
看情况处理 。
比如他选择了以下理由:不想要了、临时有事等等
A、一分钟内取消订单:系统自动通过,无需商家操作,不会影响店铺质量 。
B、下单超过一分钟且骑手未取餐 。如果用户取消订单时,商家未出餐,可以同意退款 。如果商家已经出餐可以拒绝请求 。
【骑手已接单顾客要退单怎么处理呢 - 经验总结 www.jingyanzongjie.com】
这里包含一个小技巧,就是商家出餐后要及时在平台上确认“出餐完成” 。因为用户第一次申请取消订单被拒绝后,很有可能发起第二次申请,这时候就会有平台介入定责,商家确认出餐完成的时间,会是平台是否强制取消订单的重要依据 。
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