1、实体店购买的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务 。
2、没有国家规定和当事人约定的 ， 消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合 法定解除合同 条件的 ， 消费者可以及时退货 ， 不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务 。
【12315对商场退货规定 - 经验总结 www.jingyanzongjie.com】
3、依照前述规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用 。
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