淘宝申请退货和退款的流程如下
1、打开手机上的淘宝app，未登录的用户先登录账号，再进入【我的淘宝】页面；
2、进入我的淘宝页面后，在上方点击【全部】，找到需要申请退货退款的商品；
3、在全部商品列表中 ， 选择需要退货退款的商品，点击进入订单详情页面；
4、在订单详情页面，点击【退换】按钮进入申请退货退款（显示退款表明商品未发货，显示申请售后说明已确认收货）；
5、点击【我要退货退款】进入；
【淘宝申请退货退款流程图 - 经验总结 www.jingyanzongjie.com】
6、选择需要退货的原因，补充描述和凭证等，点击【提交】 ， 等待商户同意后选择官方退货或者其他退货方式即可 。
