1、及时接电话 。一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听，6遍后就应道歉：对不起 ， 让你久等了 。如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听 ， 代接的人应妥为解释 。如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为 。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重 。
2、确认对方 对方打来电话，一般会自己主动介绍 。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问 。
3、讲究艺术 。接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离;要把耳朵贴近话筒 ， 仔细倾听对方的讲话 。
【职场工作中接打电话需要注意哪些问题 职场接电话的一般技巧】4、调整心态 。当您拿起电话听筒的时候 ， 一定要面带笑容 。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里 。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象 。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰 。
