1、向交易平台投诉 。提供自己所掌握的证据 ， 包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都有相应投诉机制，投诉属实的，会有严厉处罚机制 ， 可以挽回自身损失 。
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2、向消协投诉 。和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向12333消协投诉 。同样消费者也应保存好购物凭证等证据 。需要提醒，网购经销商多在外地 ， 消费者收货时要注意查看票据公章，按属地原则向票据公章所在地消协投诉 。
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