有靠谱的，也有不靠谱的！这次出行云南，全程酒店都在携程预订，基本都靠谱、满意，只除了返程时在丽江留宿一晚的客栈 ， 真正是一塌糊涂，但是在携程上却是好评如潮，这个客栈是我至今为止所有出行中住的最为名不符实的了 ， 大约好评全是刷出来的！洗手间漏水、有N只小苍蝇叮在洗手间的天花板上，水池也是隐隐的一圈黑气，只能自己拆了浴帽沾了洗头膏擦洗洗漱杯、水池、龙头，房间里蚊子飞舞、地上也是不干不净，发现一张床单上各种脏，虽然交涉后换掉了，却发现另一张床也是脏的，本来就很累，真是没有精力再去交涉了 ， 幸亏自己带了隔脏睡袋，十一天的行程就在这客栈里用到了一次！第二天早晨出去吃早餐时，发现有住客在反映晚上洗澡都不能洗，真是醉了！我回家后对所有酒店客栈进行点评，唯独这家客栈是不能点评的 ， 更加坚信好评都是用钱刷出来的钱！
讲讲我的经历，今年七月份去横店玩 ， 当时是跟我闺蜜一起，中途要转好几趟车，当时在宁波做火车到义乌，再转客车到东阳，在上火车之前我们就把去东阳的客车票买好了 ， 记得下火车的时候距离客车发车23:58还有八分钟，当时真的是一路狂奔?。?终于赶到的时候大厅了就一个保安值夜，携程自助取票机都关了更不要说工作人员了，询问保安大叔说没有车，之后就打电话给客车服务中心，客服人员说凌晨三两点多有车，让我们跟车一起走，当时就觉得无语了 ， 那我们23:58的那趟车呢，明明携程上面有的，后来我们就一直等到凌晨两点，毕竟大晚上两个女孩子人生地不熟，然后就出来几个工作人员 ， 我朋友就跟人工售票人员说明情况，他让我们直接拿手机购票记录进站 ， 狗血的一幕发生了，检票人员不让我们进站，理由是过了十二点就算第二天了，必须重新买票，问题是你们没车，所以我们才走不了，我把这话一说结果检票人员又说我们携程的自动取票机晚上十一点就关了 ， 就算有车你们也走不了，反正就是各种沟通就是不同意，必须重新买票，气得我啊他么的这完全就是欺负我们，当时现场有几个别的工作人员和客车司机都看不下去了，帮忙说了几句也是没用，最气人的来了，我打电话给车站客服的时候那个检票人员说我给你们五分钟时间 ， 如果你们还不能买票的话就直接发车了，边说边笑 ， 我真是呵呵了，杀了他的心都有啊后来客车师傅带我们去车站外面坐的车，上车直接给的现金，等我们到达东阳已经三点半了，早上起来就直接把携程跟那个客运站一起投诉了 ， 你说你携程售票吧你又把机子关掉，做的这是什么事儿，后来携程退钱还道歉，那个车站刚开始打电话过来道歉还一副不服的样子，一点诚意都没有，之后估计是投诉中心那边压着在，又打电话过来说他们写了检讨书什么什么的，再这事就算完了，提醒大家遇到什么事不要慌 ， 尽量的保留证据，动口不动手，过后找消费者投诉中心
我的感觉是携程并不是全部都通过自己和商家直接合作获取的商家房间或者购票信息 ， 很多都是通过与第三方比如说旅行社代理商之类的合作以后，再通过自己的平台汇总信息 。
这样就造成了:
1，从信息及时性来看就已经慢了一层 ， 所以经常出现酒店房间信息不及时，没房了还能订，订了过很久才反馈成功与否 ， 酒店倒闭了都还能订票的情况 。
【在携程上预定酒店靠谱么】
2，从责任上来说，有中间商就容易造成责任不清，责任推脱 ， 经常有退房不成功，退房不退钱，和酒店协商可以退房但携程平台这边反而退钱难等一系列情况 。
3 ， 从信息安全上来说，你的个人信息被携程平台拿到是被你允许的 ， 但是经手了第三方后，不仅是用户本身不清楚这个过程，而且加大了个人信息安全风险 。
携程，艺龙，飞猪，由于起步晚，很多都是采取这种模式进行市场扩张的，反而美团和大众点评起步早 ， 算是业界领导者，基本上都是自身平台直接与商家合作的 。因此在此类平台上订房信息都是对称的，退钱都有一个相对统一透明的时间截止标准，信息安全也相对较强 。
美团所属的三快科技能名列刚出炉的2017年中国百强互联网企业前十，能取得这样的成就，必然和其有着广大商户群众基础的优势有关 。
