我们日常生活的沟通当中，常常会因为一些原因而使沟通出现障碍，甚至可能会出现相反的效果 。这说明，在沟通过程中，有一些因素影响了信息的有效传递 。
在工作团队的沟通过程中，导致沟通障碍的原因主要有以下几点：
1、个人因素
（1）不同类型的人对于事物不同的态度、观点和信念是造成沟通障碍的重要原因 。例如，人们在接受信息时，符合自己利益需要或者与自己切身利益有关的内容人们往往非常关注，而对自己没有影响或者可能损害自己利益的信息则容易被忽略掉 。所以在沟通技巧上，尽量中性与平静，较少带有感情和个人倾向色彩的内容沟通较为顺利 。
（2）团队中每个人的个性差异可能会引起沟通的障碍 。在组织内部的信息沟通中，个人的性格、气质、态度、情绪、兴趣等差别，都可能造成对于沟通内容当中关注点的不同 。有沟通技巧的人会很注意这一点，
（3）在一个团队中，员工常常来自于不同的背景，有着不同的说话方式和风格，对于相同的沟通内容 ， 可能会有不一样的理解，甚至有些言语是被人所忌讳的，这些都会造成沟通障碍 。
2、人际关系因素
主要包括沟通双方的相互信任程度和相似程度 。
沟通是传递者与接收者之间交流的过程，不是单方面，而是双方的事情，因此，沟通双方的诚意和相互信任至关重要 。在组织沟通中，当面对来源不同的同一信息时，员工往往会选择相信他们最值得信任或者关系最好的那个来源的信息 。如果上下级之间互相猜疑，只会增加抵触情绪，沟通当中的积极信息往往会被这种情绪所忽略掉 。沟通的准确性与沟通双方间的相似性也有着直接的关系 。在沟通技巧上 ， 双方的特征如性别、年龄、智力、种族、社会地位、兴趣、价值观、能力等相似性越大，信息的传递就会更加顺利 ， 效果也会越好 。
3、团队结构因素
信息传递者在组织中的地位、信息传递链、团体规模等团队结构因素也是影响沟通的原因 。许多研究表明，地位的高低对沟通的方向和频率有很大的影响 。人们一般愿意与地位较高的人沟通 。而信息的传递也趋向于从地位高的流向地位低的 。信息传递环节越多 ， 到达接收者的时间也越长 ， 信息失真率则越大 ， 越不利于沟通 。因此，组织机构庞大，层次太多 ， 会影响信息沟通的及时性和真实性 。
团队工作效力低、沟通难说明身为领导的你缺乏横向领导能力 。那么该如何构建横向领导力呢？主要的方法有五个：目标整理术、思考整理术、计划修正术、激励管理术、反馈的艺术 。
如何解决呢？
一、目标整理术：把团队拧成一股绳
为何你给出的目标不管用？一般有三个原因：无法激励人们的士气、无助于衡量成功、没有提供当前的方向 。美好的愿景是一个团队前进的基石 。没有目的的工作是一种惩罚，所以一个团队出现问题，往往是因为没有一个清晰的目标 。所以，你需要制定一个能够激励和指导你的目标 。一个优秀的目标应符合四个标准：
1、鼓励你付出更大的努力
2、有助于对成功进行衡量、对你付出的努力进行评估
3、鼓励你从现在开始努力
4、保证你的日常工作有助于实现你想要获得的最终结果
同时，你需要制定三个时间段的目标：
1、鼓舞人心的长远目标
2、本身具有价值的中期目标
3、一些可以即刻着手去实现的短期目标
良好的目标应该是名词，而不是形容词 。听上去有价值的目标可能无法提供方向感 。如果你的目标是取得完美或一流的结果，那么这种目标不会给你任何指导 。
那么，如何建立一个好的目标呢？要想让你的努力发挥作用 ， 你所追求的不同目标，应该是层层递进的，而不该相互矛盾 。你在各个阶段付出的努力应该积累起来 ， 它们应该具有相同的方向 。同时，你应该邀请团队成员 ， 共同制定出一组能够指引和激励团队的目标 。因为 ， 共同制定目标的方式，可以极大降低团队工作目标相互抵触的风险 。怎样才能努力改善团队的目标呢？可以结合“数据、分析、方向、行动”四个步骤来分析：
1、寻求数据：找出当前愿景背后的理念
2、提供数据和分析：把你自己的想法说出来
3、提供方向：把笼统的目标变成实实在在的目的
4、提供下一步行动：提出具体的建议
二、思考整理术：找到解决问题的方法
有时你有清晰的目标，但是不知如何实现 。可能你选择了一种方法 ， 但却无法实现你的目标 。在这种情况下，你就需要在第二个工作要素“思考”上下功夫了 。为了实现更好的团队合作效果，你需要找出问题所在 。因为分析是解决问题的关键一步，你应该寻找能够促成改变的原因 。为了实现更好的思考并给出好的解决方案 ， 也可以分为四个步骤：
1、数据：实际情况或问题
2、分析：导致目前情况的原因
3、方向：解决这些问题的一个或多个一般方法
4、行动：实现某个方法的具体步骤或计划
人们往往会被惯性思维、传统思维禁锢了想法 。为了应对这种问题，可以将思考分为三部分：产生想法、评估想法、作出决定 。先产生想法再评估的好处之一在于，这样更容易得到新颖的想法 。如果把产生想法作为一个单独的步骤 ， 我们就更容易放松限制，想出各种各样的备选方案，用于接下来的评估 。我们在进行头脑风暴时，更容易抑制住判断的冲动，因为我们知道后面还有机会进行评估 。
三、计划修正术：修正计划，趋于完美
思考是没有止境的 。学习新知识和学习如何做事是完全不同的概念 。思考要靠行动来提供新的数据，行动需要不断依靠新的思考来修改方向 。所以，你不能等到计划雕琢得非常完美时才开始行动 。推迟行动最大的问题绝非是错过好时机，推迟行动会影响工作效率 。所以，你需要尽早行动、立刻行动，因为计划永远不可能达到完美状态 。我们的目标并不是高质量的计划，而是高质量的工作！但是，一旦开始工作，几乎所有人都不再考虑如何改善工作方式 。而且，人们不习惯在工作过程中改变方法 。因为，和停下来规划新的方案相比，遵循原有的方案看上去更加容易 。在某些组织中，命令取代了人们的思考，甚至取代了常识 。你无法改变过去，但是你可以从中汲取教训 。我们常常没有做到为了未来学习，让过去的事情就这么过去了 。开始工作并不意味着计划停止了 。二者应该是相互促进的关系 。你可以按照“准备→行动→总结”的顺序工作，不断重复这个循环，你会发现，每次总结都会产生新的信息 。我们在沟通工作方式、决策方式的思考上以及改善合作方式的研究上，花费的时间越多，得到的回报就越大 。
四、激励管理术：让团队成员保持专注
每个人都有自己的高峰期和低谷期 。如何让团队成员长期保持专注 ， 并投入热情，也是需要一定的技巧的 。有时候你对工作缺乏热情，可能是因为你对工作的理解限制了你的努力程度 。好多人会说：“我不想把我的人生浪费在这种事情上”、“这份工作无法发挥我的才能”、“我做的事情一点也不重要” 。但是，抱怨对改变问题和现状没有一点帮助 。或许，你应该改变自己对工作的一些看法：
1、改变思维方式，循序渐进的实现目标
2、寻找机会 ， 充分发挥你的能力
3、花时间为集体作出更多贡献，即使这并不是你的分内工作
4、将无人问津的工作当成你的工作
同时，在团队分工时，对任务的分配 ， 你可以采取更好的分配标准：
1、将任务分配给能够完成任务的最小群体
2、将工作交给胜任这项工作的、级别最低的员工处理
【如何提高团队沟通效率,沟通效率低怎么解决】
3、给每个人分配他能胜任的最重要的任务
1、花时间询问别人的意见是值得的
2、寻求建议会让你看上去更有能力
3、征求意见很容易被理解成授权，不要让他们控制你
4、判断出哪些方案好 ， 那些档案不好
五、反馈的艺术：提升团队的工作效率
我们能够取得的成绩 ， 取决于我们对资源的使用是否充分 。当你想要改善自己提供反馈的能力，你首先要明确自己的目标 。你可能想提出“建设性批评”，不过，建设性和破坏性之间的区别并不是问题的本质 ， 真正值得商榷的是批评本身 。好多情况下，一个团队的人越多，就越难建立起顺畅的上行、下达和横向反馈通道 。为什么会出现这种情况？一些“毫无根据”的假设让我们不愿意互相帮助：
1、我们来这儿不是为了互相奉承
2、只有弱者才需要表扬
3、有能力的人不需要别人来告诉他如何工作
4、指导是上级对下级做的事情
