一、当买家收到商品时 ， 发现商品存在质量、尺码、价格等问题时，可以主动申请退货、换货、退款，如果商家开通了“七天无理由”退货、退款服务，只要在不影响二次销售的情况下，商家会直接同意买家的退款 ， 但如果商家不支持该服务，就会先对买家进行问询，了解退款的理由 ， 只要理由正当、合理，那么商家就会同意买家的申请，然后退货进行到下一个流程 。
二、快递退货
?。ㄒ唬┖吐艏夜低ǎ艏彝夂蠡岱⑻峁┩嘶醯刂?。需先把货物退给对方 ， 对方再退款 。
?。ǘ┙胩员Φ母鋈酥行模?在“已买到的商品”中点击这一款商品后面的“退款” 。
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?。ㄈ┰凇拔乙嘶酢焙汀拔乙丝睢敝醒≡瘛拔乙嘶酢?。
?。ㄋ模┭≡裢丝钤? ，输入退款说明，点击“提交退款申请” 。
?。ㄎ澹┙胪丝畲碜刺?nbsp;， 此时可与商家售后联系 ， 让对方处理退货申请 。
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?。ㄆ撸└蒙唐返淖刺峤搿暗却嘶酢弊刺?此时在规定时间内找快递把商品退回商家指定的地址 。
?。ò耍┌焉唐贩⒊隹斓菀院? ，再点击“请退货” 。
?。ň牛┑慊鳌疤钚次锪餍畔ⅰ?。
?。ㄊ┰谖锪鞴局醒≡褡约菏褂玫目斓莨镜拿?nbsp;， 再输入自己的物流单号等信息 ， 点击“提交退货物流信息” 。
?。ㄊ唬┑却碳沂盏酵嘶鹾螅?就会退款，整个退货过程完成 。
