做导游必须要先准备什么
做导游必须准备什么新手导游肯定要先了解一下团队的信息，比如说导游接到跟团任务之后，要尽可能的去获得团队的相关信息，了解团员的基本情况，并且熟悉整个旅游接待的过程 。只有在过程中，合理的安排，才能够让众多的顾客没有后顾之忧 。
其实做导游的时候，还需要熟悉一下各个景点的导游词 ， 了解对应景点的概况 ， 并且还是要强化自己的语言表达能力 。通常情况下 ， 在跟团之前 ， 首先要多加练习自己的语言表达能力 。其次还需要知道旅游活动相关的知识，并且做好充分的准备 。
对于小伙伴们来说，新导游首次跟团心里难免有一点点紧张 。在这个时候，需要不断的调整自己的心态，调节情绪，并且让自己处于冷静的状态 。另外还应该有一个比较好的外表形象，比如说仪表要整洁大方得体 ， 并且还是要准备好个人的各项用品 。
导游的准备工作包含哪些方面
第一次带团，如何才能够在物质上准备的更加充分？怎样克服紧张情绪？新导游们，我们今天从带团前的准备工作开始为你们梳理吧~
一、业务准备
「熟悉接待计划 」
1. 上团前，导游员应认真查阅旅游团接待计划及相关资料，熟悉掌握旅游团的全面情况，注意掌握其重点和特点 ， 以确定基本接待要求和接待方案 。
2. 掌握旅游团的以下信息：
旅游团的基本信息 ， 包括团员的性别和年龄构成、职业、客源国（地）、民族、宗教信仰 ， 有无特殊旅游者（如，旅游商、残疾人、儿童、高龄老人等） 。
旅游线路的信息，包括海外团队的入出境地点；交通工具的信息，包括所乘航班（火车、轮船）的抵离班次、时间、地点；交通票据的情况 。
「落实接待事宜」
1. 落实旅游活动日程各项事宜 。
核对、落实该旅游团在旅游地活动日程表内容 。根据组团社旅游接待计划，导游员应对各项内容与接待计划逐项核实，如出发时间、游览项目、就餐地点、风味品尝、购物、晚间活动、自由活动时间等内容 。若发现不妥应立即与接待社有关人员联系，在确认情况后，做出必要的调整 。
2. 落实交通工具 。与为该团提供交通服务的车队或汽车公司联系，问清、核实司机师傅的姓名、车号、联系电话 ， 出发地点等 。如是大型旅游团 ， 提前准备醒目标记 。
二、物质准备
1. 计划单据：接待计划、质量反馈表、门票结算单、 全陪结算单 。
2. 工作物件：扩音器、导游旗、导游证、名片、地图、 笔、便签等 。
3. 个人物品：为了保证有备无患，导游人员还应带上常用药、充电器、针线包、小礼品等应急物品 。所以导游的行李往往多于其他游客 ， 很辛苦 。
三、知识准备
1. 根据旅游团的不同类型和实际需要准备相关知识，了解和充实客源国（地）历史、政治、礼仪等方面的知识；接专业旅游团要准备相关专业知识 。
2. 准备好当前的热门话题、国内外重大新闻、游客可能感兴趣的话题等内容 ， 以便与游客有更多的谈话内容 。
3. 沿途各站的相关知识 。如果对该团所经各站不太熟悉，一定要提前准备各站的基本知识 ， 如，主要景观、市容民情、风俗习惯等 。
四、形象准备
导游员要做到着装得体、化妆适度、讲究个人卫生，争取留下良好的第一印象 。因为形象不仅是代表了本人，更是所在企业的形象代表，甚至是目的地城市和整个国家的代表 。
五、心理准备
1. 导游必须自信 。上团紧张主要是因为在讲解上自信不足，你可以试着找到这样一种感觉：你不是一个职业的导游机器，你是一个人，一个有自己思想、有自己性格的人，不要考虑别人怎么讲的，某个点你没讲到也没关系，不是所有的导游都要讲得一模一样，你只要讲出自己的风格来就可以了 。
2. 导游应做好面对各种困难的准备 。导游应当清楚即便为他 / 她竭尽全力提供优质服务 ， 难免还是会遇到投诉 。在这种情况下，导游应当保持冷静，解决问题并提升服务质量 。
对导游来说，做好充分的心理准备很重要 。只有准备充分，才可能解决有可能出现的各种状况 。
导游带团前要做哪些准备
(一)业务准备1、掌握有关团队的信息 。在接到跟团任务后,要尽可能多地从不同渠道去获取与团队有关的信息,比如客源地的文化特征、旅游团的等级、使用语言等，特别是要牢记该旅游团队的团号 。
2、掌握团员的基本情况 。要了解团员的基本情况,包括人数、年龄层次、性别比例、文化素质、职业特点、宗教信仰、生活习惯等,尤其要注意旅游团的特殊信息,如有无特殊用餐、有无残疾人等 。
3、熟悉旅游接待计划 。认真看行程单，以便在跟团过程中仔细分析老导游是怎么合理安排行程的 。合理安排行程是保证团队顺利很重要的一个方面 ， 需要经验的积累，在跟团过程中多留心多分析可以使自己少走弯路 。
4、熟悉其他旅游准备 。如下榻饭店、旅游用车、出入交通、行李安排等 。
(二)知识准备
1、熟悉要去景点的导游词 。要熟悉旅游团队要游览的景点的概况,如游览项目、活动项目等,尤其要注意不熟悉景点的内容,如景点开放时间、最佳游览路线、厕所位置、景观特色、管理规定等 。
2、强化语言表达能力 。跟团前，要强化自己的语言表达能力 ， 对一些景点的生僻词语和专业词汇反复诵读，避免出现发音不准的错误 。
3、准备与本次旅游活动相关的知识 。在了解游客的基本信息后，要有针对性地准备一些专门化的知识,如一些专业术语等,紧密配合本次跟团任务 。
4、准备即时信息 。要注意跟团日期的天气状况,以提醒带团导游做好相关准备;还有重大新闻热门话题等,方便必要时和游客交流 。
(三)心理准备
新导游员由于是首次跟团,心理难免有些紧张，这就需要在跟团前做好以下准备:放松心情、平衡心态、调节情绪、冷静头脑,保证自己有一个轻松愉快的心情去跟团 。
(四)形象准备
导游员应该有一个良好的外表形象 。心理学指出,在其他条件相同或相似的情况下,仪表整洁、得体的人将会更受人欢迎 。新导游在跟团前要对外表作一些适当的修饰 ， 以良好的外在形象跟团 。具体是导游员着装要规范、整洁,容貌修饰要符合职业规定,要适合自己的气质和性格特点 。
(五)物品准备
要准备好个人的各项备用物品，如笔和记事本、个人用药、换洗衣物、盥洗用品、身份证件等 。
(六)其他准备
要准备好自己旅行社、带团导游、全陪或领队的联系方式 ， 要提前跟带团导游联系好 。
拓展：
导游服务礼仪
(1)仪容仪表良好 。着装得体、整洁，做到持证上岗、挂牌服务 。在为游客提供服务时 ， 做到微笑迎客、主动热情、端庄大方 。
(2)讲解准确顺畅 。熟悉业务，知识面广 。讲解内容健康、规范 ， 热情介绍、答复游客的提问或咨询，耐心细致、不急不躁;对游客的提问，尽量做到有问必答、有问能答;对回答不了的问题 ， 致以歉意，表示下次再来时给予满意回答;与游客进行沟通时 ， 说话态度诚恳谦逊，表达得体 ， 例如：“请您随我参观”、“请您抓紧时间，闭馆时间到了”、“欢迎您下次再来”等 。
(3)服务主动热情 。安排旅游行程、生活起居要满足游客的需求 。主动关心和帮助老人、小孩、残疾人等有特殊需要的游客，积极帮助他们解决旅行中的实际困难 。尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯，并主动运用他们的礼节、礼仪，表示对他们的’友好和敬重 。路遇危险状况时，主动提醒 ， 并按规程及时对游客进行安全疏散，保证游客安全 。
讲解中 ， 不掺杂封建迷信、低级庸俗的内容 。
不介绍游客参加不健康的娱乐活动 。
旅行中，不诱导、强拉游客购物;不擅自改变计划 ， 降低服务标准 。善意提醒游客文明旅游 。
当遇到游客投诉时，应保持谦逊、克制的态度，认真倾听对方的要求，对其合理要求应及时予以解决，对不合理要求应该礼貌而委婉地拒绝 。
导游服务礼仪须知
1.声音的可闻度，语音语调有无变化，有没有抑扬顿挫，有无美感 。
2.措辞是否准确、得当 。
3.拿话筒姿势是否标准，声音经过话筒是否失真(男同志应两脚自然分开 ， 与肩同宽;女同志拿话筒应右脚在前，走斜钉子步，右手执话筒，轻轻放在右嘴角下 ， 注意话筒一定不要挡住嘴) 。
4.出发时是否清点人数(注意手法不要像点西瓜似的)，是否做出预告 。
5.导游员永远应该第一个下车，最后一个上车 。
6.讲解所用材料是否真实可靠，有出处 。
7.衣着是否整齐，打扮是否得当，决不允许穿拖鞋 。
8.证件是否按规定佩带到位 。
9.为游客选点是否到位，视角是否清楚 。
10.景点的文化内涵是否可以揭示清楚 。
【做导游必须要先准备什么，导游的准备工作包含哪些方面】
11.讲解用词可接受程度如何，是否讲就见什么人说什么话，见老农民你老给他讲唐诗宋词、见老教授你给他讲荤笑话等等事情 。
12.车上所讲的内容和车外景点有没有逻辑关系 。
13.导游的讲解是否面对游客，切计永远不要拿着屁股对着游客 。
14.面部表情是否自然和谐，带笑容 。
15.导游语言是否是生动的，形象的 ， 富有表达利的口头语言 。
16.导游所用的知识是否平等(在散客团队里经常发生，游客的文化水平、经济条件等不同的情况下切忌要一视同仁) 。
17.讲解是否引起了游客兴趣 ， 有无幽默感 。
18.手势是否使用得当，体态语言在导游中占70%的重要性 。
19.在讲解中口头语是否很多，可自带一部录音机下团后放给自己听 。
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