业组织变革
信息技术的突飞猛进在促进企业信息化的同时，也带来了企业内部重组，企业组织日益扁平化以适应信息系统的应用和发展。从企业资源规划到CRM系统部署，企业组织和流程管理经历了一次次的变革，其目的都是为了使信息技术与企业管理紧密结合起来，以提高企业运作效率，增强竞争优势，促进企业发展。现代企业管理系统中财务软件是核心，后端有ER等系统支持生产制造、供应流转，前端就是CRM客户关系管理系统改善企业的销售和服务。所有这些要素合起来形成一个全面提高企业运作能力的闭环。
迎接全员营销时代
营销就是设计出满足顾客需要的产品，而信息技术则可以帮助企业更好地满足这些需求。尤其是互联网技术支持市场营销的最重要方式就是帮助营造一个以客户为中心的公司环境。例如，当市场部门拥有客户数据时，它便能提出目标明确的促销活动；当销售部门能够了解一位客户的全部服务历史记录后，它便能适时地提出合适的产品；当客服人员知道客户的订购周期后，便能建议合适的服务层次契约或是服务时间表。
般来说，市场管理是企业管理客户的第一步，但是市场管理牵扯潜在客户管理，市场活动成本分析，市场活动追踪等等比较复杂的体系，做好营销的第一步，才能更好地管理客户，CRM系统的售前管理的起点就是市场管理，我们来看下如何使用RUSHCRM客户管理系统来进行市场活动管理。
市场管理比较看重的是营销活动方面，营销活动属于市场管理的一部分，可以通过营销活动使销售邀请自己的客户参加从而达到效果，记录市场部策划、分析、跟进、以及结果。营销活动反映出现代企业在生产和经济方面的能动性，只有这样才能真正打造出价值符号。比如说，有的企业不知道如何做市场管理和营销活动，那么Rushcrm就可以真正帮助到企业，让企业更加容易做好营销活动。

拿Rushcrm的市场管理为例，使用流程包括活动策划-建立营销活动-活动关联客户-活动进展-活动结果分析。
一、活动策划
Rushcrm让用户真正认识到活动策划的重要性，企业按照相应的情况部署相应的活动，做好策划活动，其实很多的情况都可以做得更加好。本身活动策划就是一种求变精神的体现，不是按部就班，而是拿出创意的策划，对客户管理做出了更高的要求，同时也能够在市场管理中做得更加好。
二、建立营销活动
Rushcrm的系统非常完善，把建立营销活动这一项做到了非常细致的地步。也就是说，企业相关人员需要按照活动策划的方案或者方式来建立营销活动，并且记录相关的内容，防止活动流失。营销活动系统化，这样才比较好管理。有的企业为什么一些营销活动没有能够及时举行？原因很简单，那就是那些企业并没有采取市场管理的方式，导致营销活动缺乏系统推动力，最后才不了了之。而Rushcrm系统则不一样，真正做好了市场管理，营销活动自然会有条不紊地进行，这就是Rushcrm能够给企业客户管理带来的帮助。

三、活动关联客户
Rushcrm系统能够让营销活动相关的客户很好地关联起来，一旦营销活动开展，那么这些客户就会被锁定。毕竟每一个营销活动都是有意义的，不是无缘无故举行，无非就是需要增加客户或者吸引客户，让客户成交，这样才会让企业产生利润。活动关联好客户，那么客户成交率自然会上升。
四、活动进展
Rushcrm让活动进展更加容易展现出来，相信每一个参与营销活动的人都会配合好工作，让企业的营销活动能够进行得更加好。而上级想要查询的时候，通过Rushcrm就会更加清晰了解到活动进展。